警告：工作中不满的员工 - 彭博社

作者：大卫·E·甘珀特

如果说大多数企业家除了更高的销售额之外还有什么最想要的，那就是关心、真正关心的员工。但是，当企业家在工资单上拥有这样一种稀有动物时，若因忽视、不合理的要求或单纯的无知而滥用他们，会发生什么呢？

这是在过去几周里，针对我关于企业家真正想要员工做什么的专栏（见《商业周刊》在线，2003年7月29日，“警告：企业家在工作”）反复抛给我的问题。我建议企业家在与潜在员工沟通时要直言不讳地表达他们的真实愿望——例如，早到晚走，晚上和周末可以随时查看电子邮件，带来新客户，并提出改善业务的想法。

一位特别愤怒的读者倾诉了她的故事：“多年来，我提前两小时到达并加班。我甚至在周末也来……我获得了业务和客户。我为这家公司节省了数千美元，我从不做任何决定而不考虑公司或这将如何帮助老板的家庭。”她写道，唯一的问题是：“他没有任何感激之情。没有感谢信，没有拍拍背。坦率地说，我很生气。”

不同的回报。

我认为她有权生气。回想起来，我在原来的专栏中忽略了一个关键点——一个幸运地拥有愿意从老板的角度看待业务的员工的企业家，不应该只是坐享这些敬业员工的成果。他们需要想办法来强化这些特别员工所做的事情。

我知道，有些企业家的态度是如此简单：如果那个员工觉得自己没有被重视，就让她去找一个更开明的企业家工作。看看她在这个经济环境中能找到什么！这应该教会她珍惜拥有一份工作的机会。在我看来，这种态度太过轻率。

还有其他人——包括企业家和员工——写信告诉我，我对企业家真正想要从员工那里得到的态度是完全不现实的。在这种观点中，企业家总是会剥削员工，因此员工需要为自己的权利站出来，并确保他们在正式工作时间之外的每一分钟都能得到报酬。

我觉得，企业家不能指望员工表现得像老板一样，除非他们能尝到通过所有这些辛勤工作所能获得的奖励。企业家的回报是显而易见的——他或她像狗一样工作，希望并期待未来会有长期的正现金流和高价值的股权。

超越与超越。

当然，那些与老板一起拼命工作的个人并没有将他们的储蓄和债务绑在企业上。因此，他们所获得的价值可能不会那么大。但他们确实需要获得超出基本工资的奖励。

在任何企业的早期阶段，奖励可能是大量的赞美和偶尔的高档餐厅礼品卡或度假酒店的周末旅行。但随着时间的推移和企业的发展，企业家需要弄清楚什么能激励这些特别的人。现金奖金、利润分享，甚至可能是股票。无论是什么激励，找到方法使其可用。同样重要的是，让这些人感到良好。让他们知道，他们远不止是一个齿轮。

对于那些不“明白”的企业家来说，写信给我关于她那位不懂感恩的企业家老板的女人可能找到了最好的报复：“我正在创办自己的公司，”她写道。“如果我不够成熟，意识到这将是我的生意，而其他人会有不同的追求，那么我就没有资格经营一家公司。最终这一切都会回到你身上。”

大卫·E·甘普特 是 烧掉你的商业计划：投资者真正想要的企业家 和 如何真正开始自己的生意 的作者。读者可以通过电子邮件联系他，地址是 [email protected]