在线特别报道：一位游戏制作人的冒险之旅 - 彭博社

肯尼·罗森布拉特准备打破所有规则。作为位于曼哈顿中城的在线游戏公司Arkadium的首席执行官，他非常清楚小公司应该避免外包的种种理由。在世界另一端管理软件开发可能是痛苦的。而将他的整个游戏平台转移到国外简直是鲁莽的。一旦出现沟通故障，整个项目可能会失败。那么他的公司将会处于何种境地呢？

罗森布拉特理解这些风险。然而在2001年，当他寻找在互联网泡沫破裂中建立公司的方法时，印度看起来是他唯一的选择。问题在于资金。罗森布拉特只有15,000美元，他需要一个Arkadium系统的原型，以便吸引更多投资者。在泡沫时期，当风险投资如泉涌时，像Arkadium这样的初创公司可以花费100,000美元制作这样的原型——同时购买几台强大的Sun Microsystems（SUNW）服务器。罗森布拉特没有这样的奢侈，因此他开始寻找印度的外包公司。

“被带走了。”

当罗森布拉特在印度寻找程序员时，他开辟了一条其他初创公司现在开始跟随的道路。早期的公司，如Arkadium，由于缺乏资金而前往印度。但现在，随着IBM（IBM）和埃森哲（ACN）等科技巨头将工作转移到国外，将工作外包到印度的想法已经渗透到风险投资界，并从那里传递到初创公司。然而，这些大公司相比于世界上的Arkadium们有着巨大的优势：他们可以与顶级的印度软件公司如Wipro（WIT）或Infosys（INFY）签约。

然而，以前引导小公司远离离岸风险的风险投资公司现在要求一定比例的开发工作在国外完成。“风险投资的人有点过于激动，”Forrester Research的分析师约翰·麦卡锡说。“商业计划在离岸战略面前是次要的。”

这种斤斤计较的方法可能代价高昂，正如罗森布拉特很快了解到的那样。然而，像许多在崩溃后期的年轻公司一样，他别无选择，只能继续努力。他负担不起其他选择。

无尽的延误。

最初找到廉价劳动力并不成问题。他说他很快在印度昌迪加尔找到了一支开发团队，承诺以15,000美元的价格构建他的原型。这相当于每小时3美元的开发者工资。罗森布拉特将技术规格发送到昌迪加尔。

这个过程开始得很快。但不久后，他开始发送电子邮件却没有收到回复。他打电话也没有人接。当他联系到工程师时，他们会告诉他某些事情出了问题。“他们告诉我各种各样的事情，”他说，“甚至说一个程序员被车撞了。”

他所描述的过程对任何曾经耐心等待承包商改造厨房或浴室的人来说都很熟悉。唯一的区别是，罗森布拉特的承包商在一个相隔10个时区的外国——如果他们没有按预算完成他的原型，他的初创公司就会死掉。

教科书式的例子。

当项目落后五个月时，愤怒的罗森布拉特飞往印度。他在昌迪加尔管理开发工作，直到完成才飞回家。

罗斯恩布拉特的经历，专家们说，是初创公司应该避免离岸工作的教科书例子：他们缺乏国际专业知识，容易与那些承诺超出其能力的公司纠缠在一起。初创公司也没有能力和专业知识来管理外国开发团队。

“仅仅因为他们说正在处理你的项目，你怎么知道他们没有同时在处理其他六个项目？”剑桥（马萨诸塞州）初创公司cMarket的首席执行官乔恩·卡森问道，该公司为慈善机构提供筹款软件平台。“你怎么监控？你在睡觉。”

“梦之队。”

在昌迪加尔的艰苦学校中受伤和磨练，罗斯恩布拉特是否将他的软件开发转移到美国？没有。相反，他在乌克兰寻找人才。2002年，他雇佣了一支由15名乌克兰人组成的团队，包括一名前煤矿工人和一名泥瓦匠。在这个团队中还有一些软件高手，因此罗斯恩布拉特培训了一些经验较少的人来执行较低级的任务。他以美国工资的一小部分雇佣了他们，作为一个专门的团队。

“我们称他们为梦之队，”他说。“他们是全职的。如果我需要他们，他们24小时都在。”罗斯恩布拉特表示，他还有更多的工作要交给他的乌克兰程序员：“我们的用户在呼喊新功能。”事实上，他计划到年底将乌克兰员工扩展到30人。

现在更聪明的罗斯恩布拉特谈到离岸工作时说：“你65%到70%的时间都会被烧到，”他说。“但你可以完成更多的工作。”他给其他人的教训是，外包工作是有风险和麻烦的，但有时是必要的风险和麻烦。

由斯蒂芬·贝克在纽约