飞利浦：重回正轨 - 彭博社

在巴黎特纳广场附近的Darty电子商店，购物者们非常挑剔。在电视区，48岁的房地产经纪人亨利·杜兰德盯着闪烁的屏幕，查看价格标签，并研究规格表。三分之一的型号来自荷兰巨头皇家飞利浦电子，但也有来自索尼（SNE）、JVC、汤姆逊等公司的产品。杜兰德选择了飞利浦。“我不是专家，但我信任飞利浦，”他说。“这是欧洲品牌。”

这样的观点让飞利浦首席执行官杰拉德·J·克莱斯特利感到欣慰。自2001年担任首席执行官以来，他经历了公司历史上最严重的危机之一，这家公司长期以来因失误和似乎无休止的重组而闻名。现在，飞利浦似乎正在恢复正轨。由于削减成本、提高生产效率以及芯片和平板显示器的强劲销售，2003年其净收益达到了8.72亿美元，收入为365亿美元。亮点包括：中国的销售额飙升34%，而陷入困境的美国消费电子部门在十年来首次实现季度盈利。

对于克莱斯特利来说，这是一段漫长而艰难的攀登。在过去三年中，收入下降了23%，公司在2001年和2002年累计亏损56亿美元。大约55,000名员工——相当于克莱斯特利接任时总人数的四分之一——被解雇。而且，欧洲最大的电子制造商仍然面临关于其在一个由索尼公司和三星电子等亚洲巨头主导的行业中的地位的问题。

恶魔安息了吗？ 至少目前，Kleisterlee的转变似乎是稳固的。4月13日，飞利浦报告第一季度净收入为6.7亿美元，销售额比去年同期增长了2%。分析师预测飞利浦将在2005年继续盈利。更重要的是，寻求复苏的投资者在过去12个月中将其股价推高了58%。4月21日，该股在阿姆斯特丹收盘价为28.45美元。

为了赢得投资者的信任，Kleisterlee现在必须让飞利浦重新增长。“我看到我们许多业务都有很大的势头，”这位58岁的首席执行官以谨慎的乐观态度说道。确实，飞利浦近年来推出了几款真正的热门产品，从Senseo咖啡机到可录制DVD。根据加利福尼亚州圣克拉拉的研究机构iSuppli/Stanford Resources的数据，它与韩国LG电子的合资企业生产大尺寸液晶显示器用于电视和个人电脑，去年从三星手中夺得了第一的位置。而其长期困扰的半导体部门也正在享受增长，年增长率达到20%。

这足以让人联想到昔日的飞利浦。飞利浦拥有10万项专利，拥有113年的创新丰富历史。它开创了医学X光、电动剃须刀、音频磁带和光盘的先河，多年来它象征着欧洲的技术实力。但同样的工程文化也产生了一些失败的产品，从1980年代的VHS和Beta录像机竞争对手到互动娱乐系统。“飞利浦一直在创新方面表现出色，但在市场营销方面存在重大问题，”位于伦敦郊外Egham的研究公司Gartner Inc.的分析师Paul O’Donovan说道。

最大的问题是飞利浦是否已经平息了它的恶魔。该公司在1990年代初几乎崩溃；收入仅比10年前略有上升。尽管盈利能力已经恢复，但分析师预测未来几年整体增长缓慢。摩根士丹利（MWD）预测今年收入仅增长2.8%，2005年增长3.4%。

为了加快步伐，拥有30年飞利浦经验的克莱斯特利再次开始重组公司。他剥离了8.5亿美元的表现不佳或非核心业务，并削减了超过12亿美元的运营费用。他还关闭了十几家工厂，几乎将所有消费电子和家电制造外包，并将芯片生产外包。这些变化在资产和资本回报的改善中显现出来，飞利浦在这些基准上超越了竞争对手索尼和松下。

现在的目标是围绕飞利浦增长最快和最盈利的领域重新聚焦，特别是医疗系统，同时推动产品从模拟转向数字。“毫无疑问，这是一家更加专注的公司，”阿姆斯特丹的Fortis银行的雷内·费尔霍夫说。更紧密聚焦的关键是克莱斯特利计划打破飞利浦各个独立部门之间的壁垒，让它们进行沟通。“我们正在转变为一家公司，”他说。在“一个飞利浦”的框架下，首席执行官正在集中市场营销和人力资源等职能，以消除重复。两年前，飞利浦使用了超过225个管理软件系统；到2004年底，这个数字将减少75%。克莱斯特利还引入了新的人才。来自Sun Microsystems Inc.（SUNW）的40岁美国人约翰·麦克卢尔担任战略副总裁；来自意大利电信（TI）消费部门的43岁意大利人安德烈亚·拉涅蒂现在是首席营销官。

“脚步更轻快”。 新的高管们正在将克莱斯特利的单一公司福音传播到各个层级。在2003年1月拉格内蒂加入飞利浦一个月后，他在美国召开了一次会议，参加者是许多第一次见面的部门市场经理。现在，他们每月举行一次检查，以协调活动。

这样的联系正在模糊各个单位之间的界限。医疗产品组已经开始提供服务于家庭医疗保健的产品。它推出了一款便携式心脏除颤器，受到心脏病患者的欢迎，并且推出了易于使用的心率和血压监测设备。照明组正在与消费电子产品合作，创建增强电视观看体验的“环境”照明系统。克莱斯特利还在加速开发，并且在市场上抢先推出MP3播放器和数码相机挂件等产品。一款在不使用时可作为镜子的平板电视在短短一年多的时间里从实验室走向商店。“飞利浦现在的反应速度比以前快得多，”奥唐纳说。

该公司的最新推动是无线技术。目标是使产品能够通过Wi-Fi等技术进行无线通信。为了实现这一目标，公司必须与竞争对手在标准上进行合作。这就是为什么飞利浦支持共同努力，例如创建一种名为ZigBee的超低功耗无线电技术，可以连接咖啡机、安全系统甚至灯泡。“合作总比斗争好，”克莱斯特利说。

飞利浦之前曾显现出转机，但最终却熄灭了。像灯泡这样的稳定业务帮助公司维持运营，但平板电视的价格已经开始下跌，芯片业务也必然会再次周期性下滑。尽管如此，克莱斯特利决心打破这一模式。如果他成功，飞利浦的旧恶魔可能会被彻底击败。

由安迪·赖因哈特在巴黎