在线特别报道：“成为首席执行官不是一种出生权” - 彭博社

在5月4日，肯尼斯·W·弗里曼将在公司的年度股东大会上将Quest Diagnostics（DGX）的控制权交给他的接班人，苏里亚·N·莫哈帕特拉。弗里曼为这一天准备了莫哈帕特拉五年——几乎自从莫哈帕特拉在1999年作为首席运营官加入公司以来。

Quest是康宁（GLW）的一个分拆公司，每天为大约500,000名患者进行医疗测试，在过去五年中通过收购竞争对手（包括1999年的史密斯克莱因·比彻姆临床实验室）使收入增长了三倍。总部位于新泽西州特特伯勒的Quest去年收入为47亿美元。但未来的增长将取决于其利用医学和科学进步来推广新测试的能力。

弗里曼于4月19日在Quest位于纽约的办公室与《商业周刊》的管理编辑路易斯·拉维尔坐下来讨论他的接班计划。以下是他们对话的编辑摘录：

问：请解释一下您对接班的看法。

答：

作为首席执行官，我们的部分工作是确保我们在思考接班的样子，以及如果发生意外时可能采取的措施。随着时间的推移，我开始认为首席执行官待得太久，成为首席执行官不是一种出生权，不是一种特权，而是一种荣幸。首席执行官能做的最重要的事情是确保在他们离开时，有一个合适的接班人被识别、培养并到位，以便实现平稳有序的过渡。

问：是什么思维过程导致了Mohapatra的出现？

答：

很明显，我们行业中没有多少更大的收购候选者了。这是一个非常分散的370亿美元的行业。我们看到的另一个趋势是科学和医学的重要性正在加速增长。我们业务中增长最快的领域之一是基因和特殊检测业务——这些测试在10年前是不存在的。与医学和科学相关的增长将会加速。

我们也开始看到信息技术方面的重大创新。这些都是Surya为业务带来的宝贵资源。

问：当Mohapatra加入公司时，你花了一些时间来提升他的公众演讲技巧。你第一次看到他演讲是什么时候？

答：

我们去了巴尔的摩。我有一个习惯，就是与员工举行市政会议，和他们聊聊他们的需求和问题。我说：Surya，我将主持这次市政会议，结束时你可能想说些什么。我永远不会忘记。他说得很简短——“我很高兴能和公司在一起。”我对Surya说：如果你想有一天进入大联盟，你真的需要把话说出来。

问：他有进步吗？

答：

我为他安排了一个沟通教练。我对他所取得的进展感到非常积极。他过去在季度末时会避开投资者电话会议。我说：Surya，今后不再是我和我们的CFO一起做大演讲了。你将开始做更多的准备发言。顺便说一下，我将不再回答80%的问题，我会保持沉默。你必须开始回答这些问题。这都是良好过渡过程的一部分。

问：除了教他沟通技巧，你还如何指导莫哈帕特拉？

答：

我每个星期天花一个小时、一个半小时、两个小时，持续了大约五年，我们谈论任何事情 -- 从家庭到商业。这些都是教学机会。我们就决策过程进行了非常健康的讨论 -- 你真正想参与的决策是什么，哪些决策可以让别人来决定，以及你什么时候会做出决定。

问：你必须打破莫哈帕特拉的习惯中包括缓慢的决策和非常亲力亲为的管理风格。你是如何让他改变的？

答：

纯粹的威逼。这是老式的水刑治疗 -- 你只需不断坚持。这是重复，是积极的强化，也是挑战 -- 说那个决定本可以更有效或更快速地做出。他是个好学生。他也是个好老师。我从他身上学到的和他从我身上学到的一样多。