科技：下一波浪潮来了 - 彭博社

繁荣。崩溃。现在怎么办？在90年代被夸大的承诺所伤害，并对将他们的401(k)押注在炒作上感到愤怒，许多人倾向于相信信息技术革命被高估、过度和完全结束。反弹如此之大，以至于哈佛商业评论最近发表了一篇题为“IT无关紧要”的文章。不要在一瞬间相信它。我们以新的方式做平凡的事情——电子游览大学、使用电子机票登机，以及与家人和朋友进行数字沟通——现在已成为我们的第二天性，融入我们的生活。虽然我们可能把技术视为理所当然，但现实是技术的价值比以往任何时候都要大。

对技术的正确态度既不是黑暗的悲观主义，也不是狂热的乐观主义，而是冷静的现实主义。在90年代对故障硬件和有缺陷软件的狂欢之后，首席执行官们有理由要求新技术简单、易用，并产生增加底线的结果。高科技产品的供应商最好意识到市场已经发生了重大变化：他们必须交付实物，而不仅仅是承诺。

就首席执行官而言，他们必须意识到技术改变他们业务的能力并没有减弱。事实上，高科技泡沫的破裂巩固了技术在美国企业中的地位。削减成本的需求促使公司充分利用现有技术。网络成为每个大公司的支柱。公司通过使用提高生产力的IT来裁减员工和外包生产而生存。经济衰退期间生产力增长的异常收益反映了技术的影响。然而，许多首席执行官满足于依赖过去的高科技投资，并不愿意尝试未来的新技术。

消费者并不那么简单。他们通过购买数码相机、智能手机、MP3和DVD播放器以及个人录像机（如TiVo）改变着生活模式。他们在Match.com上约会，从网上下载音乐，进行即时消息交流，通过电脑发送照片，并在eBay上建立一种草根经济交换模式。在这个过程中，他们推动了新信息技术的发展，如Wi-Fi和文件共享，并对电信、音乐和电影产业产生了冲击。消费者从未对技术失去信心。

现在是美国企业重新点燃自身信心的时候了——同时也带来一些乐趣。看看Prada在使用射频识别芯片方面所做的事情。当顾客穿着衣服经过其商店时，标签上的RFID会触发视频屏幕，显示米兰的模特穿着相同的鞋子和裙子。在试衣间，RFID标签会触发与不同服装组合的视频。在幕后，RFID控制着库存。想想沃尔玛公司可以用RFID做些什么。

见证苹果公司在其iPod播放器和iTunes网站上取得的成就，想象一下如果音乐和电影公司接受数字分发而不是与之抗争，娱乐会是什么样子。最后，想想没有电缆的宽带，通过Wi-Fi无线电频率连接那些电影和歌曲——以及数据、对话和家庭视频。所有这些技术已经存在，等待着愿意投资的公司。

当然，前方还有问题。垃圾邮件、身份盗窃和隐私问题可能会减缓电子商务在互联网上的传播。尽管高科技股票价格上涨，投资者对华尔街的误导记忆并未消失。这可能会妨碍另一轮初创公司的融资。但认为信息技术已经死去——不再是经济增长的主要驱动力，未来几乎没有惊喜——这根本不是真的。英特尔公司董事长、四十年科技老兵安德鲁·S·格罗夫说：“有巨大的事情正在发生，而我们却过于短视而无法注意到。我们甚至无法瞥见信息技术将如何改变人们的工作和生活方式的许多方式。”阿门。