真正的互联网革命 - 彭博社

作者：克里斯托弗·肯顿

现在，互联网的炒作和灾难早已从头条新闻中消退，观察企业如何争取网络的模式变得有趣。你可能不会在 财富 或 商业2.0 的封面上看到它，但有一个令人惊讶的一致性小企业的轮廓，它们正在悄悄地收拾互联网泡沫的碎片。它们不是风险投资支持的科技公司，也不是全球2000的孵化项目，更不是像eBay那样的（EBAY ）企业家将他们的客厅变成仓库。这些是已经存在很长时间的小公司，拥有稳定的收入来源。它们在互联网繁荣与崩溃期间没有进行大规模投资，但突然间，它们正在响应一个机会——以及一个需求——将它们的业务带入互联网时代。它们的成功直接建立在互联网泡沫的失败之上。

我最近与一些符合这一轮廓的企业合作，这令人耳目一新。与我习惯于在由激进风险投资家（VCs）支持的企业中看到的政治熔炉不同，我遇到了许多新兴企业，这些公司通常是由创始人自筹资金，创始人继续管理公司并在日常基础上为客户服务。这些公司在技术潮流中落后，但随着许多互联网泡沫的前任变成遥远的记忆，它们取得了稳固的进展。显然，互联网的工具和技术已经发展并变得对更多企业更易获取。但为什么那么多创新这些想法和技术的公司会失败呢？

压力系统。

当一家公司接受风险投资时，很多事情都会改变。虽然企业家创造机会，但风险投资者寻找符合特定成功计算的机会。一旦企业成为风险投资组合的一部分，它对客户的责任就不如对一系列强大投资者和银行的责任大——它的生死取决于他们的公式。每个企业代表风险投资组合中的一小部分，选择这些企业是为了确保如果大部分投资组合崩溃，仍然会有一个或多个出色的成功产生超过SP500的净回报。这种思维方式指导着每家公司的运营，因为风险投资公司保护其投资。通常，决策不是由市场驱动，而是由风险投资的市场驱动。我无法告诉你我们见过多少家公司为了吸引另一轮投资而从一个市场焦点转向另一个市场焦点，以稀释不良风险，或重新平衡风险投资的投资组合。

另一方面，自筹资金的公司可能只对首席执行官负责，首席执行官的观点和经验通常塑造整个公司。自筹资金的首席执行官通常对他们的业务充满热情，并且常常将他们业务的产品视为其身份的定义特征——而不仅仅是商业成功的过程。在自筹资金的公司中，决策可能会更快，但往往更为保守，部分原因是缺乏专业知识和资金，以及来自强大投资者链条的压力的缺失。这可能使许多小企业在几年前显得缓慢和不合时宜，但今天却让它们看起来像成功故事。

当风险投资主导商业环境时，风险投资公司利用他们的公式和资金寻找最有可能盈利的企业和产品——至少在理论上是这样。但随着经济的繁荣，风险投资变得越来越投机。结果是：许多糟糕的想法和糟糕的公司被抛入市场。无论这些失败是否导致了随之而来的灾难，还是仅仅伴随而来，它们都成为了忽视基本原则的危险的教训，常常被拿来与郁金香狂热和淘金热相比较。但从历史的角度来看，这些失败更像是创造了基于技术的商业技能、工具和程序的创新周期中的第一次实验。

艰难的教训。

在与自筹资金的公司合作时，我开始意识到我们在那个周期中学到的深刻教训。我们了解到，企业可以以惊人的速度变化，我们也了解了与这种变化相关的许多风险。我们了解到，尽管市场营销人员这样说，技术是实现目标的手段，而不是解决方案。我们了解到，业务自动化至关重要，但它很快就成为商品，无法代表真正的竞争优势。我们学到了无数新的系统，以更高效和有效的方式管理业务和产品开发。尽管我并不相信我们真的学会了欣赏基本原则，但我们对客户的力量和商业指标的重要性有了更多的了解。

现在，小企业正在从这些由伟大的风险投资泡沫支持的教训中受益——不仅仅是通过抽象的商业概念，还通过吸纳理解新企业节奏和流程的优秀老兵。目前，我看到的自筹资金企业正在小心翼翼地抓住触手可及的机会。他们正在投资于他们的公共网站——如今非常便宜——以及互联网营销。他们正在探索简单的程序，以自动化供应链、销售渠道和客户支持中的关键瓶颈。他们正在适度投资于其商业办公室的技术基础设施。这不是发生在我们曾经称之为“互联网时间”的转变，但这可能是这个进化周期阶段的基本教训之一：并不是每一步都是一场革命。

克里斯托弗·肯顿是营销机构 Cymbic 的总裁和 Touchpoint Metrics 的董事。他可以通过 [email protected] 联系到。