恒生能否保持胜利的局面？ - 彭博社

当恒生银行有限公司的首席执行官欧阳志强说“我们与时俱进”时，他并不是在开玩笑。欧阳志强是一位49岁的会计师，自1993年起成为香港银行的首席执行官，他全力以赴地想要打破这家已有63年历史的银行的沉闷管理，更新其过时的形象，并使恒生成为英国殖民地日益增长的企业和“Chuppies”（中国版的西方雅皮士）寻求金融服务的地方。

抛弃了数十年来对市场营销的轻视，欧阳志强发起了一场禅意般的广告活动，赞助了粤语流行歌星梅艳芳和黎明的音乐会，并用一个时尚、现代的标志更新了恒生1950年代的标志——该标志在三月的一场时装秀上首次亮相，模特们展示了银行崭新的制服。恒生是香港上海银行的61.5%控股子公司，还向当地大学生发放信用卡，并用智能卡、功能齐全的一体化账户和电话银行吸引富裕的25至40岁人群。恒生的首席战略规划师黄伟雄表示：“这是一个新时代。”

利润冠军。你可能会期待这种改造出现在一家与竞争对手抗争的银行。但恒生绝对不是危机中的银行。总部位于伦敦的信用评级机构IBCA有限公司将其评为全球最盈利的银行。它的运营成本在任何地方都是最低的之一。作为殖民地第三大银行，仅次于香港上海银行和大陆拥有的中国银行集团，它无需担心被抛在后面。恒生是全球资本化程度最高的银行之一，估计占英国殖民地2800亿美元银行存款的12%到14%。仅去年，其营业利润就达到了创纪录的10亿美元，比1994年增长了26%。因此，香港银行董事长约翰·M·格雷称恒生——去年贡献了集团16%收益的银行——是“我们做过的最佳投资之一”。

但欧早早发现，即使有如此卓越的记录，恒生银行维持其获胜势头的机会也远非确定。一方面，正当欧接任首席执行官时，监管机构开始放开存款利率，削弱了银行的利润空间。而且，它对穿着拖鞋和睡衣的老年中国人作为存款来源的依赖意味着其客户群不可避免地会逐渐减少。

因此，除了接触年轻人，欧还在加大力度将恒生银行转变为一家全方位的金融机构。11月，银行与香港银行共同成立了一家人寿保险公司。它将很快进入私人银行业务。并且正在为其零售分行推出新颖的产品线。最新的是杠杆外汇交易，允许投机者以最低2500美元的资金大举押注货币。

欧对恒生的战略几乎没有风险。他希望银行最终能够为每一美元的存款贷出多达65美分，这比今天的47美分大幅增加。“这仍然是保守的，”欧说。“我们还有很大的增长空间。”但恒生能否在不冒增加损失风险的情况下提高贷款？欧相信他可以将银行的不良贷款保持在目前的低水平。事实上，恒生在银行的最低层面也享有良好的稳健声誉。这使得它能够逃脱1980年代香港银行遭遇的贷款危机。

银行面临的最大障碍之一可能是它无法控制的事情——对香港和中国经济的依赖。但欧认为，考虑到银行在中国的扩展以及香港作为大陆金融和营销中心的角色，1997年香港回归中国的事件并不重要。

随着欧改变恒生的形象，他面临的主要挑战之一将是维护该银行传奇的服务声誉。恒生零售银行负责人莫伟基喜欢讲述九龙一家分行的员工最近主动修理一位顾客破损的高跟鞋。这是旧恒生的一个特征，欧不想失去。因此，到目前为止，欧重塑这家历史悠久的贷款机构的努力在关键的地方得到了回报：底线。