Cp As：Turbotax 之后还有生活吗？ - 彭博社

直到1993年，来自科罗拉多州博尔德的自雇工程师杜安·肯特像其他数百万纳税人一样，收集他的支票和收据，然后走到他友好的邻居注册会计师那里准备他的报税表。第二年，他开始使用TurboTax，这是一款流行的税务软件包。学习使用它的过程很艰难。但今年，他相信自己能在仅仅两个小时内完成1040表。“以前，我的报税费用要花300美元，”他说。“现在，软件只需50美元，我可以自己完成。”

如今，许多注册会计师都在想，他们的客户中有多少人会像杜安·肯特一样成为自助报税者。根据位于弗吉尼亚州雷斯顿的PC Data公司追踪的数据，税务软件的销售情况非常好。去年销售量猛增36%，达到了200万单位。六大会计师事务所并不太担心，因为他们客户的报税通常过于复杂，不适合流行的软件。但全国40万注册会计师中的大多数在小型事务所工作，这些事务所传统上有超过一半的收入来自个人纳税人。

“虚假的安全感。”然而，会计行业正在迅速适应取代这些收入。更聪明的注册会计师让计算机处理繁琐的工作，而他们则专注于更具增值的咨询服务。他们正在大力推动为小型企业提供服务。

对会计师来说，幸运的是，新税务软件仍然不完善。在二月中旬，Intuit警告客户，其TurboTax程序中的一些错误可能导致与折旧和IRA贡献相关的计算错误。“这些程序可能会给人一种虚假的安全感，”科罗拉多州博尔德的注册会计师帕特·尼尔森说。“上周，我在查看一位客户1994年的报税表，他是在计算机程序上完成的。他的家庭办公室的利息和税款被双重计算为逐项扣除。”

尼尔森在普华永道开始她近30年的职业生涯，是那些接受而非抵抗技术的注册会计师的典型。她帮助小企业客户实现记录管理的计算机化，而不是依赖她每个月进行借贷记账。她大量使用互联网进行电子邮件沟通，为居住在海外的美国公民做税务申报。她说：“我的细分市场是提供比全国公司更好的服务，而这些公司喜欢这样，因为他们希望自己的高管得到良好的对待，这样他们在海外工作时就不会不开心。”

许多注册会计师，如来自密歇根州布loomfield Hills的詹姆斯·格雷，越来越多地将时间花在为寻求客观建议的客户提供个人财务规划上。“客户问，‘我应该买车还是租车？我该如何管理孩子的大学教育费用？’”他的建议受到欢迎，因为他并不试图销售金融产品。

格雷的税务业务也包括许多不拥有电脑且不想要电脑的人。“我们仍然有那部分客户，主要是50岁以上的人，他们不懂电脑，”格雷说，他表示技术使他能够缩减员工。“我用更少的业务赚更多的钱。”

但注册会计师主要依赖于技术永远无法替代判断的观念。比佛利山庄的注册会计师菲尔·巴特马瑟说：“我们有使用TurboTax的客户，但他们仍然会带来咨询。我仍然认为有一种‘哎呀，你是注册会计师，也许我错过了什么’的气氛。”