手机：谁在掌控局面？ - 彭博社

玛尔西亚·R·苏尔泽是如今许多手机买家的典型代表。这位来自芝加哥郊区的税务研究员并不在乎是谁制造她的手机。她说她最近购买的手机是“一款小型的Verizon翻盖手机”——这是对她的服务提供商Verizon Wireless的提及。制造商LG电子并不在她的词汇中。“手机的品牌并不重要，”她说。“我只想要一款小巧轻便、覆盖范围最广的手机。”

事实上，手机品牌已经不再如往昔那般重要。诺基亚公司（NOK）和摩托罗拉公司（MOT）等手机巨头曾经拥有所有的权力和影响力——消费者也曾追捧他们。虽然他们的统治尚未结束，但地面正在迅速发生变化。诺基亚在4月6日发出的警告称，其第一季度手机销售落后于市场增长，收入可能下降超过6%，这再次表明这些重量级公司正在失去一些优势。

如今，运营商占据主导地位。多年来，像Verizon、Sprint PCS（PCS）和AT&T Wireless（AWE）这样的公司一直在强调他们自己品牌的手机，同时淡化制造商的名字。现在，随着运营商提供从网页浏览到游戏再到图片邮件等高利润服务，他们希望确保拥有合适的手机来完成这些任务。因此，运营商越来越多地在各方面发言，从手机的外观和功能到价格。“设备制造商不断受到压制，”咨询公司埃森哲无线业务负责人理查德·S·西伯说。“运营商的品牌将继续主导。”

移动运营商开始在亚洲展示他们的实力，始于1990年代末的日本NTT DoCoMo。在那个市场，制造商的名称通常被简化为一个字母或完全缺失，运营商对手机的定制有很大的发言权。在欧洲，用户仍然寻找诺基亚的手机，但即便在那里，运营商的影响力也在上升。现在，随着在亚洲非常流行的彩色屏幕和数据内容进入美国，像Verizon、AT&T Wireless和Sprint这样的公司正在效仿DoCoMo。

诺基亚和摩托罗拉可能不喜欢，但权力的转移对消费者来说是个好消息。这意味着更多的竞争者可以崛起，挑战巨大的手机制造商。分析师表示，随着诺基亚在第一季度的失误，它已经失去了2个百分点的市场份额，转而被三星集团、LG和其他较小的竞争对手所占据。这意味着消费者有更多的选择，因为新兴公司获得了货架空间。随着运营商掌握着大权，手机功能正由与用户关系密切的公司决定。通过与客户的日常交流，运营商了解人们喜欢的设计和让他们兴奋的功能。

比其他任何人都更能迎合运营商需求的是亚洲制造商。三星、LG和三洋都在获得市场份额，因为他们愿意淡化自己的品牌，并根据运营商的规格定制手机。在2003年3月，由传统强者诺基亚、摩托罗拉和索尼爱立信移动通信制造的手机在LetsTalk.com这个受欢迎的移动网站上的销售总额占60%。一年后，这一比例降至44%。与此同时，领先的亚洲制造商三星、LG和NEC（NIPNY）的销售额已占43%，较2003年3月的11%有所上升。

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在全球范围内，情况也是如此。亚洲制造商在全球市场的份额从2002年的25.4%跃升至2003年的28.3%，而欧洲制造商的份额则从52.6%下降至51.4%，研究机构Strategy Analytics表示。同时，根据Gartner Inc.的数据，摩托罗拉的份额从16.9%下降至14.5%。法国的Orange和欧洲最大的Vodafone Group PLC（VOD ）等服务提供商，旨在削弱诺基亚的主导地位并推广其他品牌。而尽管诺基亚正在努力与运营商合作，“亚洲制造商更愿意放下身段，”研究机构Yankee Group的首席无线服务分析师Roger Entner表示。

LG就是一个很好的例子。为了在美国提升销量，这家韩国制造商与移动领导者Verizon合作。LG在美国驻扎了近50名工程师，帮助其手机符合Verizon的要求——从按钮的位置到图片邮件的操作方式。相比之下，诺基亚直到最近才开始满足Verizon的某些设计要求。

手机行业的第二名也没有更加灵活。在1990年代末，Sprint要求摩托罗拉设计一款新手机。但Sprint PCS集团的销售和分销高级副总裁John A. Garcia表示，摩托罗拉对要求其按照Sprint的规格定位其标志的要求感到犹豫。这使得三洋电机和三星成为Sprint的首选供应商。“我们购买手机，我们决定名字的位置，”Garcia说。摩托罗拉此后发生了180度的转变：预计将宣布一款与Sprint合作品牌的新手机，其键盘功能将根据Sprint的要求进行定制。摩托罗拉的首席品牌官Geoffrey Frost表示：“我们已经开始与其他品牌建立联盟。”

明智的举动。如果像诺基亚和摩托罗拉这样的顶尖公司不适应新的手机层级，他们可能会失去赢得像玛尔西亚·苏尔泽这样的客户的机会。

作者：罗杰·O·克罗基特，芝加哥，安迪·莱因哈特，巴黎，文·伊尔万，首尔