保持领先 - 彭博社

约翰逊和约翰逊的许多高管都有关于威廉·C·韦尔登说服力的故事。这位曾经的药品销售员，如今领导着这家医疗巨头，以其说服、劝说，或有时仅仅是甜言蜜语让同事们看到他的观点而闻名。几年前，制药研发负责人佩尔·A·彼得森博士对人事问题感到厌烦，并告诉韦尔登他在考虑离开公司。第二天早上，住在新泽西州中央地区、离韦尔登只有几分钟路程的彼得森，在早上5:30接到了老板的电话，邀请他来吃早餐。当韦尔登忙着煎蛋时，两人讨论了彼得森的担忧。然后他们又聊了一会儿：他们的谈话持续到了下午。最终，彼得森同意留下来，而在一周内，韦尔登就做出了彼得森所寻求的改变。“你还能对一个早上六点给你做煎蛋的人说什么呢？”彼得森笑着说。“你只能说好。”

现年54岁的韦尔登在工作一年后，将需要这些技能来引导约翰逊和约翰逊进入新世纪。这家成立117年的公司是一个令人惊叹的复杂企业，由204个不同的业务组成，分为三个部门：药品、医疗设备和诊断，以及消费品。近年来，公司大部分的增长来自制药业务；去年，制药业务占约翰逊和约翰逊销售额的近一半，运营利润的61%。约翰逊和约翰逊的收入为360亿美元，是美国最大的医疗公司之一。这使得它能够承担更大的风险：当一家外科设备业务在1992年至1995年间损失了约5亿美元时，约翰逊和约翰逊几乎没有感受到影响。