如果他们能在那里成功…… - 彭博社

在同行开始向海外迁移的二十五年后，亚历山大娃娃公司仍然在其73年来的老地方制造玩偶和利润：纽约市的西哈莱姆区。帕特里夏·刘易斯，曾任泰科、汤卡和美泰的高管，于1995年6月被任命为首席执行官，当时这家6000万美元的公司被私人资本基金Kaizen Breakthrough Partnership收购。一个雇佣400人的制造商如何在世界上最昂贵的城市之一生存？刘易斯向《商业周刊》小企业编辑I. Jeanne Dugan阐述了这一点。

问：你们是如何在这里继续生产的？

答：首先，我们实施了准时生产，这意味着我们只在生产线上放置满足需求所需的产品。我们对员工进行了交叉培训。我们会发运所有生产的产品。如果我们继续采用旧的方式，就无法在美国做到这一点。

问：“旧的方式”是什么？

答：1986年从亚历山大夫人手中购买公司的两位律师使用了大批量生产。他们将面料切割成大批量。他们将零件制作成大批量。然后一切都停滞不前。700个质量差的假发直到几个月后组装娃娃时才会被发现。现在，如果某个零件有缺陷，整个生产线就会停止，缺陷会被修正，导致缺陷的原因也会被更改。

问：你们有裁员吗？

答：我告诉员工的第一件事就是不会有裁员。然后我在前面升起了一面美国国旗，并将工厂粉刷成粉色和蓝色，以标志新流程的开始。起初，随着每个人学习新工作，生产力有所下降，但反弹的效果远远超过了这一点。

问：您是哈莱姆最大的雇主。您的员工赚多少钱？

答：他们的平均时薪超过7美元。但请记住：他们的平均工作年限是15年。

问：您如何在员工数量不变的情况下提高利润？

答：您需要提高产量和质量。今年，我们生产了一百万个玩偶，比去年增加了18%。

问：将产品转移到海外能节省多少成本？

答：这很难衡量，因为我们的成本被在这里生产的好处所抵消。第一点是我们每天都在现场监督和控制产品质量。我们可以迅速响应客户的需求。

问：“美国制造”给您带来市场优势吗？

答：我们希望如此。但我认为我们的客户——F.A.O. Schwartz、迪士尼、萨克斯——并不是因为我们的玩偶是美国制造而购买它们。他们购买的是它所创造的质量。

问：收藏玩偶市场有多大，您的竞争对手是谁？

答：在过去五年中，收藏玩偶业务受到QVC和像富兰克林铸币公司这样的直销公司的刺激。现在市场规模约为4亿美元。芭比的新收藏系列是一个主要的力量。但它是在东方大规模生产的。

问：您的玩偶多少钱？

答：零售价格从50美元起，最高可达700美元。但它们会增值。一只8英寸的玩偶最近在拍卖会上以52000美元成交。

问：您需要那种价格标签才能在美国生产吗？

答：不。任何公司只要采用及时生产和提高生产力都可以做到。我们正在证明“美国制造”是可行的。