7-Eleven的银行？ - 彭博社

想象一下7-Eleven（SE），你会想到的是冰沙、热狗和汽油。但这个在午夜时分满足需求的品牌希望扩展这种认知，并努力改善它所开创的业务。首席执行官吉姆·凯斯表示，他在培训、技术升级和建立新鲜食品（如寿司和沙拉）的配送系统上投入了大量资金。提供金融服务是凯斯战略的另一部分，旨在让7-Eleven更具吸引力。

以7-Eleven的预付Vcom卡为例。由零售交易服务公司Alliance Data Systems（ADS）开发的Vcom卡将允许客户进行ATM交易，以及购买汇票、转账、兑现支票，并最终支付账单。到5月底，7-Eleven将在其5800家美国门店中配备1000台Vcom机器。现在，美国有各种各样的24小时购物选择，总部位于达拉斯的7-Eleven在2002年报告净收入为4100万美元，收入为101亿美元，正在大力押注这一服务。（7-Eleven的普通股约73%由IYG Holding拥有，该公司包括伊藤洋华堂和日本7-Eleven。）

凯斯认为，Vcom卡也可以用于购买汽油或商店商品，可能会像加油站的信用卡读卡器一样流行。“当我们这样做时，很多人认为这很疯狂，”首席执行官说。“但客户觉得这更方便。汽油和商品的销售都上升了。”客户使用该卡将获得免费赠品和折扣。他补充说，特许经营者回忆起店内ATM带来的提升，渴望看到Vcom成为现实。

华尔街对Vcom采取观望态度。“这些系统的安装成本很高。在某个阶段，它们应该会推动盈利增长，”美林证券分析师马克·哈森说。他认为这将在年底之前发生，尽管他担心让特许经营商加入可能会面临挑战：“有时候这就像赶猫一样。”哈森对7-Eleven的股票给予持有评级，该股票的交易价格在8美元左右。

《商业周刊》在线记者艾米·曹在1月29日与基斯谈论了Vcom和其他改进努力。以下是他们对话的编辑摘录：

问：1946年，当您开设第一家商店时，早上7点到晚上11点营业是件大事。如今，各种24小时商店随处可见，这种情况发生了变化。您如何在竞争更激烈的市场中定位自己？

答：

我们在过去五年中，保持了4%到5%的同店销售增长。在良好或不良的经济环境中，我们始终保持稳定。我将这一点归因于我们能够跟上不断变化的需求。这正是我们所执着的。新产品和新服务是我们区分7-Eleven的机会。预付卡为选择7-Eleven而非其他24小时替代品提供了另一个理由。

问：扩张呢？您能在全球拥有25,000家商店的情况下发展业务吗？

答：

我们仍在增长，但一个更有趣的挑战是随着便利需求的变化而发展。我们希望从传统便利产品的销售者——软饮料和Slurpees——转变为满足人们需求的任何产品。其中一个新兴需求是更方便的替代支付方式。在1980年代末，我们从亚洲和欧洲的业务中将预付电话卡带回美国，并开始在这里建立这一业务。自然的演变是将这一概念扩展到任何预付卡。

问：您预计这将对底线产生什么样的影响？

答：

在短期内，影响不大。长期来看，当我们拥有临界质量时，我们每天可以增加50到100个客户，这将带来来自Vcom的增量交易，这是我们有潜力做到的。这些客户也会在商店购买金融服务和产品。

其次，Vcom的成本对我们来说是更便宜的交易管理方式。使用信用卡进行小额购买的服务成本很高。这对我们或信用卡公司来说都不实用。使用预付卡时，将没有交换费用。

问：您预计谁将是Vcom的主要用户？

答：

你会感到惊讶。我们的目标是那些可能携带信用卡但倾向于使用现金的客户。我们在北美每天有700万客户，其中大多数使用现金。很多人仍然不进行直接存款。这就是为什么在周五下午，人们在排队兑现他们的工资支票。从建筑工人到办公室职员，各种各样的人都希望能够24小时兑现他们的工资支票。

问：Vcom的费用将如何运作？

答：

当有人通过Vcom兑现支票时，他们将支付一笔费用，就像在超市一样。费用可以从0.5%到2%不等。汇票也是如此。我们每年销售约50亿美元的汇票面值，费用根据汇票的大小从1美元到5美元不等。

问：在过去五年中，年收入稳步增长，但盈利表现却不够稳定。是什么导致了盈利波动？

答：

部分原因是由于过去几年的投资支出增加。此外，由于一些不寻常的事件，净收入也受到了一些干扰。我们与最大的特许经营商七十一日本的特许权结构发生了变化，因此我们遭受了大约3000万到4000万美元的不利影响。这一影响在今年终于得到了缓解。去年，新财务会计标准委员会原则的采用导致了大额的一次性费用。这解释了净收入结果中大部分的波动。

问：投资者需要什么才能对7-Eleven股票感到兴奋？

答：

目前没有其他公司在做我们正在做的事情，因此我们没有可供比较的对象。最终，投资界的证明将是运营表现的持续改善。我们的计划在某种程度上是独特的。[大约10年前，]我们开始了一条长期路径，完全重新定义我们的业务，以及人们对便利行业的看法。

我们曾说，在我们开始看到我们所建立的基础设施的优势之前，可能需要5到10年的时间，而我们现在终于开始看到回报。我们现在有85%的北美7-Eleven门店实现了每日配送，因此我们终于可以与消费者谈论新鲜食品的可用性。

我们已经在Vcom系统上工作了七八年，2002年和2003年将是最后两年的重投资。到2004年，我们将能够向投资界展示我们所建立的优势。

编辑：帕特里夏·奥康奈尔