富士通接入网络 - 彭博社

没有什么比在网络空间举行婚礼更“加州”的了。去年情人节，新郎约瑟夫·佩林坐在威尼斯海滩，面前是他的笔记本电脑。他的新娘维多利亚·沃恩则从附近的好莱坞登录。新郎的父亲，牧师R·约翰·佩林在比佛利山的教堂主持仪式。当朋友们从全国各地收看时，这对新人化身为在线角色，在CompuServe Inc.的Worlds-Away社区的虚拟教堂中交换了合法的誓言。

WorldsAway是一个时尚的网络聚集地，具有一些虚拟现实的特征，是CompuServe上20个最受欢迎的论坛之一。你猜怎么着？它是由日本最大的计算机公司富士通有限公司拥有和运营的。

曾经是更具活力的美国公司的追随者，富士通现在正把未来押在闪耀而仍然难以捉摸的网络空间前沿。到1998年，这家340亿美元的公司，全球第二大计算机制造商，仅次于IBM，目标是从与互联网相关的服务、软件和硬件中获得多达30%的收入。为了实现这一目标，富士通64岁的总裁关泽忠正在将近一半的36亿美元研发预算投入到互联网和多媒体相关的产品和服务中。

在所有日本的高科技巨头中，富士通似乎最有能力与美国的互联网战士抗衡。作为日本最具攻击性的计算机公司，它现在开始进行文化转型，以摆脱灰色西装的症候群。已经有零散的研究人员和工程师选择自己的工作时间、特定兴趣和服装，几乎与自由奔放的硅谷车库工作者无异。为了更有效地与海外精简的竞争对手竞争，这家曾经不愿使用其他公司电子零件构建系统的公司，现在每年进口近20亿美元的低价亚洲组件。

如果富士通能够成功实现这一转型，它将挑战硅谷及其他地方的传统观念，即日本注定会错过网络时代的最热潮流。资深技术观察者看到日本在美国计算机系统市场的其他尝试大多失败后，开始怀疑他们如何能在快速发展的互联网中成为参与者。

超越竞争对手。富士通年轻的员工对这种肤浅的评估感到愤怒。他们坚持认为，富士通能够获胜，因为它在三个关键领域具备必要的优势：半导体、计算机和电信。在日本以外，计算机仍然是富士通的一个薄弱环节。但没有人会轻视该公司的设计和制造能力。作为一家世界级的通信巨头，富士通例如已经开始在北卡罗来纳州的州级信息高速公路上测试下一代数字交换机。即使是IBM，到目前为止，也未能整合这三种数字技能。

最近在日本市场的激进举措帮助修复了富士通在个人计算机领域受损的形象。其研究实验室拥有令人惊叹的下一代组件阵列。富士通正在超越竞争对手，准备推出42英寸宽的平面等离子显示器，这些显示器可能演变成挂墙电视。总有一天，这些可能成为通往信息高速公路的明亮窗口。软件也并未免于富士通的雄心。作为与美国第三大软件公司计算机协会国际公司达成的新协议的一部分，富士通正在进军针对万维网的数据库软件，直面史蒂文·P·乔布斯和甲骨文公司的劳伦斯·J·埃里森等竞争对手（表）。

在日本，富士通正在准备一些令人眼花缭乱的基于网络的软件产品——从虚拟现实游戏到面向万维网的商业应用——这些产品与在Netscape目录中点击到的任何东西一样新奇。关泽说：“我们必须发现一条全新的道路。”富士通的网络空间负责人、可能的接班人董事会成员古川达住也表示：“我们需要彻底改革公司。”

富士通确实面临一些关键挑战。其最重要的美国资产之一——大型机制造商Amdahl公司，富士通持有43.5%的股份——正稳步失去市场份额给死对头IBM。同样，富士通控制着英国的ICL，其表现令人失望。部分由于这些挫折，富士通的70%销售额和大部分利润仍主要来自国内市场。

但富士通在日本的强大地位正为其网络空间的努力提供资金。现在，得益于全国范围内对信息技术的大规模投资，利润正源源不断地涌入富士通的金库。摩根士丹利公司估计，日本在信息和电信硬件及服务上的支出将从1993年的2940亿美元增长到2000年的6190亿美元，再到2010年的1万亿美元，而富士通将从中获得丰厚的收益。

富士通从未像IBM那样出现过巨额亏损。但与IBM一样，富士通也意识到其大型计算机业务将逐渐缩小，因为客户选择更便宜的服务器和运行现成软件的个人电脑网络。但这种被称为“客户端-服务器”计算的趋势在日本的发展速度比在美国慢，这给了富士通调整的机会。

在国内，富士通的16,000名系统工程师是利润的重要来源——这是日本最大的此类团队。随着日本银行、保险公司和制造商的投资开始达到顶峰，这支团队正忙于建立和运行连接主机、工作站和个人电脑的网络。如果一些硬件来自不同的供应商，富士通对此并不在意，因为让这些多样化设备顺利协同工作的利润超过了单纯销售硬件的利润。

