摩托罗拉：“一剂肾上腺素” - 彭博社

当摩托罗拉（MOT）在7月15日宣布销售不佳时，管理层有理由将责任归咎于公司无法控制的外部因素——中国的艰难时刻，因SARS和库存积压。这些因素帮助推动了截至6月的季度销售下降10%，降至62亿美元。它们也部分解释了为什么手机销售占公司收入近40%的情况下，下降了13%，降至23亿美元。

但深入挖掘一下，发现绍姆堡（伊利诺伊州）公司的困境远不止SARS和亚洲的过剩供应。首要问题是缺乏新手机型号。今年到目前为止，摩托罗拉在全球仅发布了六款手机型号。与此同时，市场领导者诺基亚（NOK）公司已发货13款新手机，而排名第三的手机制造商三星集团计划推出大量新产品。他们的新手机配备了热销的功能，如摄像头和彩色屏幕。分析师表示，由于缺乏新产品，摩托罗拉几乎肯定失去了市场份额。

为了解决这个问题，首席执行官克里斯托弗·加尔文在7月15日告诉分析师，创新将成为首要任务。在接下来的六个月里，摩托罗拉将向市场推出不少于31款新手机。如果这些手机受欢迎，这将证明加尔文和首席运营官迈克·扎菲罗夫斯基在将公司从强调技术转向消费者所需应用方面的努力。无线设备分析师沃伊捷克·乌兹德尔维奇表示，这些新手机型号将给摩托罗拉“注入一剂肾上腺素”。但他补充道，“不是一个季度能决定一家公司的命运。”

此外，摩托罗拉将面临追赶的局面。一年前，诺基亚和三星已经在制造配备最新多媒体应用的手机，但摩托罗拉却选择了观望。“[相机]功能仍在成熟中，”摩托罗拉手机部门全球产品营销总监史蒂夫·拉拉在一月份表示。“现在有点早。”因此，三星和诺基亚率先推出了一系列备受追捧的手机，具备彩色屏幕和拍摄数码照片的功能。

这意味着摩托罗拉将进入三星和诺基亚已经占据强大市场的细分领域。摩托罗拉的首款集成相机手机将在秋季进入欧洲——而在美国的首发将更晚。潜在的增长机会非常可观。预计到2004年，全球相机手机的销售将翻倍，占行业总量的16%。在全球最大的移动市场欧洲，销售增长可能会更加强劲。摩托罗拉正在拼命努力在欧洲做得更好，研究公司Gartner Inc.表示，其市场份额在上个季度降至6%，一年内下降了两个百分点。“摩托罗拉没有机会享受可以建立销量的蜜月期，”桑福德·C·伯恩斯坦（AC ）& 公司分析师保罗·萨加瓦表示。“相反，他们将被抛入一个竞争激烈的市场。”

摩托罗拉在其强势市场也面临严峻的新挑战。它在美国市场占据32%的份额，并在中国快速增长的市场中几乎保持相同的份额。但诺基亚在这两个地方都在强力反击。在忽视了美国无线运营商Verizon Wireless（VZ ）和Sprint PCS（FON ）所青睐的技术后，这家芬兰巨头今年正在为这些运营商推出几款新手机。“诺基亚绝不会轻易放弃全球第二大市场，”德意志银行（DB ）分析师布赖恩·T·莫多夫表示。

它确实有能力抵御摩托罗拉。顶级的制造和设计使其能够每季度推出8到10款新手机——这比摩托罗拉历史上推出新产品所需的9到12个月快得多。为什么差异如此巨大？诺基亚的大多数手机都是围绕一个通用芯片组构建的——手机的智能核心——这使得它能够快速添加不同的功能和设计。摩托罗拉在实施类似技术方面一直面临困难。但现在，该公司终于在一个共同核心的基础上标准化手机。扎菲罗夫斯基表示，到年底，摩托罗拉70%的新手机将配备新的内部组件，这应该会加快其推出速度。

扎菲罗夫斯基告诉分析师，到年底，摩托罗拉将恢复增长。他承认，达到这一目标的最重要一步是改善新产品的推出。摩托罗拉之前曾做出过这些承诺。这一次，它必须兑现。

作者：罗杰·O·克罗基特，芝加哥，安迪·莱因哈特，巴黎