《必备副手 - 彭博社》

作者：吉姆·霍茨

我大部分时间都是一名企业家，自1960年代创办CyCare Systems以来，我一直对航空充满兴趣。事实上，我最近创办的公司西南喷气航空，提供包机、机库和飞机维护管理等服务。

因此，我不能被指责为转向航空传说，以向今天的企业家解释他们必须做什么才能建立伟大的公司，那就是采取战斗机飞行员的态度。也就是说，他们必须始终控制飞机——他们必须是做决定的人。

然而，伟大的战斗机飞行员与真正的王牌飞行员之间还有其他区别，而这并不是卓越的技能、勇气、教育或武器准确性——这些特征是理所当然的。相反，航空传说认为，决定性因素是飞行员的副驾驶，那个在战斗机驾驶舱旁边飞行的人。一个优秀的副驾驶给飞行员提供了成为伟大的机会。

同样，关键的第二号人物给企业家提供了成功的机会。想想史蒂夫·巴尔默对比尔·盖茨在微软的角色，传奇投资者沃伦·巴菲特身边的“查理”·芒格，或者摩特·迈尔森，他多年来负责罗斯·佩罗的运营。

注意你的尾部。

同样的传统是迪克·伯格迈尔，他在我创办的CyCare Systems中扮演了这个角色，我在1967年创办了该公司，运营了29年，并于1996年以2.7亿美元出售给总部位于亚特兰大的HBOC。CyCare Systems是团体医疗实践账单和保险软件系统的先驱，多年来保持着35%的市场份额。这在很大程度上归功于我能够招募到的人。这一团队包括首席财务官罗恩·格雷，他让我们为1981年的首次公开募股（IPO）做好准备；大卫·米切尔，他建立了我们的专业销售团队；哈里·摩尔，他使我们摆脱批处理转向现代技术；以及吉姆·戴尔，他最终接替我成为首席执行官。

他们很出色，但真正的副手是布格迈尔。他在我创办公司后不久加入，当时我们的员工人数仅有15人，他在1986年离开之前在公司工作了19年——五年后又回来了，进行了四年的任期。在他23年的任期内，CyCare Systems 从初创公司成长为快速发展，再到1988年在纽约证券交易所上市，进入成熟阶段。

在这一切过程中，布格迈尔并不一定是在为飞行员的工作做准备。实际上，这可能是副手的结果，也可能不是。在微软，巴尔马尔确实接替了盖茨成为首席执行官。另一方面，在CyCare Systems，当我准备辞职时，我转向了吉姆·戴尔，因为他的市场营销才能。

所需的条件。

简而言之，副手的角色与职能专业的高管不同，履行这一角色所需的品质也是如此。

从最基本的角度来看，这份工作并不是通过翻阅简历并希望新员工能顺利上岗来选择的。这个角色最好由企业家个人认识并非常尊重的人来填补。我在1960年代初在IBM遇见了布格迈尔，当时他在系统部门工作，而我在销售部门。从我的观察来看，我可以看到他拥有巨大的数据处理管理知识，相当于今天的首席信息官的角色。事实上，考虑到他在IBM的未来，想要将他吸引到我的初创公司需要一些说服。

尽管他非常熟练，但他拥有与我不同的才能，这对于公司的第二把手也是至关重要的。在早期，我们的分工是经典的外部与内部的分裂。当我忙于追求客户时——我选择了追求团体医疗实践，而不是当时的替代机会——布格迈尔则在打造为这些客户服务的运营。

应对压力。

作为内部人士，他创建了公司的核心——位于爱荷华州杜布克的数据处理业务，最终建立了250人的团队。在这个过程中，他解决了出现的问题，例如在特别快速增长的时期，突然需要服务35个账户而不是10个账户。与伯格迈尔的合作，从来不是我告诉他该做什么，而是他告诉我他做了什么。简而言之，他承担了责任并积极应对。

一个好的副手必须具备卓越的诚信，而这也是伯格迈尔的特征。我认为如果他的生命依赖于此，他也无法撒谎，这不仅仅是道德准确性的问题。这对于一家正在努力与客户建立持久关系的小公司来说至关重要。

*尾声：*当我在1984年任命戴尔而不是伯格迈尔担任最高职位时，我感到安慰，因为我知道伯格迈尔会如何反应：我知道他会想要对公司最好的事情。这正是创业者所需的工作的核心。正如我所说，一个好的副手使得飞行员——或创业者——能够成功。

吉姆·霍茨，67岁，1967年创立了CyCare Systems，一家医疗实践账单和保险软件公司，并运营了29年。该公司于1981年上市，并于1996年以2.7亿美元出售给总部位于亚特兰大的HBOC Inc.。他目前担任西南喷气航空公司的董事长，该公司提供包机、机库和飞机维护管理等航空服务。

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