一项电子SOS达成了交易 - 彭博社

“法国计算机服务巨头凯捷（CAP Gemini Sogeti）在去年九月安装的内部网的价值很快就显现出来。项目经理埃德·博（Ed Baugh）的客户，埃克森化工公司（Exxon Chemical Co.），希望找到一种软件开发工具，以帮助其将现成的软件包与这家石油巨头的定制业务应用程序结合起来。埃克森在市场上寻找了五个月却一无所获。博知道，从头开始构建该工具至少需要18个月，这对埃克森来说太长了。

博希望凯捷的17000名软件工程师和技术人员能提供线索，于是通过公司内部网“知识银河”（Knowledge Galaxy）发出了电子求助信号。没过多久——48小时后，凯捷的英国单位霍斯金斯集团（Hoskyns Group PLC）做出了回应。那里的一个工程师知道有一种软件工具可以根据埃克森的需求进行定制。在三周内，博向埃克森提出了解决方案，并成功签下了一份丰厚的开发合同。“我们找到了缺失的环节，”博说。

知识银河帮助凯捷将项目时间缩短了一半，并通过将关键资源和专业知识放在每位员工的触手可及之处，加快了销售投标的准备。作为软件对象或预制代码块的虚拟仓库，它帮助公司避免了为每个项目重新发明轮子的麻烦。“我们现在像乐高一样重用对象，”负责开发凯捷内部网的集团副总裁让-保罗·菲杰（Jean-Paul Figer）说。

这家咨询公司的网络不仅仅是一个复杂的电子邮件和文件系统。它还设有电子聊天和公告板区域，包含当前项目的数据库，并链接到正在参与这些项目的员工，以及数百个网页，旨在让全球员工及时了解最新技术。凯捷对网络的热情如此高涨，以至于在其巴黎总部为员工设立了一个互联网咖啡厅，让他们在休息时可以上网冲浪。

凯普·杰明希望在其内部网做更多的事情。然而，首先，它必须解决一个困扰高科技和低科技公司的问题：让人们使用它。“真正的挑战是改变行为，”Figer说。像Baugh的成功故事肯定会有所帮助。