在线特别报道：离岸转型中的危险潮流 - 彭博社

每天，Gartner Inc. 的研究总监弗朗西斯·卡拉穆齐斯表示，她与几家有意将信息技术和后台工作转移到国外的美国大型公司进行交谈。根据这些反馈，卡拉穆齐斯相信，技术工人向海外迁移的涓涓细流即将变成洪流。

直到最近，这位外包专家表示，只有少数全球化的先驱者，如通用电气（GE）和花旗银行（C）在印度、菲律宾和其他低工资国家雇佣了几百名员工来处理关键的IT支持和行政职责，如工资和应收账款。“现在发生的事情是，务实派和主流公司开始在各行各业加入这个市场，”卡拉穆齐斯说。“我们谈论的是金融服务公司、高科技制造商、媒体集团、医疗保健组织——他们都在探索这一领域。”

激增的兴趣原因似乎很明确：“现在我们处于经济低迷期，每位首席信息官的首要议程都是削减预算，”卡拉穆齐斯说。她预测，在三年内，30%的大型美国公司将通过海外供应商外包IT服务和管理某些业务流程。在高度可转移的工作中，如IT支持，可能有多达20%的美国职位会转移到海外。而被认为可转移的职位变得越来越重要，薪资在80,000美元及以上的职位。“有趣的问题是，这将上升到多高的层级。”

更广泛的影响。

这一切对像Gartner这样的IT市场研究公司来说都是好事，它为大客户提供关于从马尼拉的数据传输速率到拥有硕士学位和三年经验的印度软件工程师的薪资等各方面的信息。但Gartner也在组建一个研究团队，研究这一波全球化的更广泛影响。公司通过裁员本土的白领员工并变得更加依赖遥远的外国业务，究竟获得和失去了什么？这对美国的白领劳动力意味着什么？

Gartner的初步结论是：许多公司根本没有认真思考这些问题。首席执行官们急于在削减成本和提升利润的绝望中转移工作，但对他们是否在增强或危及核心业务几乎没有了解。因此，许多将加入这一潮流的公司可能会跌倒。如果被认为公司只是为了省钱而外包好工作，美国企业可能会在裁员增加时面临严重的反弹。

“我们预计，今年和明年在信息技术领域会看到不成比例的裁员。影响将非常严重，”Gartner专注于劳动力问题的研究总监Diane Morella说。“而且几乎没有讨论这对美国和西欧四五年后意味着什么。”

需要工程师。

公司如何决定保留哪些工作，哪些可以裁掉？显然，薪资是一个重要因素。在某些职位类别中，美国与像印度这样的发展中国家之间的薪资差距是5到10比1。当然，另一个因素是某些技能在美国仍然严重短缺。

学习机械工程。美国的大学每年仅毕业约35,000名机械工程师——这大约是企业美国未来几年所需人数的一半。加特纳制造研究总监丹尼尔·米克洛维奇表示：“我们一直对工程师的需求高于美国能够提供的数量。这个大短缺刚刚开始显现。”

虽然企业美国通过为外国工程师安排H1-B工作签证来填补这一空缺，但由于美国经济放缓和911事件后移民法规收紧，获得这些签证现在变得更加困难。因此，越来越多的美国制造商在中国等过剩的国家雇佣机械工程师。

这是否增加价值？

同样，1990年代软件程序员的严重短缺，尤其是在Y2K恐慌的高峰期，给了低成本的印度IT服务提供商展示他们能够以IBM（IBM）、电子数据系统（EDS）和埃森哲（ACN）相同质量的工作但成本却低得多的机会。

但如今，薪资和技能并不是美国企业在削减薪资专业人员时唯一的考虑因素。决定是否将工作外包的最根本因素是该职位是否为公司增加了大量价值。“需要理解公司需求并能够将这种理解转化为IT操作的工作不会消失。这是一种独特的技能组合，”卡拉穆齐斯说。

一旦一项工作可以被定义和编码，以至于外部人员可以完成它，然而，它就变得价值较低，并且“更容易商品化，”她说。Karamouzis提到一家Gartner客户最近裁员500名IT员工，主要是软件编码员和程序员，并将工作转移到印度。“但这家公司将保留所有高级、高价的IT架构师，他们能够非常非常好地开发解决方案。”

威胁信号。

大问题是，并不是所有公司都擅长判断哪些工作真的应该留在本地，哪些是可有可无的，Gartner分析师说。更少的公司非常擅长管理分散在全球的支持人员、研发团队和其他白领员工的网络。他们也不知道如何在不向他们真正想要保留的白领员工发出威胁信号的情况下管理这样的转变。

Karamouzis指出，通用电气在印度仅有10,000名员工，并且正在将这个数字翻倍，已经花费了许多年逐步建立其海外业务。“他们以缓慢的速度进行此项工作，并且没有在美国裁掉很多员工，”她说。“因此，他们没有经历你想象中的那么多工作反弹。”

未来几年可能会更加 contentious，一些公司在印度、菲律宾、中国和其他国家雇佣成千上万的员工，同时在国内无情地裁员。事实上，全球工作转移可能对许多公司造成如此大的问题，以至于某种形式的撤回是可能的。“我认为我们正处于一个非常深刻和困难的学习曲线的开始，”Karamouzis说。

她解释说，从历史上看，任何新的商业趋势，“你可以预期在五到七年后，钟摆会回摆。公司会发现他们失去了知识，并会缩减。”但最终，公司可能会度过这个学习曲线，并找出如何有效管理全球劳动力的方法。然后，离岸工作转移可能会真正全面展开。

来自纽约的皮特·恩加尔迪奥