兰德斯塔 - 彭博社

项目： 一项自动化调度服务，通知8000名独立卡车司机有关可用货物的信息。

收益： 卡车司机的留存率从36%提高到51%，是大多数公司的两到三倍。

想象一下，试图协调8000名独立卡车司机的日程安排。这是Landstar Systems（LSTR）公司的任务，这是一家位于佛罗里达州杰克逊维尔的14亿美元运输公司，负责协调从军火到纸巾的所有交付。Landstar面临的挑战是最佳匹配全国各地的订单和司机。如果卡车司机没有在正确的时间和地点了解到工作，他们很可能会为其他人运输货物。

在过去六年中，Landstar通过网络与这些卡车司机取得了联系。通过数字调度服务，Landstar的1000名代理在其网站上输入货运订单。携带笔记本电脑、BlackBerry（RIMM）手持设备和数据准备好的手机的卡车司机登录以查看可用的工作，报名工作，并留下他们的位置信息。该系统使Landstar的卡车司机比大多数人更忠诚：每年近一半的司机留在公司，较两年前的36%有所上升。这是竞争对手留存率的两倍。多亏了网络，这种极具独立性的群体继续为Landstar运输货物。

作者：希瑟·格林