技术的三大真理 - 彭博社

作者：布莱恩·J·尼克尔森

从厨房桌上的初创公司到刚刚开始成长的公司，再到正在积累相当动能的新兴企业，创业项目及其创始人可以确定一件事：技术将支撑运营。这是21世纪的核心过程，填补了计算机时代之前账本和销售单据留下的空白。简而言之，技术是最终的基础。

问题是，并不是所有的企业家都精通技术。更糟糕的是，很多人并不想成为技术高手。他们在创业时可能对桌面操作感到舒适——熟悉的Office套件可以处理简单的任务，比如给合作伙伴和早期投资者发电子邮件。然而，在某个时刻，他们会感到不安。这可能是在产品发货时——公司需要一个跟踪库存的系统。或者可能发生在快速增长的过程中，这需要一个复杂的网络来连接全球的人和地方。

信心危机。

这时，创业者可能会面临一个真相时刻，比如，“我自己做不到，让我请咨询师。”是的，第三方可能是解决方案。然而，这种帮助可能很昂贵，而年轻公司通常资金紧张。更重要的是，即使资金不是问题，企业家，包括那些不精通技术的人，也可以采取一些步骤——并且应该采取这些步骤——来控制这个过程。

事实上，当技术应用于创业公司的创立和监督其增长时，还有另一种看待技术的方式。具体来说，我想与您分享三个真相。在我研究技术的本质和历史，以及在美国空军和埃克森美孚帮助传播高科技信息的过程中，我一次又一次地遇到了这些真相。我现在是一名顾问。我帮助个人和组织充分利用他们面前的技术。

接下来是对基础因素的探讨——三个真相——它们提供了一个框架，帮助企业家掌控他们的业务所依赖的至关重要的技术。

真相 #1：技术比你想象的要简单。

确实如此。即使对于那些身兼多职、日程紧张、承受压力的忙碌企业家来说，技术也是可以学习的。确实，这可能不会是一个公司建设者的首要任务，即使他或她对技术很精通。然而，企业家应该养成每天花几分钟时间进行技术“教育”的习惯，不是为了找到答案，而是为了能够提出正确的问题。

就像如果你是一个活跃的投资者，每天都会听取股市报告一样，作为一个公司建设者，你也应该对你的技术投资做同样的事情。你可以通过关注技术趋势来获得技术教育。阅读报纸和期刊，收听脱口秀，参加论坛，浏览相关网站的最佳内容，比如我最喜欢的 howstuffworks.com。偶尔，拿起你刚买的新设备的手册，不要只是翻一翻。

与人交谈：试试你的青少年孩子，他独自一人给你的家布线，或者你从加州理工学院招募的二十多岁年轻人，或者在你购买新打印机色带的电脑商店里，桌子后面的极客。每天花费这些小时间投资将增强你在技术领域的决策过程——你的业务将受益。

真相 #2：技术等于人。

在创业战斗的激烈中，没有什么比失败的计算机系统或网络崩溃更能让即使是最有资源的企业家感到孤独。技术有一种让人产生这种情绪的方式，尤其是在非技术用户中。

其实不必如此。虽然越来越多的自动语音确实充斥着科技公司的电话线路和热线，但事实仍然是，技术背后每一步都有人的参与。以你刚刚雇用的那个加州理工学院的孩子为例。如果你有幸雇用这样的人，请充分利用。无论他或她的实际工作是什么，都不要害怕利用这个资源来满足你公司的技术需求。毕竟，创业的座右铭是，人们身兼多职，不受既定组织的严格结构限制。 好吧，如果你的团队中没有常驻的极客。在这种情况下，你可能考虑雇用这样的人或聘请外部顾问。然而，如果你的预算不允许这样做，你将能够利用你在组装或升级设备时与人互动所获得的建议。

在考虑软件时，例如，您可以与您可能购买的供应商聘请的设计师讨论您的需求。您可以确定有关技术支持的信息，例如在产品出现问题时您是否可以接触到人。

讽刺的是，技术完全是关于人。确保您尽自己的责任。将您所接触的人视为人，而不是发泄您与设备遇到的问题的便利目标。如果您表现出尊重，您将获得他们知识的回报。

真相 #3：技术是相互关联的。

在建立公司时，企业家必须始终牢记大局。在技术领域，这一点尤为明显。一旦公司超出了厨房桌子，一旦其核心员工膨胀为一个工作团队，技术需求将相应增加。

在这一点上，第三个真相变得明显，即技术是相互关联的。随着您的业务增长，您必须记住，桌面上的联系人列表必须能够转移到新的库存控制系统，最终进入复杂的网络。简而言之，您必须确保在升级时选择的硬件和软件能够与您已有的设备兼容。

在购买、使用或维护各种技术产品时，您可以提出以下问题：新设备是否与将要连接的机器兼容？您是否有足够的软件？新组件是否比您已有的部件更先进，因此在实用性上受到限制？供应和维护的成本是多少？

一旦你理解了技术是相互关联的，你将从领导者的角度来审视这个过程——从20000英尺的高度。

自我保护。

作为一名企业家，你并不是为了评估技术需求而进入商业，也不是为了组建你的团队可以使用且你能负担得起的系统。然而，作为21世纪一家公司的创始人，你必须关注这个基本过程——否则你不会在商业中待太久。

技术再也不能被忽视，即使是在追求公司建设的更具远见的方面。事实是，你，作为企业家，必须让技术为你的公司服务。

布莱恩·J·尼克尔森，48岁，创立了科技事务研究所，这是一家位于德克萨斯州皮尔兰的咨询公司，专注于帮助组织最大化技术，成立于2002年，并担任执行董事。他在1990年至2002年期间为埃克森美孚工作，担任教学设计师和培训师。此前，他在美国空军服役13年，担任洲际弹道导弹发射控制官，并在美国空军学院担任历史副教授，1977年获得学士学位。尼克尔森还于1981年获得北达科他大学的科学史硕士学位，并于1988年获得明尼苏达大学的技术史博士学位。他是驯服技术：你可以控制这个野兽的作者，该书于2003年4月出版。

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