轻巧手指的沉重负担 - 彭博社

克里斯·丹尼尔曾经把员工当作家人对待。直到他的簿记员涉嫌从他的公司账户中盗走了122,000美元，他说这几乎让他破产。为了弥补损失，丹尼尔不得不将自己的薪水削减25%，裁掉了他八人团队中的五名员工，并在自己的房子上再贷款。“这就像因为不忠而导致婚姻破裂，”他说。“我很生气，心里非常受伤。”

不幸的是，丹尼尔所说的在他位于北卡罗来纳州夏洛特的小型广告公司发生的事情并不罕见，只是他的案例导致了州刑事指控——具体来说，是因雇佣而盗窃。（这名在1995年10月被捕的簿记员尚未提出辩护。她的律师拒绝发表评论。）

大损失。根据商业安全专家的说法，越来越多的员工如今正在盗窃他们的雇主，以获取轻松的现金或只是为了报复老板。这些滥用行为，从盗窃办公用品到挪用公司资金，每年给雇主造成6%的收入损失，德克萨斯州奥斯丁的认证欺诈检查员协会估计。

虽然大多数专家认为员工盗窃是所有企业日益严重的问题，但小型公司更容易受到其影响。欺诈检查员对其成员处理的2000多个案例的研究发现，小型企业每次事件的中位损失为120,000美元。对于拥有10,000名或更多员工的公司——这些公司显然更能承受损失——这个数字仅高出6,000美元。

显然，初创企业拥有的资源更少来保护自己。他们通常也不会对潜在员工进行非常彻底的筛选。（据估计，如果进行适当的员工背景调查，30%的欺诈损失本可以避免。）大多数小型企业也没有复杂的会计控制措施。

例如，私营公司并不需要证券交易委员会准备年度审计财务报表，因此许多小企业在年末不聘请外部会计师来审查他们的账目。相反，他们让公司会计来做。“这几乎是一个公开的盗窃邀请，”纽约的调查咨询公司决策策略国际的总裁巴特·M·施瓦茨说。“每家公司都需要一个第三方定期监控账目。”

然而，使小公司特别面临风险的是业主与员工之间存在的高度信任。当道格拉斯·W·斯洛索华，丹佛国家土豆推广委员会的总裁兼首席执行官，第一次得知一名现场代表伪造账目并从他的组织中盗取了135,000美元时，他不想相信。“我们都认识他。他很受欢迎。这是毁灭性的。我们就是不明白他为什么要这样对我们，”斯洛索华说。这名现场代表在认罪后被判入狱。

通常，小企业主将大量责任委托给少数几个人。一名员工经常处理几项不同的工作——例如应付账款和应收账款——因此职责分离很少。这就增加了不当行为的诱惑。“无论你多么信任你的员工，你都必须监控他们的活动——或者至少让员工认为你在监控他们，”托马斯·W·戈尔登说，他负责库珀斯和莱布兰德在印第安纳州、俄亥俄州和肯塔基州的诉讼和索赔业务。看起来这并没有那么难。戈尔登指出，政府最令人畏惧的机构是国税局，但每年实际审计的个人税务申报表不到1%。

员工盗窃的揭露往往是偶然发生的。亚利桑那州吉尔伯特的一家建筑公司的老板罗恩·奈特从未查看过他的月度银行对账单。他让会计来处理这件事。但有一天，当她外出吃午餐时，他恰好打开了邮件。他看到了一张金额为1000美元的已取消支票——开给她的。奈特进行了调查，很快了解到他的会计自六个月前加入公司以来，已经挪用了公司2万美元。八月份，她对两项盗窃罪表示认罪，并被判处一年监禁。

积极的转变。并非所有案件都那么简单。法务会计师、欺诈检查员和安全顾问可以帮助查明问题——以及策划这一切的员工——并协助安装一些防范措施，以防止犯罪再次发生。“要揭露工厂或商店的盗窃，你可能需要在员工中间安插一名卧底，”孟菲斯的安全顾问Guardsmark的总裁艾拉·利普曼说，“或者安装闭路电视。”

例如，一家中西部制造商发现公司的产品神秘地出现在全国各地的废品场销售中——价格非常便宜。管理层迅速聘请了一组专家来监控其生产和分销中心的员工。最终，这将他们引导到一个被遗弃的仓库，里面存放着从公司偷来的零件——以及从其他三家制造商那里盗取的零件。调查导致了刑事指控和定罪。

但是，安全程序会破坏大多数小企业努力维持的紧密家庭氛围吗？不一定。显然，你不想创造一个员工感觉“老大哥”总是在监视的环境。但大多数员工足够聪明，意识到某些检查和平衡是标准操作程序。“人们习惯于看到某种控制，”福特汽车公司的总审计师安东尼·J·里德利说，他还是佛罗里达州阿尔塔蒙特斯普林斯的内部审计师协会的主席。“即使在超市，顾客也知道，当收银员进行超额收费时，她不能仅仅纠正它。必须叫来经理签字确认错误。”

企业主可以通过对情况进行积极的解读来缓解员工的怀疑。不要仅仅告诉员工你正在安装新的会计或库存控制系统，以防止欺诈活动。相反，解释这些措施的必要性是因为公司正在成长和扩展。“管理层需要向员工传达这些是公司正在成为一个参与者的迹象，”巴特·施瓦茨说。“这也是你专业化公司的另一种方式。”

当然，企业主应该提及欺诈问题。但不要诉诸于员工的道德感。“这从来没有用，”前FBI特工、注册欺诈审查师协会主席约瑟夫·T·威尔斯说。“告诉他们欺诈的成本有多高，以及这将如何影响他们的薪水。”

如果在发生盗窃后使用这些保护措施——毕竟，大多数小企业是在这个时候才开始采取反欺诈措施——一定要坦诚地谈论情况。你可能不想确定小偷的身份（出于法律原因），但你肯定应该告诉你的员工发生了什么，亚瑟·安德森公司的全球业务欺诈风险服务总经理斯蒂芬·E·西尔弗说。他们中的大多数人无论如何都会自己弄明白。

那么小偷呢？至少，这个人应该被立即解雇。一些小企业也会提起刑事指控。并不是因为他们一定想让罪犯入狱，而是因为他们想要回他们的钱。

尽管如此，一些企业主永远不会报案，因为法庭案件需要时间和金钱——这在创业公司中都是稀缺的。此外，许多小企业对获得负面新闻感到紧张。一旦情况被公开，他们觉得这会在客户、供应商甚至贷款人眼中对他们产生不良影响。一些人担心——无论员工多么有罪——这看起来就像管理层根本没有关注店铺。