灰发会成为苹果的资产吗？ - 彭博社

关于苹果电脑公司需要一些成年监督的老生常谈现在可以搁置了。7月3日，首席执行官吉尔伯特·F·阿梅里奥为他的高级管理团队增添了最后一名成员：艾伦·M·汉考克，这位53岁的前IBM和国家半导体公司的高管将担任苹果的首席技术官。随着她的加入，自2月份上任以来，阿梅里奥在苹果位于加利福尼亚州库比蒂诺的总部组建了一个由五人组成的高管团队，拥有约140年的高科技经验。

问题是，这些经验在个人电脑业务上都没有。这让专家们质疑阿梅里奥的团队是否具备扭转苹果在关键时刻日益衰退的命运的能力。在阿梅里奥上任五个月后，苹果在关键市场的销售情况严重下滑。一些零售商表示，家庭Mac的销售下降了多达30%，甚至在出版等Mac热点地区的供应商也报告没有增长。预计在7月17日，这家计算机制造商将报告其连续第三个季度亏损，蒙特哥证券分析师库尔蒂斯·金估计亏损为2.04亿美元。

苹果表示目前预计会有亏损，但投资者非常不满。股价交易在10年来的低点19美元，从他上任时的30美元下跌，并且关于出售部分或全部公司的报道再次出现。标准普尔公司分析师莫莉·托尔-里德表示：“如果六个月内没有进展，你就得质疑整个管理策略。”

执行团队坚称，苹果的困境并不是一些管理纪律无法解决的。“将公司恢复到成功模式需要三年，但我相信从现在开始我们会看到逐步改善，”首席财务官弗雷德·安德森说。即将进行的变化包括：苹果正在招聘两名新董事，公司的联合创始人A.C. “迈克”·马克库拉预计将离开董事会，消息人士称。内部人士否认苹果需要出售部分业务。“我们出售业务的原因是为了筹集现金，但我们现在的资产负债表是健康的，”阿梅里奥的一名直接下属说。尽管如此，管理层面临着一个最后期限：公司的目标是到明年三月使苹果恢复盈利。

这意味着顶尖团队现在需要深入了解PC业务的方方面面。而一些苹果的新员工的就业记录则相当复杂。安德森帮助管理了小型计算机制造商MAI Systems Corp.，经历了PC革命。但斯卡利斯在1991年因不断增加的亏损而被迫离开Maxtor Corp.。汉考克在被IBM首席执行官路易斯·V·格斯特纳（Louis V. Gerstner Jr.）跳过担任高级软件职位后，转投国家公司。一个错误：支持IBM的技术而不是跳上互联网的潮流。汉考克表示，她对互联网的重要性认识得比较晚，但补充道：“我现在非常支持强大的互联网业务。”

需要立即完成的大部分工作将落在兰迪身上，他是1995年从芯片制造商德州仪器公司加入的，曾在阿梅里奥提升他为首席运营官之前担任苹果欧洲的负责人。他的任务是修复与客户和合作伙伴的关系，这些人因苹果的傲慢而感到愤怒。他已经与150多位客户会面。他还试图在这个秋季推出一系列新的Mac，并开始将PowerBook重新放回零售商的货架上——据分销商称，在5月份的召回后，这些货架空置了60多天。兰迪还在推动阿梅里奥于5月14日宣布的重组计划的一个关键要素：到1997年中期将Mac型号数量减半。

这些举措够吗？专家们表示，远远不够。解决苹果困境的唯一可靠方案在于创新技术。这是汉考克的任务。在她新工作开始后的36小时内，这位在IBM工作了29年的老将与关键员工会面，讨论如何激励苹果被宠坏的软件工程师们，这些工程师们多年来一直在努力交付苹果的新Mac操作系统，名为Copland。“我们这里有很多25岁的天才，”汉考克说。“我的技能是将产品推向市场。”

好吧，也许吧。批评者说，IBM错过了网络设备的繁荣，因为汉考克未能交付一款关键产品。而她更被认为是一个严谨的管理者，而不是一个有远见的人。虽然经验在硅谷很重要，但“一旦来到库比蒂诺，复杂性就会呈指数级增加，”一位苹果经理说。苹果的新团队将必须掌握新的数学。