迈克·Z能在摩托罗拉施展更多魔法吗？ - 彭博社

迈克·S·扎菲罗夫斯基有令人警醒的消息要传达。在他去年七月被任命为摩托罗拉公司（MOT）首席运营官的30天内，扎菲罗夫斯基与管理层会面，并传达了一个尖锐的信息：摩托罗拉并没有它想象的那么好。扎菲罗夫斯基坦率地对每个业务在市场份额、盈利能力和客户满意度等方面进行了评分——有些是B和C，甚至还有一些是D。但他期待的是直A。

扎菲罗夫斯基没有时间讲究客套。7月25日，他的前任爱德华·D·布林 Jr.跳槽到陷入困境的泰科国际有限公司担任最高职位，这让摩托罗拉感到不安。在布林和首席执行官克里斯托弗·B·加尔文的领导下，摩托罗拉开始从2001年亏损58亿美元的惨淡局面中复苏。布林拒绝对此报道发表评论，他象征着摩托罗拉多年来失去的那种紧迫感和拼搏精神。他帮助加尔文实施了一项削减成本的计划，关闭了美国的制造工厂，并最终将裁员超过摩托罗拉15万名员工的三分之一。

布林离开后，加尔文和董事会迅速选择了扎菲罗夫斯基，他在两年前从通用电气公司来到摩托罗拉。扎菲罗夫斯基广为人知的名字是迈克·Z，他在2001年将摩托罗拉的旗舰手机业务从亏损提升到去年夏天近7%的利润率。“迈克·Z的领导风格是我见过的最能激励广泛组织并推动其做出艰难但正确决策的方式，”加尔文说。

他们共同引导摩托罗拉走向复苏。公司的资产负债表很强劲。在经历了六个季度的亏损后，摩托罗拉在2002年第三季度恢复了盈利，领先于如朗讯科技（LU）和瑞典的爱立信（ERICY）等竞争对手。而扎菲罗夫斯基以他的务实经营风格，补充了加尔文的宏观视野。

然而，要将曾经主导的摩托罗拉恢复到全盛状态，需要每一滴逆转魔力。尽管手机部门有所改善，但其17%的市场份额仍然远远落后于竞争对手诺基亚公司（NOK）的38%，根据德意志银行证券公司。此外，摩托罗拉在通信芯片方面已失去对德州仪器公司的领先地位，Gartner公司表示。而无线网络业务在2002年以亏损收尾，产品组合中存在巨大空白。虽然摩托罗拉的其他部门勉强盈利，但它们的收入占公司267亿美元总收入的不到三分之一。“他有一项艰巨的任务，”美林基本价值基金的高级投资组合经理凯文·伦迪诺说，该基金持有近1100万股摩托罗拉股票。“这是一个训练场，看看他是否有能力管理整个业务。”

对迈克·扎菲罗夫斯基来说，好消息是什么？在摩托罗拉竞争的那些停滞不前的业务中，公司不必迅速致富或超越诺基亚等公司。扎菲罗夫斯基和加尔文可以通过实现看似触手可及的适度目标而取得成功：10%的收入增长和通过更顺畅的运营提升的利润。如何实现？“通过在各个领域获得市场份额，并推动品牌，”扎菲罗夫斯基告诉**《商业周刊》**。

这并不意味着投资者感到兴奋。许多人将摩托罗拉视为一个陷入缓慢增长行业的综合企业，他们正在推动剥离挣扎中的电信设备业务或分拆半导体部门。加尔文去年对设备业务进行了推销，但没有找到买家。他也没有表现出分拆芯片的迹象。在缺乏战略解决方案的前景下，投资者在过去一年中将摩托罗拉的股票压低了42%，至8.35美元，使其与受困的电信竞争对手保持一致。“他们在削减成本方面取得了很大进展，”瑞士信贷资产管理公司的分析师托尼·金说，该公司拥有摩托罗拉的股份。“但这还不够。他们需要做得更多。”

