面试中的即兴表演 - 彭博社

记得那些公司如微软（MSFT）和麦肯锡让求职者经历令人头疼的战略会议的日子吗？如果你觉得那很艰难，想象一下一个面试，在这个面试中，无论你做多少研究或询问内部人士都无济于事。相反，你所能做的就是吃一顿健康的早餐，挑选你最好的西装，并希望一切顺利。在新的面试中，他们不仅在测试你知道什么。他们还在测试你是谁。

这被称为情境面试，它正在迅速成为求职世界中的必备工具。在后安然时代的谨慎文化中，公司们意识到一个显而易见的真理：金光闪闪的简历和迷人的个性在确定工作表现方面的准确性，和华尔街分析师挑选股票的准确性一样低。现在，随着股东的审查、招聘放缓和削减开支，没有经理能够承受雇用错误人的代价。从摩根大通（JPM）到通用电气公司（GE）——以及数百家其他公司——都在转向新的方法。难怪如此。传统面试在预测工作表现方面的准确率仅为7%，而情境面试的准确率达到了54%——这是所有面试工具中最高的（见表）。

情境技术的优越性源于其能够让即使是最精明的面试者也感到困惑。当然，每位申请者必须展示出一定的职业知识，但行为和道德底线也起着重要作用——而这在这种戏剧课与办公室相结合的场景中是无法轻易伪装的。例如，一位华尔街银行的潜在分析师可能必须面对一个账户存在差异的客户。这不是在纸面上发生，而是在实时中——经理和专家在附近观察。面试官，或外部人力资源公司的训练评估员，扮演一个愤怒的客户，因交易未能及时执行而对损失的钱感到愤怒。这被设定为银行家明显的错误。

面试官观察候选人的反应：他们如何处理复杂的账户信息，他们与客户沟通的能力，他们的肢体语言显示出他们自身的不足，以及他们选择的词汇。“这些都是非常生动的重现。没有时间去表演，”人力资源咨询公司海集团的评估服务负责人Ron Garonzik说。在这种情况下，不诚实地对待错误或表现出愤怒或沮丧——无论你的简历多么出色——都意味着你被淘汰。

行为面试也正在通过其他工具得到补充，这些工具直到最近还仅限于精英招聘。例如，个性测试公司Caliper，专门探测候选人的情商技能和工作适应能力， 根据总裁兼首席执行官Herb Greenberg的说法，今年其业务增长了20%。FedEx（FDX），沃尔玛（WMT），和巴斯夫（BF）在过去一年中都开始对各级申请者进行个性测试，Greenberg说。

这并不便宜：一个简单的两小时Caliper测试及分析费用为245美元。外包的情境面试费用超过500美元。背景调查在过去一年中显著增加，也是筛选候选人的关键因素。使用所有这些工具会使招聘成本增加数百美元——但可以通过避免错误选择节省数百万。

显然，新的面试方式并非没有缺点。公司面临激怒候选人的风险，候选人可能会觉得某些界限已被越过。此外，一些公司担心个性测试的公平性。“你必须确保测试中没有固有的性别或种族偏见，”一家最近加强角色扮演使用的大型纽约投资银行的一位开发高管说。

微薄的加薪。消失的奖金。不断上涨的医疗费用。现在再加上一件让求职者担忧的事情——他们未经过滤的自我。

作者：詹妮弗·梅里特，纽约