阿尔法能成为领头狗吗？ - 彭博社

俄罗斯最大的商业银行在试图主导该国增长最快的业务之一：私人零售银行时出现了问题。阿尔法银行，俄罗斯企业银行界的领导者，在个人账户方面停滞不前，增长速度与整体市场相当。尽管在莫斯科市内花费了5000万美元建立高科技迷你分行，但该银行在本土的增长速度仍落后于竞争对手。更糟糕的是，根据国际文传电讯的排名，阿尔法去年失去了作为第二大零售银行的宝贵位置。

不过，帮助可能就在眼前。为了保持阿尔法激进零售战略的势头，该银行寄希望于新任捷克首席执行官彼得·斯米达。他的前任，俄美籍的亚历克斯·克纳斯特，去年在帮助推动英国石油公司与TNK之间的合并后离职——这是俄罗斯有史以来最大的并购交易。虽然克纳斯特曾担任瑞士信贷第一波士顿公司的（CSR）俄罗斯业务负责人，以其投资银行的才能而闻名，但41岁的斯米达则是一位零售银行的专家。这正是阿尔法所需要的。尽管他是外国人且是俄罗斯银行的新面孔，但他作为通用电气公司（GE）消费金融专家带来了丰富的经验。阿尔法寄希望于他能带领公司重新进军蓬勃发展的零售市场。

斯米达的第一步是解雇四位高管，包括零售银行的负责人——这个职位斯米达暂时自己担任。他表示，阿尔法必须重新思考其商业模式，否则将面临被竞争对手私营银行和国有的斯贝尔银行超越的风险。显然，增长的机会是存在的。俄罗斯的零售银行目前拥有400亿美元的存款，并且每年增长65%。虽然68%的资金存放在斯贝尔银行，这是一家苏联时代的遗留银行，但俄罗斯私营银行之间的竞争正在加剧，以削弱这家政府运营银行的主导地位。斯米达表示，关键在于提供更好的服务。他的目标之一是通过互联网或电话处理80%的零售账户服务。这不仅可以降低成本，还可以帮助解决改善银行客户服务声誉不佳的迫切需求。其20个新小型分行受到苏联式排队和员工培训不足的困扰。“人们来到分行，但我们未能很好地服务他们，”斯米达承认。

**就是不够快。**可以肯定的是，阿尔法的主要问题是一个令人羡慕的问题：它增长迅速，但就是不够快。尽管阿尔法的存款在去年增长了63%，达到了13亿美元，但在莫斯科的增长仅为50%。这远低于该市90%的增长率，莫斯科是俄罗斯的银行中心。阿尔法渴望在零售领域扩展，因为它对企业银行的依赖过于强烈。它在俄罗斯拥有第二大企业贷款组合，向电力公司联合能源系统和食品加工商维姆-比尔-丹食品等客户提供贷款。对零售银行的新关注反映了阿尔法所有者的思维，俄罗斯富豪米哈伊尔·弗里德曼和彼得·阿文。“他们试图成为一家综合性银行，从而使他们的业务多样化，”伦敦惠誉评级机构的银行分析师詹姆斯·朗斯登表示。

斯米达承认自己在俄罗斯方面是个新手，但他在1990年代通过帮助在自己家乡捷克共和国开创消费金融而声名鹊起。之后，他在GE资本捷克分公司担任负责人，磨练了自己的技能，并在康涅狄格州的GE消费金融全球总部担任高级副总裁。斯米达对阿尔法的盈利机器能够继续运转充满信心。“提议是担任俄罗斯最佳私人银行的首席执行官。生活中有多少次这样的提议出现？”他说。现在，斯米达的工作是施展一些旧GE的魔力，帮助阿尔法重新夺回失去的市场份额。

作者：杰森·布什，莫斯科