哦，何等错综复杂的网络 - 彭博社

当信息顾问约翰·斯瓦岑德鲁伯看到万维网传递信息的简单方式时，他产生了一个愿景，认为这可以改变他的雇主，制药巨头礼来公司的现状。“我被仅通过一个界面就能获取的各种数据所震撼，”他说。斯瓦岑德鲁伯说服管理层接受他的愿景，去年在二十多个国家连接了3000台桌面电脑。到1996年底，礼来的内部网将连接大约16000名员工——几乎是其全球员工的三分之二。

它已经简化了在120个国家进行临床试验和新药提交等任务。通常，每个市场对试验数据的收集、分析和标记有独特的要求。在内部网出现之前，研究管理员、医生、统计学家和法律专家团队依赖零散的信息和猜测来选择试验地点。来自不同国家的监管信息必须通过电子邮件费力地汇总，导致截止日期延误。

这种情况令人抓狂，因为所有所需的信息在公司某处都存在——只要知道在哪里寻找。现在，内部网将所有信息汇集到一系列网页上。“在会议上的监管人员可以参考网页上的一页，逐步带领整个团队完成流程，”负责监管事务的信息技术经理戴安娜·麦肯齐说。印第安纳波利斯的规划团队可以跨越时区，直接访问遥远服务器上的数据库，而无需等待不同大陆的同事登录。这样，他们可以在几分钟内判断某个市场的准备时间是否能满足管理层的日程。“我们在规划会议上就能找到所有信息，避免为时已晚，”麦肯齐说。

迈克尔·C·海姆（Michael C. Heim），丽丽研究实验室的信息官表示，像Lotus Notes这样的“协作软件”产品可以做到这一切——但这需要大量的资金和时间用于培训和支持。他说，对于仅仅是查看和共享数据的人来说，“Notes提供的复杂性超出了你的需求。”实际上，斯瓦茨登布尔（Swartzendruber）仅花费80,000美元就将丽丽的前3,000名内部网用户连接起来。他说：“内部网并不是计算机的圣杯。但就目前而言，它们很难被超越。”