柯达的数字困境 - 彭博社

丹尼尔·A·卡普比任何人都更清楚在家打印数码照片是多么令人沮丧。东曼·科达公司的董事长兼首席执行官（EK）几乎错过了今年超级碗的整个第三季度，因为他坐在电脑前为他的客人打印照片，而不是观看比赛。卡普对家庭处理的评价是：“这是一种痛苦的体验。”

尽管速度慢且笨拙，大多数人仍然在个人电脑上打印他们的数码照片。不过，这种情况不会一直如此。行业专家看到越来越多的消费者像处理胶卷一样，将数码卡片交给商店柜台，因为这比在家打印更熟悉、更简单。你可能会认为这会给科达一个黄金机会来确立数字领导地位——毕竟，多年来，摄影爱好者几乎唯一的处理选择就是将胶卷交给科达实验室处理。但在一次代价高昂的失误之后，科达在美国药店和折扣连锁店争夺客户美元的关键战役中严重落后。除非科达能将更多设备放入零售场所，否则这家胶卷巨头面临在数码摄影的消费端进一步落后的风险。

科达作为一个标志性品牌的地位可能取决于它如何恢复。该公司花费多年开发数码相机，却在美国市场上仅排名第三，落后于索尼（SNE）和奥林巴斯（OLYOY），市场份额为12%，研究公司IDC表示。它继续受到向数码转型的影响——科达的美国胶卷销售在第四季度下降了5%，全年整体销售下降了3%，降至128亿美元。利润从2001年的7600万美元上升至7.7亿美元，当时包括6.59亿美元的重组费用。

如果柯达想要重新回到增长轨道，它需要识别出数字处理中的杀手级应用。可以肯定的是，还有其他方式可以获取数字打印：在自助服务亭、通过在线服务，或者像卡普尝试的那样，在家中。而柯达在所有这些方面都有参与。目前，82%的数字相机用户通过家用电脑进行打印，国际摄影营销协会表示。只有7%使用零售店。

但这几乎肯定会改变。随着数字摄影的普及，消费者越来越希望由其他人来制作他们的打印。位于马萨诸塞州纽顿维尔的影像研究机构Lyra Research Inc.预测，到2005年，数字处理市场将达到70亿美元，其中32%将在零售完成。Lyra的高级分析师爱德华·李表示：“在接下来的两年里，随着足球家长转向数字影像，他们将寻求零售来处理他们的照片。他们不想自己动手。”

不幸的是，柯达在最关键的零售领域——迷你实验室中处于追赶状态。这些是价值10万美元的计算机和处理机器，位于商店柜台后面，每小时可以输出2000张4x6英寸的打印。竞争对手富士胶卷公司（FUJIY ）在美国已经拥有超过5000个实验室，已经占据了60%的数字迷你实验室市场，包括在2500家沃尔玛（WMT ）和约800家沃尔格林（WAG ）门店中安装机器的协议。这两家连锁店处理了美国约40%的照片处理市场。

柯达现在只有大约100个数字迷你实验室在服务。为什么这么少？它的希望寄托在1997年与德国影像公司Gretag的联盟上，该公司将制造硬件，而柯达提供软件。但Gretag在2002年申请破产，柯达找到了新的合作伙伴，日本的诺利茨光机公司。“我们与诺利茨的合作才刚刚开始，”柯达消费影像部门总裁丹尼尔·P·帕伦博说。

尽管起步缓慢，柯达预计今年将销售1000台迷你实验室。扩张可能会很困难。由于一些最大的客户在富士阵营，柯达必须与较小的连锁店、家庭经营的小店和非传统零售商合作。但它相信市场的增长将抵消这种困难。目前只有21%的家庭拥有数码相机。

柯达主导的零售处理领域——自助服务亭——是几个分析师认为将会下降的领域。自1994年以来，柯达在美国的CVS（CVS）和Target（TGT）等地点安装了23000台亭子。它希望安装更多。最早的型号放大胶卷打印。如今，大约80%的亭子也可以制作数码打印。

然而，消费者可能会对亭子感到畏惧。48岁的亚特兰大律师海伦·卡普兰通常会在当地的Eckerd（JCP）药店留下她的存储卡，并在两天后取回打印件。她只在需要当晚照片时使用过一次亭子。她说，这些机器“看起来太复杂且耗时。”它们可能会输给与店内迷你实验室相连的台面模型。用户可以选择自己的规格，但能获得迷你实验室的速度。

柯达确实还有其他数字业务在进行中。2001年，它以5800万美元收购了在线处理公司Ofoto Inc.。Ofoto的650万会员可以在这里存储照片或请求打印，Ofoto会将打印件邮寄给他们。但尽管Ofoto是市场领导者，柯达表示它尚未盈利。而且，没有高速互联网连接，在线照片传输可能需要很长时间。至于家庭打印，柯达将在5月推出一款199美元的打印机，直接与其EasyShare数码相机连接。但这不会使数码打印变得更便宜。柯达预计打印费用将为每张50美分到75美分——至少比沃尔玛贵75%。与此同时，竞争对手佳能公司（CAJ）出售一款99美元的机器，既可以进行通用打印，也可以进行照片打印。

分析师认为这些市场的上行空间最小。不过，卡普仍然认为柯达应该在每个细分市场下注。“我认为我们最好的赌注是各部分的总和，”他说。希望他能比在超级碗时表现得更好。卡普押注于输掉的奥克兰突袭者，结果不得不请朋友吃甜甜圈。如果他输掉这次赌注，柯达将付出更为痛苦的代价。

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由费斯·基南在纽约罗切斯特撰写，凯西·肖滕斯坦在亚特兰大协助