沃尔玛过道的故事 - 彭博社

作者：艾米·曹

去年感恩节，就在我男朋友父母家上甜点的时候，桌上的话题转向了沃尔玛（WMT ）。我一边狼吞虎咽地吃着胡桃派，一边听到关于本顿维尔（阿肯色州）这家零售巨头如何驱逐竞争对手、对供应商施加价格压力以及如何毁掉小镇美国的讨论。我一边喝着咖啡，其他人则带着一丝苦涩和惊奇提到沃尔玛的迅猛崛起。

这种激烈的讨论让我并不感到惊讶。每当我写关于沃尔玛的文章时，我都会收到读者的电子邮件，但我写的最后一篇文章真的触动了神经（见《商业周刊在线》，03年1月28日，“沃尔玛的两面性”）。这篇文章分析了沃尔玛的劳动实践的负面报道是否最终会对其财务造成影响，并迫使其改变做法。

公开辩论。

读者的意见各不相同。我收到了近40封信件，其中许多人自称是沃尔玛的员工。虽然一些人认为沃尔玛被不公平地单独挑出来，但大多数人表示它需要认真审视自己对待员工的方式。有一点非常明确：从对医疗保健的获取和低工资的投诉到生活质量问题，辩论正在如火如荼地进行。

甚至沃尔玛也开始将这种持续的负面关注视为一种损害。二月初，它表示将专注于修复其公众形象。

这是读者对沃尔玛的看法的一部分。信件经过编辑以缩短长度和提高清晰度，所有信件均已获得作者的许可，通过电子邮件获得。一些作者希望不被公开身份。

我的家庭希望并支持沃尔玛员工获得诚实的工资，以及直接和公平的工作关系。我们希望他们的盔甲会出现裂缝，工会能够找到组织和反对[他们]对工人和我们社区的马基雅维利主义做法的地方。请将这个雇主置于[公众关注]的最前沿，并继续识别他们对所居住社区的责任。我们阻止这家公司进入我们小社区的努力漫长而失败。我们常常感到被像沃尔玛这样的公司挟持，因为他们继续践踏小型独立企业，并以降低价格的名义操控他们的员工。

雪莉·约翰逊·穆雷

华盛顿州橡树港

我是山姆会员店的员工，想对你们最近的文章发表我的看法。我和至少15到20名员工交谈过，他们都面临经济困难，即使他们在山姆工作……我刚开始工作时以为自己会被视为有价值的员工，但我错了。我只是想发泄我的意见，现在感觉好多了。谢谢你的时间。

蒂莎

田纳西州鹰镇

我从未给任何人写过关于我们经济的抱怨信，但我觉得事情似乎失控了。似乎美国企业觉得必须降低工资才能保持盈利，并将其开支控制在某个百分比内。我同意，但我觉得他们也有责任支付工资，让个人能够养活家庭。人们认为所有低工资员工都是家庭中的第二个收入来源……但实际上大多数这些员工……是家庭中唯一的收入来源。

有时候，一个快乐的员工，完全高效，努力工作，微笑，对自己感到满意，并且觉得自己对雇主很重要，才是真正的答案——而不是看着某人带着悲伤的面孔走出他们的工作，知道他们仍然无法支付房租，买杂货，或许偶尔给自己或家人买点好东西。

也许如果更多的低工资雇主能寻找创造快乐员工的方法，让他们感受到家庭的温暖，享受上班的乐趣，他们会努力工作以增加公司的利润，这样就不会有那么多工作被外包到墨西哥、印度、中国等地。

雷·蒙兹卡

密歇根州利沃尼亚

我刚刚读了你关于沃尔玛的杰出文章，以及它如何可能继续掩盖其可怕的劳动实践，随着消费者意识的提升。我想说的是[因为消费者往往也是员工]，当[不良]商业行为被揭露时，他们会以尊严和公平的方式行动，不会无论价格如何都从剥削性的企业购买。

许多企业在成长过程中，常常被媒体称赞为商业效率和财富创造的典范。超过30岁的博学消费者更清楚。除了技术或运营带来的惊人生产力提升，或填补市场需求的空白，根本没有免费的午餐。低价格（和垄断般的利润）来自于对员工或供应商的压榨。

请继续你们的好工作。

卡马雷什·塔克

加利福尼亚州比佛利山庄

曹 为《商业周刊在线》报道零售业

编辑：道格拉斯·哈布雷希特