罗杰·恩里科的领导力教训 - 彭博社

大多数人都同意商学院在为MBA提供评估市场和制定商业战略所需工具方面做得非常出色。商学院的教授们也在基于他们的学术研究和真实案例教学中，合理地宣扬良好领导力的美德。但很少有教授在领导公司方面的经验与他们对公司的研究相匹配，这种脱节解释了为什么高管们常常被邀请到商学院授课。目标是让MBA学生从实战的角度看问题——向有志成为CEO的人展示经营企业所需的条件。

前百事可乐首席执行官兼董事长罗杰·恩里科在达拉斯的南方卫理公会大学考克斯商学院更进一步。10月23日，他将开始教授一个为期六周的课程，名为《新兴领导者高级研讨会》，在这个课程中，他将与九名二年级MBA学生分享他和他在百事可乐的前同事们的经验。这个课程是恩里科为百事高管们举办的著名战争学院的学生版——他每年在蒙大拿州的牧场附近继续举办的聚会。恩里科在8月20日与《商业周刊在线》管理教育记者米卡·施奈德谈到了他的新工作。以下是他们对话的编辑稿：

问：在加入考克斯商学院之前，您还在耶鲁管理学院教授了一些领导力课程。为什么要教学？

答：

我为百事可乐高管开发的课程是关于在商业环境中引领变革的，很多内容来自我们多年来的经验。因此，这对商学院学生，尤其是二年级商学院学生来说是最合适的。

问：有人声称商学院无法教授领导力。他们说管理课程最好通过经验来学习。

答：

这是一个古老的话题。我认为领导力是一种技能，就像许多其他技能一样。一个人所拥有的任何领导能力都可以通过实践和磨练来提高。这就是我们在这个课程中所尝试做的[加上]…教人们如何在面临重大变化的组织中获得影响力。

我相信，如果你思考自己的领导能力，并努力去提升它，那么你就可以变得更好。

问：学校可以做些什么来改善管理教学？

答：

[他们必须做的不仅仅是]提供一门课程，让像我这样的人来给学生讲课。这必须是一个持续的过程，并且应该融入所有课程中，无论是金融、市场营销还是组织行为。几乎在你在公司或任何业务中要做的所有工作中，都需要管理技能和领导技能。你不应该将这些事情分开。领导力越多地融入课程，教授们越关注它，效果就会越好。

问：你没有完成MBA，这使得良好的工作经验使得这种学位变得不必要的观点更有分量。行业如何看待MBA？公司更愿意拥有那些在内部晋升的人吗？

答：

不，我认为我们觉得这种智力发展的水平在你真正锁定并开始你的职业生涯之前是非常有用的。显然，所有这些学生都已经工作过——因为学校要求他们这样做——好几年，所以他们确实拥有良好的经验和智力成熟度。商学院也是一个筛选机制。并不是每个人都能进入MBA项目，也不是每个人都能毕业。

所以[雇主]在寻找人才和领导能力时是在鱼聚集的地方钓鱼，我认为大多数公司都是这样想的——尽管显然并不是排除其他所有人才来源。

问：商学院在教授软技能方面做得好吗？

答：

这正在发生很大变化。十年前，商学院对[分析]工具的重视程度很高，例如内部收益率计算[帮助管理者了解商业投资可能的表现]、现值等。这些工具与最终结果混淆了。学生学习使用工具很重要，他们需要了解在什么情况下使用哪个工具，但这些只是指引。

现在，[学校]意识到工具不是目的。它们是达到目的的手段。领导力和团队管理技能在商业中将是最有价值的。

问：你怎么知道学校在做得更好？

答：

来自我自己的网络。首先，来自我在耶鲁的经历——耶鲁一直比其他一些商学院更专注于领导力和团队建设技能。我也听说过哈佛的人，以及像比尔·乔治这样的其他人，[前美敦力董事长兼首席执行官]，他一直在教授。他们感觉到现在商学院对[教授软技能]的兴趣大大增加。这部分是——也许完全是——由安然事件驱动的，这个事件是华尔街问题的代名词。

