电信：电线时代已结束 - 彭博社

经过三年的剧烈动荡，全球电信巨头们可能有理由认为最糟糕的时刻已经过去。许多公司的管理团队都已换上了聪明的新面孔。债务正在从2001年的高位下降。收益正在上升。松了一口气的投资者们今年已将电信股票推高了约10%。

但面对大型电信公司的危机，实际上才刚刚开始。尽管大多数公司仍在其本土市场占据主导地位，但他们在传统本地和长途服务中已失去了三分之一的市场份额，价格的暴跌正在伤害收入。更糟糕的是，手机的崛起可能会对他们的关键市场——普通电话通话——造成越来越大的冲击。虽然传统的有线语音收入每年下降1.5%，但无线收入却在增长14%。当然，许多运营商同时经营有线和无线业务，但即便如此，他们也在努力将客户从固定电话转移到移动电话，而不让他们流失到竞争对手那里。

一些公司已经意识到网络不再重要。在过去的100年里，电信公司一直认为他们的业务是拥有和运营复杂的电缆和交换机网络。现在，面对激烈的竞争，他们开始意识到他们真正的工作是帮助人们沟通。他们的重点必须从管理基础设施转向确保客户满意。消费者坦率地说，他们并不关心电话背后使用的是什么技术。他们只想与朋友和家人交谈，发送消息，并上网。仍然在技术线上分裂的公司正在错失重点。

一 handful 的行业领导者正在指引方向。英国的 BT Group 在 2001 年出售了其无线部门以削减债务，现在通过租用其他移动运营商的网络容量为固定电话客户提供移动服务。即使没有自己的无线网络，BT 也明白许多客户希望将所有电信服务合并为一张账单。而瑞典-芬兰运营商 TeliaSonera 通过取消独立的服务部门并将其营销重新定位于特定客户群体（如消费者和企业），同样模糊了有线和无线之间的界限。

监管机构可以通过更加强硬地推动主导运营商开放其网络以进行语音和宽带竞争来加速这一转变。这当然增加了消费者的选择。但它也加速了新工业模型的演变，在这种模型中，运营商将服务与基础网络分离。虚拟电信公司的时代已经来临，首先拥抱这一变化的先知将成为电信新纪元的领导者。