资生堂 - 彭博社

项目： 将化妆品销售网点与销售人员和工厂车间连接起来。

**收益：**资生堂的库存减少了30%。而且不到1%的订单因为产品缺货而未能完成。

妩媚的眼睛和迷人的微笑？日本化妆品制造商资生堂公司（SSDOY）对此了如指掌。但该公司常常错误判断其睫毛膏和口红的需求，导致仓库里堆满了未售出或退回的产品。因此，资生堂高管们组建了一个价值5500万美元的网络，将工厂与大约16000个销售网点连接起来。在百货商店的柜台上，资生堂的美容顾问通过手机下载销售信息并上传热销产品的数据，保持联系。

现在，资生堂可以更密切地跟踪哪些产品热销，哪些产品不受欢迎。结果：2002年库存减少了30%，预计今年再减少10%。这让事情变得更好。

作者：伊莲·M·久仁