没有办公室员工是孤岛 - 彭博社

我们赞赏西本德互助保险公司的努力，试图理解员工的实际工作方式（“新工作场所”，封面故事，4月29日）。我们认为，像Steelcase Inc.的个人港湾这样的环境，既促进互动又尊重隐私，是重要的创新。我们理解技术与酒店化之间的权衡复杂性，正如Sun Microsystems Inc.所经历的那样。但从我们的角度来看，缺失的是对工作的社会性质的任何认识。

如果过去10年我们学到了一件事，那就是：

-- 有效的工作和学习需要一个人群体，而不仅仅是一个个体网络。如果你不是社区的一部分，那么无论你使用多么先进的技术或你的信息多么重要，你的信息都不太可能引起很多回应。

-- 社区的建立需要时间，维护也需要时间。这就是为什么简单地将劳动力重新组织成“即插即用”的项目团队并不会自动产生预期的生产力提升。

-- 社区是通过面对面的互动建立和维护的，其中一些是通过偶然的相遇。很难想象，除了完全复制环境的技术之外，任何技术都能完全取代这些机会。

-- 所有形式的分布式和远程工作都依赖于一种社区资本，这种资本通过真实的互动积累。没有足够的面对面互动，团队往往会分解成预先存在的社区或独立运作。

如果公司知道我们现在所知道的，他们会以这样的方式裁员、重组和重新组织吗？理解和预测这些动态可以让我们在合理地重新调整我们的机构环境方面走得更远。

苏珊·斯塔基，副主任

赫尔加·维尔德，研究科学家

研究与学习研究所

加利福尼亚州门洛帕克

作为支持创新过程的实践先锋，我们提供一个警示。我们的研究和经验表明，使用所谓的隔间的开放空间设计存在问题。这种方法有可能消除声学隐私。我们知道，知识工作需要互动和隐私之间的平衡，而不是排斥其中之一。

斯科特·桑德

总裁

房地产动力学

匹兹堡

你的文章不切实际。我在一家由于空间原因而拥有开放环境的公司工作，这种环境是许多公司正在尝试的。情况非常令人无法忍受。打电话时没有隐私，工作时没有安静的区域，没有私人空间。由于整个区域是公共区域，没有人尊重清洁或秩序。人们随意放置自己的物品，损坏他人的财物，使得维护良好的工作环境变得不可能。这些都是公司在如此激进的商业生活方式转变时必须考虑的严重问题。

迈克尔·O·埃什尔曼

意见编辑

黎巴嫩之光

俄亥俄州黎巴嫩