来自欧洲的蓝图？ - 彭博社

当马尔科·兰迪被任命为苹果欧洲的负责人时，他做了许多人认为苹果首席执行官迈克尔·H·斯宾德勒应该做的事情：施加纪律和问责。“我试图理解苹果文化，但我并不遵循它，”这位前德州仪器公司的高管说。“我利用了企业家精神和创新等好东西，并试图引入更多的控制和管理流程。”

这位52岁的意大利人对苹果欧洲的改革正在产生效果。尽管该部门在这一年中失去了市场份额，但兰迪在1995年最后一个季度停止了下滑：根据研究公司Dataquest Inc.的数据显示，销售额增长了18%，而市场的预计增长为16%。

然而，兰迪的成就并不仅限于此。在1995财年，他的利润增长了三倍——成为全球任何苹果部门中表现最好的。内部人士表示，欧洲的利润在32亿美元的销售额中跃升至3亿美元。

兰迪是否为斯宾德勒即将进行的运营改革创造了蓝图？内部人士表示，曾担任兰迪职位的斯宾德勒正在采纳兰迪实施的许多概念——尤其是将苹果的重点缩小到桌面出版和教育等市场，在这些领域公司可以盈利。

开拓者。也许需要一个外部人士来为苹果指明方向。在德州仪器工作了22年期间，兰迪成为严格商业控制的信徒。在他在TI的最后18个月里，他重组了欧洲业务，通过削减成本、调整管理和改变TI的产品组合来提升其低迷的表现。“他在TI做得非常出色，”欧洲电子数据系统公司的小组经理杰弗里·S·卡罗尔说。“如果有人能专注于商业的基本面，那就是兰迪。”

另一个使兰迪与传统苹果经理不同的特质是他的果断。在一次TI会议上，兰迪确信公司的结构不再有效，因此他当场拆除了基于国界的欧洲经理的旧封地，并围绕市场和业务流程（如销售、市场营销和分销）重新组织管理线。“人们走出会议室时都有了新工作，”与兰迪共事了八年的TI高管马克·沃多瓦尔说。

在去年四月的类似重组中，兰迪重组了苹果欧洲，减少了20%的总成本，取消了逐国管理，专注于关键市场。新的结构已经改善了苹果的交付速度。兰迪表示，在旧系统下，苹果欧洲的分销受到来自爱尔兰科克工厂的运输延误困扰。现在，货物在两天内到达市场，而不是两周。

兰迪还彻底改革了苹果在巴黎的总部。为了打破那里的根深蒂固的企业文化，他更换了12名向他汇报的经理中的7名。“苹果变得越来越专业。我们仍然很开心，但我们更加以客户为导向，”苹果欧洲经理弗雷德里克·斯帕尼乌说。

生机勃勃。推动苹果在市场上的议程并不是那么简单。受到苹果亏损报告和可能出售的猜测的冲击，企业客户开始质疑公司的未来。兰迪的回答是：苹果生机勃勃——并准备在新兴的互联网市场和其他领域（如多媒体出版）与他们合作。

当然，苹果欧洲仍在不断进展中。最近，兰迪走进了意大利的一家苹果中心，看到没有海报突出苹果的新互联网努力，感到非常失望。在一周内，兰迪在每个麦金塔盒子上贴上了互联网准备好的贴纸。“我知道我想去哪里，但我无法独自到达，”兰迪说。如果他的魅力和管理的严谨能够引导欧洲的创造精神，他可能会指明苹果的未来方向。