购物：让你的手指来走动 - 彭博社

如果你和大多数在这个假期季节购买电脑的人一样，这将不是你第一次购买；大约60%的家庭电脑买家已经拥有一台电脑。而且，像许多有经验的电脑拥有者一样，你可能会对即将到来的麻烦感到畏惧：从商店到商店的几天奔波，寻找便宜货——或者一个知识渊博的销售人员。

幸运的是，你可以通过查看一些新的选择来避免头痛并节省金钱。受到越来越多电脑知识丰富的购物者的鼓励，邮购公司提供的品牌比以往任何时候都要多。互联网企业家经营在线商店和电脑拍卖。德克萨斯州甚至有一家门到门销售的公司。“选择比大多数人知道的要多得多，”位于南达科他州苏福尔斯的Gateway 2000的高级副总裁詹姆斯·泰勒说。例如，Gateway现在在北卡罗来纳州的夏洛特和新哈芬设有展厅，购物者可以在电话下单之前试用模型。

没有神秘感。直销渠道的激增意味着你可以在许多品牌中进行选择——不仅仅是通过邮寄销售的戴尔、Gateway和Micron等公司。MicroSystems Warehouse（800 660-3222）和Computer Discount Warehouse（800 400-4CDW）现在提供的选择比大多数零售商更广泛，包括康柏电脑的Presario和IBM的Aptiva。

对于一个知识渊博的买家来说，这些渠道是一个不错的选择：你可以在价格上节省一点，通常还可以免除销售税。电话销售人员通常比零售店的销售人员更了解情况，价格也没有神秘感：你得到的是一个简单的标价，完毕。

互联网是电脑购物者的另一个重要站点。几乎每个电脑制造商都有一个网站，里面充满了产品信息，以及零售商的列表。你还可以在Cyberian Outpost（www.cybout.com）和NECx（www.necx.com）等网站上在线购买。两者都提供大量优惠——通常是去年的热门型号，也有一些新产品。根据梅林信息服务公司的数据，价格可以低于零售价格的20%。市场研究公司总裁西摩·梅林说：“各类产品的价格都非常划算。”一些商店如Dakco（www.Dakco.com）缺乏图形和产品信息，但Cyberian和NECx提供大多数产品的清晰信息和图片——加上方便的配件链接。

如果你不着急，并且愿意选择二手或奇特型号，可以尝试最新的网络潮流：在线拍卖。每周，ONSLAE.com 为竞标者提供从个人电脑到鼠标垫的各种商品，价格大幅优惠。例如，在10月18日，一台133-Mhz的IBM Aptiva以1,480美元成交，约比零售价低28%。ONSLAE总裁杰瑞·卡普兰警告说，“新手请勿申请，但我们其他人应该像点披萨一样订购个人电脑。你将获得最低的价格，最好的选择，并且会新鲜送达。”

便宜几百。为了获得最新鲜的体验，当然，你仍然无法超越那些按订单组装个人电脑的直销商。Gateway、Dell Computer和Micron Electronics通常以比IBM、Compaq和惠普等品牌便宜几百美元的价格出售顶级配置。一台配有200 Mhz奔腾芯片和17英寸显示器的HP Pavilion在超级商店的售价为3,750美元；而一台具有类似规格的Micron机器售价为2,899美元。

有几点需要注意：你不会获得那么多的免费软件，如果出现问题，你可能需要打包你的机器并支付运费将其寄回。

直销商也在网上。Gateway（www.gw2.com）、Dell（www.Dell.com）和Micron（www.Micron.com）都有软件可以配置和定价各种系统。只需点击选项——24兆字节内存而不是16，花哨的扬声器——它会立即计算出价格。

直销在其各种形式中越来越受欢迎。Packard Bell刚刚开始直销（800 554-6741）。而Acer（800 558-ACER）将在11月直接提供其Aspire型号。总体而言，Dataquest表示，直销在1995年中期占所有个人电脑出货量的17.4%，但在去年3月上升至21%。与此同时，通过个人电脑经销商和超级商店的销售从接近29%的总量下降到20%，而通过电子产品连锁店的销售则从21%上升到接近32%。

“压倒性的。”即使是新手也在直接购买。考虑一下来自纽约霍普霍格的律师德尔德丽·斯拉特里。她坚信自己需要加入个人电脑革命，斯拉特里和她的丈夫去了附近的CompUSA——结果感到沮丧。“这太压倒性了。我们只是漫无目的地游荡，”她说。在朋友的建议下，他们尝试了Gateway 2000（800 846-2000），最终购买了一台3200美元的Pentium 133，10天后按时送达。“我们没有很多时间在商店里逗留，”她说，“所以这对我们来说容易得多。”

不过，大多数人还是喜欢看看自己买的是什么。因此，80%的家用电脑是在商店购买的。然而，好消息是，由于买家有这么多选择，“零售商现在为了客户而争先恐后，”宏碁美国家用电脑部门总经理迈克尔·D·卡尔弗说。

一个结果是：经销商更加关注培训他们的销售代表。在达拉斯的Channel Marketing对2198名购物者的调查中，64.2%的人表示零售销售人员非常有帮助。CompUSA首席运营官哈尔·康普顿承认经销商还有很长的路要走。但是，经过数百万美元的培训投资，“我们是丛林中最高的侏儒，”他说。

叮咚。商店仍然擅长的一个领域是售后支持。如今，你可能会支付更多，但你会有更多选择。百思买提供一系列培训课程，而CompUSA将以69美元的价格送货并安装你的个人电脑，并以29美元的价格安装10个CD-ROM程序。在过去六个月中，三分之一的个人电脑买家使用了安装服务，首席执行官詹姆斯·哈尔平说。

如果所有这些购物方式仍然让你感到害怕怎么办？待在家里，等旅行的电脑销售员。Hand Technologies是前戴尔高管安德鲁·哈里斯的创意，已经开始从其奥斯丁总部派遣销售代表逐户推销IBM Aptiva。哈里斯声称，当他们进入客厅时，成交率高达84%——因为消费者处于一个舒适的环境中。

道德是什么？无论是在电话上、在网上，还是在客厅里，购物家用电脑没有比家更好的地方。