由于富士通是丰田汽车、马自达汽车和日本电信等巨头的可信供应商，当这些客户开始尝试新的计算概念时，例如“内部网”——将内部网站用作公司范围的信息中心，富士通在竞争对手中占据了优势。北美的内部网市场已经竞争激烈，主要由太阳微系统公司和网景通信公司主导。

轻松混合。富士通能否在美国加入他们的行列？可能，如果它能够利用其在国内的巨大核心优势。例如，十年前，该公司开设了全国首个在线服务，名为NIFTY-Serve。目前大约有160万日本人定期登录，预计到年底这一数字可能达到230万。该服务依赖于富士通为主机客户开发的高速网络FENICS。现在，该公司希望将FENICS网络直接扩展到北美和东南亚。富士通已经在澳大利亚、韩国和台湾运营CompuServe的在线服务。

联盟现在也在帮助富士通进入美国软件市场。其新的Jasmine程序依赖于称为“对象”的可重用代码块。这种方法减少了客户的繁琐编程，并使在为图形丰富的万维网构建的数据库中混合图像和文本变得更加容易。

但这并不是在一家精品店里构思出来的。相反，这款数据库软件是与汽车制造商马自达汽车公司合作的结果，马自达是富士通的主机客户之一。古川认为：“认为主机世界只是被个人电脑吞噬是错误的。相反，问题在于个人电脑用户如何能够充分利用为主机开发的资产。”

为了将产品推向美国桌面，富士通依赖于计算机协会，该协会增加了一个时尚的新用户界面，并承担了美国市场营销的责任——这是富士通的弱项。古川说：“如果不利用美国的顶尖技术人才，我们无法在全球范围内与软件竞争。”

合作也是富士通美国电信战略的关键。而其在这一领域的早期合作伙伴关系很快可能会发展成大型光纤数字交换机和传输设备的主要合同，这些设备将成为美国信息高速公路的支柱。十年来，富士通、NEC和日立一直在将数十亿美元的研发资金投入到一种称为“异步传输模式”的高速交换技术中，该技术能够轻松处理图像、声音和文本。三年前，北卡罗来纳州开始安装富士通交换机，作为连接学校、政府办公室、医院和监狱的新基础设施的一部分。

高速公路的设计者，主要是贝尔南方、Sprint和GTE的工程师，选择了富士通而不是AT&T、北方电信等，部分原因是价格“极具竞争力”，根据一位消息人士的说法。如今，这条高速公路连接了74所学校和数百个其他地点。例如，州内偏远地区的学生可以通过配备视频的计算机终端参加州内顶尖大学的课程。对富士通来说，最好的消息是，该项目已成为其他州和其他国家的技术展示。“我们处于光纤技术的前沿，”位于达勒姆的北卡罗来纳科学与数学学校的执行董事约翰·弗里德里克说。“我们接待过来自南美、以色列、澳大利亚和韩国的访客。”

最终，关泽的最大障碍可能是文化。他认为需要进行根本性的变化，以释放创造力和企业家精神，这促使公司历史上最彻底的文化改革。在东京的开发中心，富士通新计算机接口的负责人森田修造，长发的日本黑客和动画师与身穿灰色西装的工程师肩并肩，创造游戏和全新的3D软件领域。一些领域中栖息着与人类在计算机屏幕上进化和互动的奇异生物。这里的年轻软件开发人员与分散在日本和美国的同事组成了一个“虚拟工作组”。英语是这个内部网络社区的通用语。

任务管理者。社长关泽可能是将富士通推向未来的人。这位毕业于著名东京大学的电信工程师，在1990年6月成为社长时，着手使公司更具盈利能力和灵活性，精简一个在1980年代末日本泡沫经济期间变得过于庞大和舒适的组织。这位严肃的任务管理者很少向员工表达满意，自1993年以来，他已裁减了母公司近10%的员工。他还推出了一个更扁平的管理结构，使薪酬与绩效更紧密地挂钩。例如，一些软件开发人员参与了一个名为“精神”的项目，在该项目中，加班费被生产力挂钩的薪酬所取代。并且，鼓励有好主意的员工考虑创办风险企业。

关泽的一个最重要的决定是推动“开放系统”战略，这让客户能够整合来自不同供应商的硬件和软件。他还加强了在东南亚的海外采购和组装。结果：公司变得不那么傲慢，更加以市场为导向，更能应对更强大的美国竞争对手。“公司变得更加精简，现在他们正在关注增长领域，”巴克莱德·佐伊特·韦德分析师大卫·本达在东京表示。“他们有很好的机会成功。”

