国土安全部 - 彭博社

项目： 让紧急服务协调对灾难的响应，使用安全即时消息等工具。

收益： 共享数据迅速传递给灾难工作者，取代了大量紧急电话。

一年前在宾夕法尼亚州约翰斯敦发生了一起神秘化学品泄漏。其蒸汽烧灼了眼睛——并引发了对恐怖主义的恐惧。为了找出这种化学物质是什么，消防员转向了一个一个月前由国土安全部设立的网络服务。这个被称为灾难管理互操作服务系统的服务，帮助300个社区的应急人员像闪电一样交换数据。

在约翰斯敦，消防局局长迈克尔·H·哈斯登录了该系统，并不断更新六家医院关于受害者症状的信息。最终，他得知这种化学物质是催泪瓦斯。没有这个网络，“我们就得打电话，”哈斯说。“翻译六次，信息就会被改变六次。”不到两个小时，所有40名受害者都在恢复，消防员追踪到泄漏源是一名粗心的前美国士兵。

安全的即时消息和逐栋建筑的地图让工作人员能够即时共享数据。“我们已经将便利贴和肉铺纸图表数字化，”国土安全部首席信息官罗斯·帕克斯说。数字化甚至在灾难中也能带来收益。

作者：凯瑟琳·杨