在网络上获取更多业务 - 彭博社

作者：凯伦·E·克莱因

根据刚刚发布的调查结果，拥有网站的小企业主明显更倾向于使用在线营销工具而非传统营销方法。2004年春季在线活动商业晴雨表的受访者被要求选择他们认为“推动业务的关键”三种营销工具。排名前列的是网站（69%）、搜索引擎关键词（36%），然后是社区关系（35%）。电子邮件营销方法（24%）超过了直接邮寄（22%）和长期以来的小企业营销工具黄页（12%）。列表底部是：报纸广告（5%）、户外广告（4%）和印刷优惠券（2%）。

“我们并不惊讶看到小企业主几乎将每种在线营销工具的排名…视为推动业务的更关键因素，而不是黄页和其他传统媒体，”赞助该调查的网络托管公司Interland的董事长兼首席执行官乔尔·科赫说。“显然，越来越多的小企业开始接受有利于在线营销策略所产生结果的变化营销算法，而不是曾经用于营销小企业的离线工具。”

在线收入提升。

这项在线调查对Interland的171名共享托管客户进行了调查。大多数（71%）报告年销售额低于100万美元，63%表示他们有五名或更少的全职员工。在这一群体中，34%表示他们在线销售产品或服务，而其中71%的人表示他们通过在线和离线方法（例如通过零售店、目录或电话销售）进行销售。大多数受访者（57%）表示，在线购物者产生的收入超过了离线购物者。

作为调查的一部分，受访者还被询问了关于2003年假日季节的在线销售情况。绝大多数（77%）表示该期间的在线销售达到了或超过了他们的预期。

受访者还被调查了媒体消费习惯。当被问及在2003年与2002年相比，使用不同媒体来源收集“行业和商业信息”所花费的时间时，在线渠道无疑胜出。在回应者中，45%表示他们在2003年通过电子邮件和电子通讯收集信息的时间更多，36%则指出行业或商业网站。

反响不佳。

行业贸易出版物在去年仅看到8%的使用率上升，但比其他媒体来源表现更好。地方日报和杂志的使用率下降幅度最大，2002年到2003年之间均下降了18%。全国日报似乎对该群体作为行业和商业新闻来源的兴趣不大，因为40%表示他们不使用这些媒体。广播和电视的表现稍好，分别有39%和38%表示他们也不依赖这些媒体。

其他有趣的数据表明，88%的中小企业受访者在商业材料（即名片和信头）上包含他们的网站地址，70%在他们的商业宣传材料（如宣传册）上包含它，54%在收据或发票上展示他们的URL，53%在离线广告中包含它。在受访者中，34%表示他们从未听说过最近推出的“CAN-SPAM”法案，而28%熟悉该法案的人也无法说明它如何适用于他们。

当被问及在日常商业活动中使用电子邮件的情况时，85%的人表示他们使用电子邮件与客户沟通，80%的人表示他们通过电子邮件与合作伙伴和商业伙伴沟通，67%的人通过电子邮件联系潜在买家。

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Karen E. Klein 是一位驻洛杉矶的作家，专注于创业和小企业问题。