Unisys：没有人说多元化是容易的 - 彭博社

像许多老牌计算机公司一样，Unisys公司决心扩大其在快速增长的计算机服务业务中的地位。在Unisys的案例中，主要的推动力是为政府员工提供计算机化的医疗保健服务——索赔处理等。然而，最近这一举措在三个州遇到了麻烦，尤其是在佛罗里达州，当局已对该公司展开刑事调查。

就在今年一月，情况看起来要好得多。Unisys赢得了一份关键的8600万美元合同，负责佛罗里达州员工的健康保险业务，该合同于1月1日生效。对于Unisys来说，这份合同代表了一个巨大的机会。它长期以来一直从事医疗索赔处理业务。但在佛罗里达的协议中，它做得更多：这是第一次，它负责组织医生和医院的网络以及处理索赔。成功可能帮助它赢得其他合同，因为各州越来越多地为其员工转向管理式医疗。

然而，佛罗里达的合同现在处于危险之中。在1996年的前四个月，Unisys因未达到绩效标准而被罚款52.5万美元，佛罗里达州管理服务部表示，它从Unisys每月平均110万美元的发票中扣除了罚款。Unisys表示，它在一月和二月仅被罚款32.1万美元。主要问题是：错误和响应时间缓慢，州政府表示。Unisys表示，它正在控制任何问题。

刑事调查。 然而，现在情况可能变得更加严重。佛罗里达州执法部门确认正在对Unisys及其在塔拉哈西处理合同的某些员工进行刑事调查。“如果他们犯了任何刑事错误，”佛罗里达州医疗保健管理局局长道格拉斯·M·库克说，“我们将终止合同。”一位发言人表示，Unisys进行了自己的调查，发现“绝对没有不当行为。”

州调查的一部分是基于对Unisys的指控，这些指控来自斯科特·R·杨斯特兰（Scott R. Youngstrand），30岁，曾是一名索赔裁定员，他在Unisys工作了四个月。杨斯特兰表示，他被命令自动拒绝某些索赔，并将其他索赔转移到具有不同起始日期的电子邮箱，以便Unisys能够避免滞纳金。当他犹豫时，他说：“我被解雇是因为我揭发了不当行为。”

Unisys表示，杨斯特兰因“表现不佳、出勤率差以及对女性同事的不当行为”而被解雇——杨斯特兰对此表示否认。该公司表示，在得知调查后立即联系了州政府，并已根据传票提供了记录。它还表示，在邮箱之间转移索赔并不会改变索赔的日期。

其他州也对Unisys处理传统索赔处理合同的方式表示不满。爱荷华州在三月起诉Unisys违反合同，指控其在费率设定上存在错误。根据德·T·梅纳德（Dee T. Maynard），该州人事与预算办公室的前执行董事，肯塔基州因Unisys在处理医疗补助索赔处理合同中的众多故障而扣留了700万美元的付款。Unisys承认肯塔基州存在问题，但表示爱荷华州的诉讼没有依据。

“完全混乱。”与此同时，在佛罗里达州，由Coopers & Lybrand进行的州政府赞助审查于五月初提交，指出了许多错误和安全问题，这些问题可能导致患者机密性被泄露。州参议员约翰·格兰特（John Grant）已要求参议院成立一个特别委员会进一步调查此事。“我们将进行广泛的调查，”他说。

另一个反对者是帕特森与特雷因哈姆的本杰明·R·帕特森三世，他是美国州、县和市员工联合会的律师，该联合会计划起诉以撤销该协议。“我所交谈的人都在暗示完全的混乱，”他说。

佛罗里达州的合同可能最终会奏效。Unisys与其他州有合同，运作良好。并且在与佛罗里达州官员的合作下，它制定了详细的行动计划来解决剩余问题。一个缓解因素是：在1995年7月，Unisys击败了拥有17年管理经验的佛罗里达蓝十字/蓝盾公司，蓝十字提出上诉并败诉。这个延迟减少了Unisys启动其系统的时间。

州官员表示，如果到九月底情况没有改善，他们可能会取消合同。“他们已经取得了实质性进展，”库克说，“但结果仍未确定。”如果Unisys不迅速解决这个合同，它可能会在医疗保健领域留下严重受损的声誉。