祝我们生日快乐 - 彭博社

作者：斯科特·库西雷克

两周前标志着我们网站上线四周年纪念。在这四年中经历了许多波折，其中一些我在这篇专栏中分享过。今天，我不打算再写这些波折中的另一个，因为我想与大家分享我在我们上线日发给团队的信息，这一天在zipRealty被称为创始人日。

我通常每周向整个公司发送一到两条信息。这些信息从我们进展报告到生日和周年纪念的致谢都有。每条信息都会收到团队的某种程度的反馈（好或坏），但通常只会激发出几封电子邮件。然而，在这个创始人日，我在按下发送按钮后几分钟内收到的反馈让我感到惊讶。

明确表达。

团队的这种压倒性积极反应让我想起了沟通中优质内容的重要性。当然，撰写这条信息花了我几个小时，而我其他大多数信息最多只需30分钟，但这让我意识到，质量而非数量是传达思想的关键。因此，请花一些时间来审阅这条信息，并随时给我反馈。我希望它能像帮助我一样，帮助你们记住良好沟通对公司成功的重要性。以下是我写的内容：

“1999年8月29日，zipRealty.com首次上线，开启了以消费者为中心的经纪新纪元。那时，zipRealty有16名员工，其中三名是代理人，公司仅为旧金山湾区的买家提供服务。尽管规模小，但这个初始团队怀揣着为买卖双方提供更好服务、节省开支和便利的伟大梦想。没有人确定我们将如何实现这一目标，但每个人都决心做任何必要的事情以取得成功。那时的精神是每个人都感到自己的行动对公司的未来产生了重大影响，因此他们的日常承诺和行动反映了这种信念。

“今天，当我们拥有超过400名代理人并达成了一些关键里程碑时，我们团队中的人们很容易认为他们不再对zipRealty的成功产生那种有意义的影响。

“事实远非如此。

“实际上，比以往任何时候，我们都需要理解我们每个人的行动对公司有着重要影响。每个人都很重要，每一笔交易都很重要，每一个项目都很重要。我相信，今天我们公司的每一位成员对我们未来的成功比1999年zipRealty的早期成员更为关键。随着我们作为公司的成长，我们面临的挑战和对成功的期望也随之增加。

生活就是旅程。

“我们今天面临的挑战令人畏惧。我们需要在每个市场中招募优秀的新人才，以便获得关键的规模，并从更多满意的客户和前院的“待售”标志中受益。我们需要提高个人生产力，以便我们的所有代理人能够赚取丰厚的收入，并在他们的市场中成为领导者。我们需要改善团队之间以及总部团队与现场团队之间的沟通，以便每位公司所有者都能理解我们所走的方向和面临的挑战。我们每个人如何应对这些挑战（以及许多未被提及的挑战）将决定zipRealty所取得的成功水平。

“正如我多次所说，生活是关于旅程，而不是目的地。我们每个人都承诺共同努力，建立一个充满优秀人才、为客户提供优质服务的公司。我们还希望成为建设一些美好事物的一部分，这些事物将在我们离开后依然蓬勃发展，并为曾经是帮助实现这一目标的团队的一员而感到自豪。现实是，这种努力并不容易。建立伟大的事物需要时间、毅力，以及对持续改进的持续承诺，因为我们追求卓越。尽管我们已经走过了四年的旅程，但我们仍然处于全面冒险的早期阶段。

“因此，在今天，创始人想对所有多年来倾注心血和灵魂于这家公司的人说“谢谢！”我们也希望每个人在即将到来的一年中继续这样做，并且做得更多，因为我们要记住，每个人的努力比以往任何时候都更重要，关系到zipRealty的成功。我们是决定未来的人。让我们确保继续让未来光明而美好。加油，zip！”

希望你喜欢。两周后再见。

Scott Kucirek是zipRealty.com的总裁和联合创始人，这是一家在线房地产经纪公司。该公司的互联网网站和在线房地产代理让人们可以通过网络完成房屋的整个购买或销售。该公司的网站是www.zipRealty.com，你可以通过电子邮件联系Scott，邮箱是[email protected]。