此外，富士通的重组表明，日本公司正在学会将社会对大规模裁员和激进重组的限制转化为一种美德。虽然富士通的裁员在日本标准下是激进的，但与美国竞争对手相比则显得微不足道。而且，像AT&T这样的美国公司已经将自己拆分成更小、更专注的单位，但富士通和其他日本巨头仍然保持垂直整合。这使得富士通拥有一系列广泛的技术，没有任何美国竞争对手能够在内部匹敌。

日本电脑制造商的灵活性不如一些更具利基市场的美国竞争对手，但他们保持了强大的财务状况，使他们能够挑选在其他地方创造的技术。WorldsAway是由美国的卢卡斯影业有限公司于1986年开发的。富士通获得了这个想法，然后挖走了其创作者。该业务现在由富士通在加利福尼亚州圣荷西的子公司运营和维护。超过15,000名订阅者对这种“聊天”的扩展感到好奇，通过CompuServe在全球147个国家登录。“我非常尊重富士通在这个领域所做的事情，”微软虚拟世界组的主任琳达·斯通表示，她正在推广类似的产品。

富士通也在寻找弥补其缺乏娱乐内容的方法。即使在日本标准下也显得有些书呆子气，富士通的古川承认：“甚至没有员工能谈论电影。”但该公司最近在一家主要的日本电影制片厂松竹株式会社投资了5000万美元。而负责数字媒体组的导演小岛和人则一直在关注世界上的优秀内容制造商。他访问了20世纪福克斯电影公司、派拉蒙通讯公司以及其他好莱坞制片厂，还有欧洲和日本的电影制作人。小岛表示：“我对投资大笔资金不感兴趣。我只是想看看电信、计算机和电影公司未来是否有合作的可能。”他希望到1998年将富士通的内容业务增加到1亿美元。

富士通最大胆的赌注是争夺个人电脑市场份额——这是大多数富士通管理者认为对公司在网络空间成功至关重要的事情。它的第一款多媒体个人电脑FM Towns在技术上非常出色，但从未起飞。因此在1993年，富士通与其他日本个人电脑制造商一起销售与DOS V兼容的机器，DOS V是运行微软Windows的日语版本。

价格战。富士通的真正攻击发生在一年后。为了反抗自身的家长式传统，富士通抛弃了许多长期的日本供应商，转而选择以20%到30%更低价格出售组件的美国和东南亚竞争对手。该公司还开始在泰国生产外设，并在台湾组装成品个人电脑。接下来，它将在俄勒冈州的希尔斯伯勒开始组装个人电脑。许多个人电脑中的非日本零部件已经超过90%。

这次改革降低了成本。但为了在日本建立较大的市场份额，富士通仍然必须削价竞争。因此，它在广告和分销上投资了数亿美元。今天，分析师估计富士通每销售一台2000美元的机器就亏损300美元——每天亏损高达100万美元。结果是：去年富士通将其在日本的市场份额翻倍至18.2%，成为仅次于NEC公司的第二大供应商，数据来源于Dataquest Inc. 富士通计划今年在日本销售250万台个人电脑，并在1998年前达到500万台。这将使其市场份额在一些预测中提高到约30%。

对公司在如此价格战中是否有耐力表示怀疑的竞争对手可能会感到意外。例如，低价竞标政府合同帮助富士通在1980年超越IBM日本，成为国内大型机销售的领先者。它曾经甚至让日本竞争对手感到震惊，提交了仅为1日元的投标以赢得一个地方计算机软件合同。现在，富士通似乎决心不惜一切代价提升其在个人电脑市场的份额。富士通的原因是：个人电脑是“网络服务、互联网和软件销售”的关键。

富士通之所以能够做到这一点，是因为它通过交叉补贴产品线。举个例子，它可能会继续从下一代外设中赚取现金。比如壁挂电视。追求这一梦想的并不只有富士通：松下电器、索尼和夏普也希望取代全球的阴极射线管供应。

但富士通的做法被认为是最好的之一。该公司投资约2亿美元在日本南部建立一座工厂，预计将于今年10月开始每月发货10,000台售价为5,000美元的42英寸产品。富士通预计到本世纪末将形成20亿美元的业务，这仍然只代表每年销售的1亿台电视管中的一小部分。史密斯巴尼公司东京的常务董事Chuck Goto表示：“如果做得对，等离子显示器‘可能与富士通的计算机业务相匹配’。”

最终，当然，并不是所有富士通的冒险都会获得回报。在日本以外，富士通的高管们尚未阐明他们计划如何扭转其挣扎中的大型机业务或与IBM和电子数据系统公司等系统集成巨头竞争。但即使富士通的战略只有部分成功，持续的现金流、专业知识和创意也将使其能够更深入地进入网络技术领域。没有其他日本计算机制造商对目标有如此清晰的视野。这就是为什么一个重新调整的富士通可能在网络空间中带来更多惊喜。