我是个糟糕的老板？怪我爸爸 - 彭博社

对于彼得·蒂尔顿来说，办公室的启示发生在去年二月。他坐在公司总部的会议室里，与他管理的小组开会，这时一位“无能”的同事开始对他的项目进展进行挑剔。蒂尔顿感到触发器被激活，涌上心头的情绪让他感觉自己仿佛陷入了青少年时期的围攻状态。

几秒钟内，他开始用拳头敲打白板，并“大声吼叫”。即使在像微软公司（MSFT）这样的地方，蒂尔顿表示同事们经常会把彼此的想法称为“愚蠢”，但这并不是一个董事级高管应有的行为。蒂尔顿现在意识到，这次情绪爆发与他在七年级时的表现惊人相似，那时他的父母——“慢性误解者”——禁止他穿着膝盖有洞的牛仔裤上学。那是1967年，他正沉浸在嬉皮士抗议的阶段。“他们想让我穿长裤，”蒂尔顿说。

对于位于密歇根州富兰克林村的财务规划公司剑桥连接的首席执行官伯特·怀特黑德来说，启示发生在他宣布将外出出差后，他注意到办公室里悄然涌动着一阵隐秘的欢欣。如今，他知道原因。“没有人总是足够好，”怀特黑德说，他自称为情绪化的压力制造者。“我有一个永远无法得到认可的母亲，而我在不知不觉中将这种情绪融入了我的管理风格。”

这些高度理性、完全左脑型的高管们深入探讨他们的过去，体现了一种新的组织疗法在企业权力的内心圣殿中流淌。基本概念是：人们倾向于在办公室重现他们的家庭动态。这个想法得到了组织专家的支持，他们表示，企业奋斗者有时会表现得像穿着膝裤的吮拇指者，渴望来自老板“爸爸和妈妈”的拍背，并希望那些抢镜的同事“兄弟姐妹”能，嗯，消失。董事会的争论可以与家庭晚餐桌上的争吵相平行。办公室政治可以呈现出伊卡洛斯对抗父亲的维度——或者哈姆雷特杀死克劳迪乌斯叔叔。

在工作场所动态的新研究的支持下，越来越多的高调教练和顾问正在将家庭系统疗法应用于商业组织，以应对被视为生产力新前沿的情感低效，这包括所有那些争吵、背叛和为了获得认可而进行的荒谬行为，这些都是现代职场的标志。西雅图心理学家布莱恩·德罗什（Brian DesRoches）进行的一项为期两年的研究发现，这种戏剧性常常浪费20%到50%的员工时间。随着企业越来越意识到有才华的员工辞职是因为老板，而不是公司，且首席执行官通常因其技能被雇佣——而因其个性被解雇，这一理论也越来越引起共鸣。

向后看以便向前走是有道理的，团体动态研究者表示，考虑到人们所属于的第一个组织是他们的家庭，父母是第一个老板，兄弟姐妹是第一个同事。“我们对机构、权威结构、权力和影响力的最初概念都是在家庭中形成的，”南加州大学的管理大师和商学院教授沃伦·本尼斯（Warren Bennis）说。堪萨斯州劳伦斯的专业更新中心临床项目主任斯科特·C·斯泰西博士（Dr. Scott C. Stacy）补充道：“这是理解全球各地企业运作的一个重要部分。”

英雄，替罪羊，殉道者。 这可能看起来像是许多EST时代的废话，但通过对客户过去进行心理X光检查，教练们帮助了来自不同公司的高管，例如 洛杉矶时报、州农保险和美国运通（AXP ）理解自己和他人的功能失调行为。他们学习如何识别驱动许多互动的阴暗情感潜台词，解构他们可能在潜意识中自我破坏、回避权威人物或对下属进行过于苛刻的评判的方式。或者他们为什么可能不知不觉中扮演英雄、替罪羊或殉道者的角色。“我并不是说我们的员工是我们的孩子，”与苹果公司（AAPL ）和联合国合作的咨询社会心理学家肯尼斯·索尔说。“但心理学是相似的。”

确实，过去十年的脑研究表明，在压力下——当人们感到被排斥、无能和不受欢迎时——他们的思维被硬连线为默认的防御性家庭剧本。“我们将自己成长过程中经历的冲突投射到他人身上，”密歇根州安阿伯的LeadersConnect总裁罗伯特·帕西克说。他在密歇根大学商学院教授一门关于家庭动态如何影响团队的课程。

这种企业心理分析正在逐渐获得更多的认可，部分原因是公司在全球舞台上面临的相互依赖性。 在手工业经济中，工作是一种严格的、军事化的事务，更容易抑制个性差异。今天，成功依赖于团队的表现要像展示六西格玛工厂中的完美机械一样无缝。公司雇佣的员工的家庭更可能像《奥斯本一家》而不是奥兹和哈丽特。个性、情感、行为习惯——在一个企业越来越多地销售来自员工头脑的想法而不仅仅是来自机器的产品的时代，这些都开始变得更加重要。

此外，随着丑闻加剧了对透明度、披露和伦理的需求，许多高管开始意识到将企业文化与员工个人文化相匹配的重要性，因为大多数人的伦理基础来自于他们的家庭。这就是为什么许多金融、公用事业和制造业客户在面试候选人时提出关于家庭的问题，希望能得到真实的回答，尼尔·莱博维茨（Neil Lebovits），新泽西州萨德尔布鲁克Ajilon Finance的总裁说。任何避免雇佣下一个杰弗里·K·斯基林（Jeffrey K. Skilling）的方法。

当然，许多领导者及其顾问反对心理治疗侵入办公室。“工作场所不是探索心理缺陷的地方，”芝加哥员工援助公司ComPsych Corp.的首席执行官理查德·A·查菲茨（Richard A. Chaifetz）说。“这可能会引发一系列问题。”查菲茨只在场外、一对一并且由受过训练的专业人士进行这种询问时才表示赞同。而且许多工作动态不能仅通过家庭视角进行分析。批评者表示，更可能的是，工作团队具有所有群体动态的特征。例如，配对通常在任何人聚集时发生。抱怨也是如此。

**历史性的歇斯底里。**不过，某人的家庭过去确实可能渗透到办公室场景中。专家表示，当同事或主管有高度情绪化、强烈反应时，这种情况最为明显：当它是歇斯底里的，它就是历史性的。其他症状包括无法保持反思的距离、愤怒的反复爆发，以及与同样的人反复进行相同的争斗。

在蒂尔顿的案例中，这位微软高管自从“我父母在七年级时试图把我送去找一个抽烟斗的家伙”以来就不屑于接受治疗。但在与一位执行教练合作的几个月里，他只希望自己能更早地突破否认。像许多人一样，他意识到仅仅具备分析能力是不够的。情感能力现在也是工作的一部分。

由米歇尔·康林在纽约撰写