扎菲罗夫斯基在运营方面有很多事情要忙。借鉴他在通用电气的老老板杰克·韦尔奇的经验，扎菲罗夫斯基支持加尔文的计划，剔除表现最差的10%的管理人员。他推动根据盈利能力和现金流为员工提供奖金。他“非常关注客户，”摩托罗拉最大客户之一Nextel Communications的网络服务副总裁格雷格·圣托罗说（NXTL），根据Bear, Stearns & Co.的预测，该公司的第一季度业绩预计将显示净收入为7000万美元，而去年同期（不包括费用）则为1.74亿美元的净亏损。

扎菲罗夫斯基的驱动力从小就显而易见。当他16岁时，他的父母将家人从当时的南斯拉夫马其顿地区搬到克利夫兰的西侧，在那里找到了工厂工作。尽管在抵达美国后几天开始上学时只知道几个英语单词，但扎菲罗夫斯基花了三周时间掌握了一份关于他祖国的15分钟演讲，并获得了热烈的掌声。

他对健身表现出同样的奉献精神。在去年的纽约湖普莱西德铁人三项比赛中，他在40岁以上男性中获得第9名，以13小时37分钟完成了这场艰苦的跑步、骑行和游泳比赛。然后他在那天晚上飞往芝加哥，并在几个小时后以首席运营官的身份报到上班。

扎菲罗夫斯基在通用电气获得了赞誉，因为他扭转了欧洲的照明业务——这项工作需要关闭匈牙利的几家工厂。“他从未失手，”韦尔奇说。

当他在2000年转而负责摩托罗拉的衰退手机部门时，这段经历派上了用场。他迅速将摩托罗拉的手机种类从128种减少到现在的不到20种。德意志银行表示，他将运营费用削减了14%，降至31亿美元。当管理层告诉他与客户的关系正在改善时，扎菲罗夫斯基要求提供证据。一位前经理对迈克·Z的风格说：“要么达成数字，要么你就完蛋，他在后面推着割草机。”

尽管如此，摩托罗拉仍远远落后于诺基亚。芬兰公司在多媒体手机方面领先，其手机的利润率在第四季度达到了24.7%，远高于摩托罗拉的9.1%。扎菲罗夫斯基的目标是15%的利润率，但根据贝尔斯登的预测，第一季度的利润率预计将降至6%。贝尔斯登分析师沃伊泰克·乌兹德列维奇说：“我不知道这些目标是否现实。”

如果扎菲罗夫斯基的挑战仅仅止于无线通信就好了。摩托罗拉50亿美元的半导体部门面临着艰难的斗争。在重组、关闭几家工厂和推出新产品后，该部门预计在2003年将收入提高15%，达到55亿美元，并实现3亿美元的利润，贝尔斯登表示。但摩托罗拉正在与德州仪器（TXN）和高通公司（QCOM）在无线芯片市场争夺领先地位。而英特尔公司（INTC）现在也在通过芯片进入无线领域，甚至摩托罗拉的手机部门也在购买这些芯片。

摩托罗拉在努力出售网络部门的同时，正在对该业务进行投资。它正在投入资金来完善作为手机通话交换大脑的软件。它正在开发基于互联网的设备，希望能为该部门在下一代电信系统中定位。而且公司正专注于那些它已经蓬勃发展的少数市场，例如中国。

目前，扎菲罗夫斯基的成绩单标记为未完成。无线电话业务正在朝着复苏的方向发展，但在无线基础设施和半导体方面仍然面临巨大挑战。现在就看迈克·Z能否取得优异成绩。

更正与说明 “迈克·Z能否在摩托罗拉施展更多魔法？”（信息技术，4月14日）应该提到在去年的纽约湖普莱西德CEO铁人挑战赛中，摩托罗拉首席运营官迈克·S·扎菲罗夫斯基在40岁以上男性中排名第九。CEO挑战赛是整体比赛的一个子集，他在自己年龄组（45-49岁）中排名143名男性中的第78位。

由罗杰·O·克罗基特在芝加哥撰写，安迪·莱因哈特在巴黎协助