在线特别报道：埃里克·施密特在谷歌发现了什么 - 彭博社

埃里克·施密特于2001年初加入谷歌，正值搜索现象开始迅速崛起之际。如今，这位48岁的董事长兼首席执行官负责引导这家1500人的公司经历一场剧烈的转型，因为谷歌正在抵御强大的竞争对手，并瞄准公开市场。

商业周刊 记者 本·埃尔金 在三月份与施密特进行了交谈，讨论了从谷歌的非常规管理到与创始人谢尔盖·布林和拉里·佩奇分享权力的方方面面。以下是他们对话的编辑摘录：

问：雅虎（YHOO）和微软（MSFT）已经建立了资产，包括电子邮件或桌面操作系统，这可能使他们能够搜索更多的信息领域。这对谷歌构成多大的威胁？

答：

拥有真正强大的竞争对手是很重要的。这让你保持诚实。我认为我们的竞争对手做得很好。这种竞争促使我们追求卓越。

自从我在公司以来，提出了许多关于这种新方法的提案，无论是搜索分析、信息导航还是其他事物的整合。它们通常在演示中表现得很好，但通常在大规模应用时效果不佳。因此，我们对战略的思考方式如下：我们需要你所描述的创新，但它必须解决世界的问题，而不仅仅是一个狭窄的问题。

我也相信，我想在这里非常明确，媒体开始有这种心态，似乎这是一场零和游戏。我的个人观点是，这个领域非常广阔，解决世界信息问题的方法不止一种，多个方法将会成功。谷歌的方法将是其中之一，但不是唯一的方法。

问：你们是否在努力寻找一种方法来增强用户的粘性？

答：

你问的是一个正常公司完全合理的问题。但谷歌的运作方式并不是这样。谷歌的运作方式是关于创新。我们在等待发现什么能够实现你的目标。你能看到这个区别吗？

创新来自于发明，而发明是无法安排的。这就是秘密。当我看到谷歌新闻或[谷歌的社交网络网站] Orkut时，我从未能预见到它们的成功。

问：所以你们高层并不会坐在一起说，“天哪，我们如果能与客户有更多互动，那将会更好，我们该如何实现这一点？”

答：

我会这么说。但我们真正讨论的是如何吸引和培养这种创造性文化。这很重要。谷歌的答案是创新的，是令人惊讶的，这就是为什么这里如此有趣的原因。它确实是出乎意料的。

我希望能有更多的客户粘性。但我不会打电话给工程师说“我和本谈过，他做了竞争分析，你需要加把劲。”事情并不是那样运作的。

问：你们努力实现自下而上的创意生成。

答：

这很不同，但对我们有效。但对其他公司可能有效，也可能无效。

问：但这在上市公司中是否能很好地转化？

答：

我不知道。谷歌今天是一家私人公司。我们有幸处于雷达屏幕之下。另一方面，我们告诉员工，我们今天经营公司几乎和作为一家上市公司时一样。

问：你如何管理两位非常聪明但又非常固执的创始人？

答：

嗯，我在进入时就知道这一点。在我第一次面试时，拉里和谢尔盖与我争论了一个半小时，这完全是公开的。所以，这并不是一个惊喜。

我们在社交上相处得很好。我们几乎每天都一起工作，一周七天。我们每天都通过电话或面对面交流，包括周六和周日。随着我们一起工作，每个人的优缺点对三人小组来说变得更加清晰。

也许我可以更容易地描述我们是如何工作的。如果有任何事情真的很重要且很大，我们一致同意必须达成一致。老实说，我更喜欢这样。如果你是唯一一个需要做出非常艰难决定的人，那是非常孤独的。而且你做出错误决定的几率会大大增加。

这是一段很好的合作关系。我打算这样做很多年。他们也表示了同样的意愿。我们合作得非常好。随着时间的推移，你会建立信任。我们过得很愉快，这种模式对我们这个团队来说运作良好。

我不认为拉里和谢尔盖特别想处理我所做的日常事务，他们在目前所做的事情上比我更优秀。20年前我可能和他们一样优秀，但毫无疑问他们现在更好。毫无疑问。

问：你们通常会辩论商业与技术吗？

答：

我们辩论一切。我们会辩论我今天是否应该穿领带。他们会说：“埃里克，今天为什么要穿领带？一定有什么问题。”我会对谢尔盖说：“所以你是为了上班而打扮？”他穿着小运动短裤和T恤来。拉里昨天穿着滑轮鞋，全部是白色的。我说：“拉里，我能看出你在打扮。”

我一直在研究合作关系是如何运作的。只要你们不互相削弱，合作就会很好。我们有这样的协议。董事会显然对此感到满意，因为将首席执行官引入创始人驱动的公司历史并不好。有一长串失败的案例，首席执行官无法分享权力，创始人不想放弃控制权，他们在商业方向上意见不合，彼此不喜欢，董事会强迫他们与创始人合作。我们没有这些问题。

问：[谷歌董事] 迈克尔·莫里茨曾说所有搜索公司都会试图将搜索扩展到计算体验的每一个角落。

答：

迈克有很多消费者经验。他的贡献是告诉我：“埃里克，你不明白这有多大。”我总是稍微落后于潮流[笑]。我仍然在企业软件业务中。而迈克在这里说：“埃里克，你没有注意到。这要大得多。你必须从更大的规模来考虑这个。”他是对的。

因此，迈克主张公司有一个非常广泛的使命声明，我认为这非常好。由于他的风险投资职位，他看到了很多有趣的事情，和其他董事会成员一样，他们有点害怕，总是担心——这不是正确的术语——我们没有做的下一个创新。他们不断在问，我们在这个领域做了什么？我们真的理解它吗？我们的成本结构是什么？这就是你希望董事会运作的方式。

问：你们会考虑与一家Linux桌面公司合作吗？

答：

你知道，我们谈过这个。我在运行Novell（NOVL）时做过。我们采取的立场是希望更加专注于信息和搜索。我们将信息定义为不仅仅是网络信息。

所以，我认为如果你带着关于Linux桌面公司的提案回来，你必须在信息搜索的背景下理解它。我们不会独立于此去做。我们必须说服自己，这在某种程度上促进了信息搜索。

问：如果微软将搜索功能捆绑到操作系统中，是否会有不公平的优势？

答：

我认为我们对这个问题没有意见。目前，搜索是一个非常大的领域。我们当然不会四处宣称因为所谓的捆绑而天空要塌下来了。再说，这对我们来说并不是一个高优先级。