问答：让科技巨头重回正轨 - 彭博社

数据存储公司 EMC Corp.（EMC）在科技衰退来临之前，其运营中有很多冗余。库存每年仅周转四次，而竞争对手的货物周转速度快得多。该公司对其冰箱大小的存储设备进行了28天的测试；其他公司认为七天就足够了。当新出现的强劲竞争对手和疲软的经济在2001年将价格压低60%并在2002年再降40%时，EMC在其长期主导的高端市场失去了26个百分点的市场份额，不得不削减成本以维持竞争力。

因此，首席执行官乔·图奇（Joe Tucci）锐意改革，结果令人印象深刻。通过削减营销和工程支持等臃肿领域，他将公司的季度盈亏平衡点从17亿美元降低到14亿美元。图奇向科技记者费斯·基南（Faith Keenan）解释了他是如何让 EMC 继续生存和发展的。

*问：*EMC 和整个行业的最糟糕时期已经过去了吗？

*答：*对 EMC 来说，是的。肯定是。

*问：*你为什么这么认为？

*答：*除了潜在的战争，我预计今年会比去年稍微好一些。我有更好的成本结构，更好的产品线，我们正在与合作伙伴进攻一个我们从未涉足过的市场——中低端市场。我们的软件已经成熟。我们的执行团队也真正团结在一起。

问： 你对今年信息技术支出的看法是什么？

答： 我们的调查显示，存储是最重要的支出优先事项之一。如果IT支出持平，我的预测是这样，那么存储的表现会稍微好于持平。假设那样发生，我们将会增长并获得市场份额。

问： 你最近推出的新高端产品线预计能带来多少收益？

答： 很多。不是全部，但很多。这是我们最大的产品线。

问： 然而新产品线推出得很晚。实现并整合新技术值得吗？

答： 我成功或[失败]的部分遗产就寄托在这个产品上。我推动了这个项目。当我们设定那些[规格]时，我们说这可能会让我们延迟六个月。但现在我们拥有的性能和能力范围是我们以前从未拥有过的。

问： 你如何应对IBM和HP将服务器、存储和服务捆绑在一起的策略？

答： 如果你是一家大公司，你真正想要的是能够提供优质服务的人。那么，谁的服务声誉比EMC更好呢？我认为IBM的（IBM）策略对他们来说是一个好策略。他们会成功。但这是一个巨大的市场。大多数人仍然会从我这里购买。

问： 你担心商品化会毁掉你的业务吗？

答： 远非如此。当然，组件之间有很多共性。在我们设计系统时，我们尽量使用现成的技术。在我们的系统中——在驱动器、主板、机架中——你使用的[共同]越多，你能传递给客户的价值就越好。我们的价值体现在确保我们以最高的可靠性、性能和功能组装这些系统。而这来自于软件。这就是为什么多年来我们一直在说，我们系统中75%的价值在于软件。

问： 你如何平衡离岸和国内生产？

答： 我们获得的许多组件都是在海外制造的。但这些大型阵列可以重达数吨——它们是计算机房中每平方英尺最重的设备。如果我们在中国组装然后运送到波士顿，运费和处理费用会让我们承受不起。因此我们在美国的两个工厂和爱尔兰的另一个工厂进行组装。

问： 当需要削减成本时，你们关注了哪些方面？

答： 我们在市场营销等领域有很多成本。此外，随着制造量的减少，你可以削减相同百分比的[劳动力成本]。我们还查看了工程组织中有多少人不是工程师。支持人员的数量非常庞大。因此我们能够大幅降低成本。

问： 你从与戴尔的合作中学到了什么？

答： 绝对学到了。戴尔（DELL）拥有一个极其出色的供应链系统。我们密切关注。我们分享一些收益。通过利用彼此的供应来源，我们都可以降低成本。