AutoZone的“40位首席执行官” - 彭博社

作者：大卫·利斯

在安然事件后的企业会计丑闻清理中，每周似乎都有新的转折。最新的消息是：安然、MCI和其他公司正在努力申请对支付给美国财政部的款项的税收退款，这些款项是根据过去严重夸大的收益计算的。真是厚颜无耻！5月15日，参议院通过了一项修正案，禁止此类退款。

致力于制定具有诚信的企业治理实践和标准的公司示例，将在未来继续对提高道德企业治理的标准至关重要（见BW在线，2003年5月6日，“董事会的首要任务：监督首席执行官”）。

我问了AutoZone（AZO ）的总裁兼首席执行官史蒂夫·奥德兰，他的公司是一家总部位于孟菲斯的汽车零部件零售商，2002年收入为53.2亿美元，解释了他的公司在整个企业中建立道德标准和实践所采取的步骤。以下是他回答的编辑摘录：

问：你如何定义成功的企业治理？

答：

企业治理的主要目标是在长期内以最高的道德标准做正确的事情，以创造股东价值，无论其他当前和世界事件发生什么。这是公司应有的行为。

当我在2001年来到AutoZone时，我采取了一种常识的方法。我想要规范董事会的做法，以确保我们在做正确的事情，并且所有相关方都知道他们在公司中的角色和责任。查尔斯·埃尔森，一位公司治理教授，刚刚加入董事会。他是特拉华大学公司治理中心的主任。他整理了我们的公司治理指南。

当我来到公司时，董事会有五名内部人员，董事的正式角色没有定义。四名内部人员被撤除，留下我作为10人董事会中唯一的AutoZone员工。我们还限制外部董事职务的数量不超过三个，要求董事会成员至少投资10万美元于公司股票，并将董事会成员的退休年龄设定为70岁。我们取消了在我到来之前设立的“毒丸”结构。我觉得没有这个结构对股东更有利。

问：强大而有效的公司治理的五个最重要的要素是什么？

答：

1. 公司治理指南。这使公司中的每个人都知道董事会是如何运作的，以及我们作为公司的立场。

2. 独立的董事会成员。

3. 一组官员，以汇总的方式认证财务结果，最终由首席执行官批准和签署。

4. 一致的财务审查。定义流程以建立定期、频繁和严格的团队财务信息审查。

5. 拥有道德规范和行为规范，并雇佣符合这些标准的人。你可以拥有所有想要的流程，但如果你雇佣了骗子，他们会偷窃。你必须雇佣合适的人。

问：你如何知道自己成功解决了治理问题？

答：

持续测量和评估一切是我们每个月的工作的一部分。运营计划中设定了具体目标。我们建立关键绩效指标（KPI），并每月跟踪这些指标，以衡量与既定目标的绩效。你只能审查你所测量的内容。

我们为财务问责采取的最强有力的措施是实施“40人首席执行官”制度。每周一，执行委员会会面，审查上周的数据。这些每周会议由一个月一次的会议补充，所有副总裁、高级副总裁和首席执行官（因此称为“40人首席执行官”）聚在一个房间里，半天时间审查财务状况。

在许多公司中，只有少数人能看到所有数字。在我们的公司中，任何控制业务任何方面的人都能看到所有数字。我们认为这使我们在运营上更具整合性。没有多个部门。每个人都在一个职能团队中，所有人都有资格根据公司的整体收益和投资资本回报获得奖金。

如果一个部门表现不佳，那么整个执行团队必须共同努力提高该领域的数字。团队的奖金取决于整个业务的成功，而不是个别部分的成功。我们相信，关注一个问题的人越多，事情被正确报告和遵守道德标准的可能性就越大。

作为这个过程的一部分，我们建立了在平行轨道上运行的审计职能。安永是我们的外部审计师，直接向审计委员会报告。我们将内部审计职能外包给德勤。对于这两家公司，不允许进行额外的咨询。

问：另一位首席执行官在解决这个问题时最重要的考虑是什么？

答：

公司可以拥有所有想要的指导方针，但关键是你仍然必须拥有合适的人。这些人必须从公司的高层领导出发，做正确的事情，并以最高的道德标准行事。从高层设定这种基调至关重要。

问：你看到其他首席执行官/公司在处理公司治理问题时有哪些失误？

答：

我们传达的一致信息是，我们将通过正确的方式在市场上领先并实现我们的财务目标。我们宁愿错过目标，也不愿以错误的方式实现目标。并不是所有公司都持有这种态度。

所有员工的公司治理和道德标准必须每天强调。员工需要一致且易于理解的政策和业务流程。实施有意义的道德计划需要持续的警惕和领导。

我每天都与员工群体交流。每当我给员工演讲时，我总是谈论道德，强调始终做正确的事情，每位员工每天都必须做正确的事情。你不可能监控所有的决策和消费者互动。再多的法律或法规也无法影响我们45000名员工每天做出的决策数量。

每位员工在入职时签署AutoZone个人行为准则，并每年更新对该文件的审阅和签名。如果员工对道德行为有疑问，他们被鼓励咨询我们的法律顾问。或者如果他们认为某个潜在行为可能违反我们的行为准则，他们会被告知：“不要这样做！”

我们已实施保密的免费热线，供员工报告工作场所的不当行为或盗窃。作为实施这些项目的一部分，公司必须确保不惩罚提出问题的人。员工必须在没有恐惧的环境中行事。

有关更多信息，请参见以下PDF AutoZone的公司治理原则。

本文继续了一个新的《商业周刊》在线论坛，“问首席执行官”。这个想法是向首席执行官提出问题，然后让他们更详细地展示他们对影响公司、员工和股东的决策的思考。您想问首席执行官什么？请将您的问题提交至 [email protected]

编辑：道格拉斯·哈布雷希特