问：自从安然公司倒闭以来，商学院对伦理学的关注有所增加。批评者认为学校仍然没有给予足够的重视。你会教MBA学生关于伦理学的什么？

答：

我做的一个练习是让学生们设想自己许多年后的样子，想象他们希望同龄人和他们的下属如何看待他们。

他们意识到，归根结底，人们会根据你对团队或更大社区的贡献来评判你。这不是看你赚了多少钱或取得了什么商业成功。没有哪位高管会谈论击败竞争对手。他们谈论的是客户、消费者、团队成员和更大的社区。因此，给学生的信息是……记住，目的不能证明手段的正当性。你种下什么，就收获什么。

问：你曾被引用说过“软性事务总是比硬性事务更难”，并且“诀窍在于让软性事务变得硬性，进行操作化。”你将如何在南方卫理公会大学实现这一点？

答：

每个学生在课程开始时都会带来一个项目……这个项目……实施起来会很困难，因为它需要在组织或人们的思维方式上进行重大改变。在为期六周的课程中，我们会在领导原则的背景下对这些项目进行研究。

我们以一种有纪律的方式不断修改[学生的]项目。希望到课程结束时，学生对项目的思考方式以及他们可能实施的方式会比开始时更好。

问：听起来这个课程将花很多时间来培养企业家。

答：

这个课程有很多学生，以及我在耶鲁管理学院上过的前一个课程，他们都有创业倾向。[但是]我们并没有轻视基本管理的作用。

这个课程[最初]是为百事公司的高管团队成员设计的，他们在职位上被期望打破一些鸡蛋来做一个新的煎蛋卷。当我们在耶鲁试验时，它似乎与学生的共鸣与在百事的人不同。我让学生们感到惊讶的是，经营企业的基本、持久的原则，以及如何领导人，实际上是正确的。它们不仅仅是教科书中的想法。

最终，价值观、文化和沟通是领导者可以带给企业的最重要的技能。关键是，年轻学生可能从这个课程中获得的东西与高级管理人员不同。

问：你将如何教授这个课程？

答：

我们有一种结构化的方式来思考领导者作为变革代理人。我们将在六周内重新框架学生的项目。

只有九名学生，因为课堂讨论的量非常大。他们展示和讨论，然后重新展示和重新讨论他们的项目。在课程中途，他们进行一个设想练习，写一篇关于他们商业想法的[模拟] 商业周刊 文章，写下发生了什么，谁对谁做了什么，沿途遇到的问题，以及他们是如何克服这些问题的。除此之外，我在课程中与每位学生一对一地花两个小时。

问：你在南方卫理公会大学完成新兴领导者高级研讨会后有什么计划？

答：

我想我会在南方卫理公会大学再做一次。但我并没有排除在某个时候可能会在其他学校进行的想法。

我选择在南方卫理公会大学上这门课程有几个原因。首先，我住在达拉斯。其次，我是学校的执行委员会成员，同时也是特梅林广告研究与教育学院的顾问委员会成员。这是一所优秀的学校，我对它有着特殊的感情。

我还会继续在百事可乐进行领导力课程。我们在我合伙的一个钓鱼小屋里进行，靠近我的牧场，每年教九位高管一次。已经有超过200人参加过这门课程。

问：听起来你想留下的遗产包括你传授给MBA学生和你在百事可乐工作的人的领导力课程。

答：

我总是说，如果到最后，和我一起工作的人能把我看作是一个帮助他们以不同方式看待事物的人，那就太好了。这对我来说就足够了。

问：你能给我们透露一下你将在这个秋季指导的MBA学生中强调的一些课程吗？

答：

我首先想到的是，我一直觉得每种情况的真相都在前线。你有五种感官可供使用。你必须利用它们来填充大脑，以获得正确的答案和正确的创造性结论。你不能通过坐在总部来做到这一点。你必须走出去与客户接触，走进工厂。

如果你正在进行某个制造项目，答案就在生产线上的人们那里。如果你有客户相关的事情，答案就在与客户接触的人们那里，等等。如果有一件事我希望学生们能领悟，那就是你必须去闻、去尝、去感受，以及去看和听，以确保你手中掌握着真相。