与西班牙裔司机的联系 - 彭博社

一位前通用汽车高管曾说，当国内汽车品牌遇到困难时，是因为他们的买家年龄太大、肤色太白、且过于中西部。这句话对通用汽车的一些（通用汽车 ）品牌来说是正确的，这就是为什么在通用汽车北美总裁加里·L·考格的领导下，汽车制造商正在瞄准西班牙裔市场（见《商业周刊》，2004年3月15日，“西班牙裔国家”）。

为了接触这个日益重要的买家群体，通用汽车在西班牙裔媒体广告上投入巨资。考格的简历包括在墨西哥通用汽车担任总裁的几年，他甚至在电视广告中用西班牙语出现。尽管如此，考格承认，通用汽车还有很长的路要走。它在西班牙裔中的市场份额低于美国整体水平。

商业周刊底特律记者大卫·韦尔奇最近与考格进行了交谈，以了解他对接触西班牙裔买家的看法。他们对话的编辑摘录如下：

问：西班牙裔市场显然在增长，但它会有多大？

答：

这是一个巨大的增长机会。忽视它将自食其果。它现在是最大的少数民族市场，占人口的12%。到2020年将增长到20%。

问：通用汽车近年来在西班牙裔市场失去了份额。发生了什么？

答：

通用汽车在过去几年中表现不佳[在许多领域]。在西班牙裔市场，我们在语言方面的工作做得不够。

问：你们在做什么来接触这个市场？

答：

双语策略非常重要。我们在西班牙语报纸和电视上的广告投入加大了。我们还提供西班牙语的信用课程，帮助人们真正理解借贷的含义。

问：日本汽车制造商在西海岸很强大，而那里有大量的西班牙裔人口。如果你们不与西班牙裔市场建立联系，能在西海岸发展业务吗？

答：

在加利福尼亚州，显然我们在汽车业务方面表现不佳。我们有很多产品即将推出，以重新夺回在加利福尼亚的市场份额。通用汽车是拉丁美洲销量第一的品牌。我们在这里也应该成功。如果我在整体市场占有28%，在西班牙裔市场占有25%，我至少希望在美国的整体市场份额保持不变。

问：丰田（TOYOF）在西班牙裔市场上进行大量广告。你们如何击败他们？

答：

我不在乎你关注哪个市场。这一切都与好的产品有关。我们只需要确保我们的产品能够展示给这些买家。

编辑：帕特里夏·奥康奈尔