应对SARS：远程办公和草药茶 - 彭博社

黄罗莎最近不太出门。这位33岁的思科系统公司（CSCO）在香港负责企业业务发展的总监，预计将在6月迎来她的第一个孩子，她对严重急性呼吸综合症（SARS）的爆发感到担忧。因此，她远离位于繁忙的湾仔地区的思科办公室。没问题。现在她在香港新界的西贡绿山中家中工作。思科为她和所有员工提供了宽带互联网接入和无线局域网。大约25%的员工在外办公。而黄罗莎几乎没有受到影响：“如果你在家，真的很无缝，”她说。

SARS正在亚洲造成经济混乱，威胁着无数小企业破产和大型企业遭受重大损失。但一些公司早在911事件、炭疽攻击和其他灾难后就制定了应急计划，现在他们有机会进行测试并调整以应对新型威胁。

“分而生存”是所有这些策略的本质。联邦快递公司（FDX）在香港有一个主要运营，将其呼叫中心员工分成两个团队，并将他们安置在不同的楼层。如果SARS关闭一个呼叫中心，联邦快递还有另一个有40名操作员待命。“我们还在将关键工作组分成隔离单元，因此如果出现SARS病例，我们可以继续其他工作，”联邦快递亚太区运营总裁大卫·L·坎宁安解释道。

瑞士信贷第一波士顿有限责任公司（CSR），在香港金融区的两座独立摩天大楼中设有办公室，还将员工分成不同的团队——并确保他们之间没有接触。与其从一栋大楼走到另一栋大楼面对面会面，他们选择通过视频会议进行会议。其他投资银行甚至不鼓励员工与其他团队的同事共进午餐。许多公司，如思科，正在鼓励员工在家工作。这一切将持续多久？“如有必要，可以无限期，”ING亚太区运营风险管理和合规负责人Martie Driessen说。

由于人们害怕旅行，公司也在改变沟通方式。在9月11日之后，总部位于香港的利丰有限公司在纽约设立了一个视频会议室。客户利用它与中国的供应商举行会议。在摩根大通（JPM）的早期，银行家们在四月初进行了虚拟路演，向香港和新加坡的投资者出售金刚山韩国化学公司的全球存托凭证。该公司筹集了2800万美元，其中40%来自亚洲。紧急销售推介有一些优势，银行亚太区股票团队负责人Rupert Fane表示：“通常你有40分钟的演示，跳上车，赶往下一个会议，”他说。在虚拟路演中，“你可以让问答环节持续得更久一些。”

一家台湾电子公司，光宝科技公司，在广东省拥有30,000名员工，正在使用电话会议。发言人陈先生说，公司正在给员工提供草药茶。“这可以增强工人的身体，以便他们能够避免感染，”他说。

不仅仅是公司在利用技术应对SARS。4月14日，香港城市大学在停课两周后恢复上课。但许多海外学生已经离开香港，不太可能在疫情缓解之前返回。为了确保这些缺席的学生能够完成学期，大学的老师们已经将他们的课程放到互联网，甚至在线进行考试。“没有数字连接，这将是一个噩梦，”法学教授布莱恩·巴赫纳说。使用技术“使这件事情变得可管理。”

当然，技术的能力是有限的。思科的黄女士将无限期离开办公室，计划在她家人居住的欧洲生孩子。但迟早，她和其他人将不得不再次面对面地见到同事和客户。在中国做交易时，“你需要能够看到公司，”她说。“你必须实际看到并与人交谈。”但在SARS恐慌解除之前，虚拟会议将不得不勉强应付。

布鲁斯·艾因霍恩在香港报道