一个好老板是操控的高手 - 彭博社

作者：拉里·R·斯图尔特

在最佳意义上，操控可以有效地激励创业公司的员工。这里的“操控”并不是指不道德的那种，而是指做一些能鼓励员工在一个本质上充满风险的环境中发挥最佳表现的事情。这与成熟公司的现金奖金没有太大区别。这也是一种操控，因为它促使员工达到主管的期望。

然而，在创业公司中，情况有所不同。因为有太多的利益攸关——确实，如果企业未能表现良好，企业本身就会受到影响——创始人应该雇佣的人员应该是具有创业精神的。他们必须是积极参与、富有创造力、对自己和他人有高要求的员工——简而言之，可能有一天会自己创办公司的那些人，创始人对此不必感到害怕——但稍后会详细讨论这个问题。

超越金钱的价值。

目前，我的目标是讨论吸引和留住这样的人所需的薪酬。我以两次创业者的身份发言。1981年，我共同创办了It’s a Wrap Up，这是一家回收包装的公司，在1986年我将其出售给一家大型贺卡公司时，收入为130万美元。1991年，我创办了位于丹佛的Trawets，这是一家为娱乐行业提供工程咨询的公司。

在薪酬方面，没有什么能替代一份核心现金，它能为人们提供住所和餐食。然而，薪酬不仅仅涉及现金。就像节日送礼者选择适合收礼人的物品一样，创业者也必须转向某种特定类型的补充薪酬来激励员工。我并不是说奖金。它们相当于现金礼物或不具个人色彩的礼品卡。它们往往令人失望——甚至会降低动力。

相反，合理的非现金补偿形式包括小礼物、休假、旅行和名声。本文将讨论每一个。但首先需要说明的是：任何薪酬方案要有效（尤其是非货币类型），企业家必须强调对员工的承诺、尊重和信任。只有在这样的氛围中，非货币的举动才能发挥其重要作用。

无现金激励。

你无法支付员工足够的薪水，以展现出建立公司的必要动力。这种动力必须来自内心，就像企业家一样。因此，仅靠金钱是无法鼓励这种动力的。最有效的激励是非货币奖励。它们有趣、具有挑战性——并且在根本上触及一个人无法放弃的自我部分。以下是如何让我提到的四种方式为你服务。

• **小饰品。**小礼物或小饰品的作用很大。它们是我所称的“记忆抓取器”。几个月后，员工可能会偶然发现这些物品，并立即想到公司。然而，不要被它们的简单性所迷惑。小饰品不应随意或轻率地赠送。相反，应将其与公司一个重要的里程碑联系起来，并在一个包括员工家庭的活动中赠送。

例如，在It’s a Wrap Up，当我们经过艰苦努力，成功稳定我们的包装与魔术贴时，我们为12名员工举办了一次外出活动，并在植物园提供了晚餐。赠送的礼物是一个“登山扣”，这是登山者使用的一种链条中的连接环，表明我们作为一家公司达到了我们的巅峰。这个场地是非同寻常的，传达出我们推动了业务，而不是相反。换句话说，在赠送小饰品时，常规或例行的方式是行不通的。

• 时间。 我两家公司在某种程度上都是季节性的，因此我能够通过提供一种没有人拥有足够的非货币奖励来进行调整：时间。在 It’s a Wrap Up，业务在夏季达到高峰，秋季下滑，春季回升，因此，我们的员工人数从12人波动到4人，再到大约8人。那些没有工作的员工获得了半薪的休假。 这个策略是成功的。休假的员工能够追求自己的兴趣。在工作的员工能够全力以赴，而不是无所事事。后者中许多是年轻员工，因此他们能够获得宝贵的经验——并期待自己的休假。

• 逃离。 因为创业公司需要有足够精神的员工去参与非常规的事务，因为这才是建立公司的关键，当员工被锁定在预设的思维或行为方式中时，这就是一个红旗。

在 It’s a Wrap Up，我最热情的两位年轻员工能够提出——但未能执行——创新解决方案。因此我花了大约12,000美元送他们去参加一次户外探险旅行。在亚利桑那州的沙漠中，他们学会了依靠自己——以及几个亲密的朋友。回到公司后，他们展现了进行重大战略重组的能力——我们从回收纸张转向重复使用塑料。从这次探险旅行中，他们学会了足够信任自己的判断去坚持下去。

• 名声。 在我们之中，谁不想要那传说中的15分钟？对于创业型员工来说，这是一个主要的动力。在It’s a Wrap Up，我给三位实习生提供了一个俏皮的职位名称，“培训设计师”，然后在九个月后将他们提升为“高级设计师”。在完成一个重要项目后，他们获得了一个更大的办公室，我同意将其粉刷成他们喜欢的明亮颜色。

我不需要额外给他们一分钱的薪水。那些抚慰自尊的福利就足够了。操控？我们又回到了这个词。没错，但这是好的一面。实习生们知道发生了什么，并且喜欢这样。我们不需要不必要地花钱，我们也喜欢这样。不过要小心：在给予名声时，要采取小步走，而不是大步走。你不想给员工一种虚假的安全感，或者说，任何安全感。

名声也可以是外在的。在Trawets，我们允许所有员工花四个小时的带薪时间进行社区服务。这让他们的名字和面孔出现在当地报纸上，为公司赢得了宝贵的宣传。

总之，作为公司老板，你通过提供小礼物、时间、逃避和名声永远不会失去。回报会以多种方式回馈给你——提高生产力、不必花费的现金，以及吸引和留住“合适”的人，那些和你一样具有创业精神的人。

播种的种子。

现在，关于留住员工——我告诉过你我会回到这个问题。你不必担心因为以鼓励他们创业倾向的方式补偿他们而失去员工。如果他们离开，他们会对你的公司感到积极。他们很可能会创办与您的业务相辅相成的公司，而你的公司也可以从中受益。

永远不要害怕伦理操控行为的力量。当这些行为转化为能够满足你所希望的人内心渴望的非货币补偿时，你将能够为公司的利益利用人才。

拉里·R·斯图尔特，55岁，1981年共同创办了It’s a Wrap Up，该公司为纸和塑料包装开发了创新用途，在1986年以130万美元的收入出售给一家大型贺卡公司之前，监督了其增长。

《企业家的署名》由 EntreWorld.org 提供给《商业周刊》在线读者，这是一个由非营利的尤因·马里昂·考夫曼基金会赞助的企业家资源。