慷慨的礼物：优雅的道歉 - 彭博社

作者：马乔里·布罗迪

问：我从公司的一位区域主管那里收到了一个名字和地址，我通过电子邮件和信件将其转发给了需要它的潜在旅行者。最终，当他没有回应时，我通过电话联系上了他。他说他既没有收到电子邮件，也没有收到信件。结果发现，主管给了我错误的城市和州，并且在收件人的电子邮件地址中漏掉了一个点！

旅行者在随后的电子邮件中嘲笑我，认为我输入了错误的地址，认为是我打错了。我扫描了区域主管的通信，然后将其通过电子邮件发送给旅行者（但没有发送给主管），以证明我使用的是给我的确切信息，并且没有办法知道提供的地址是错误的。

然后我的老板指责我，说我“让主管看起来很糟糕”，并且他可能“会感到冒犯”。我说，由于主管没有为提供错误的细节向我道歉，并且因为我信任他能提供正确的信息，所以我才是应该感到冒犯的人。

我的老板回应说，我应该将地址与我们档案中的地址进行核对，他说那总是正确的，无论主管发送什么。

我和我的老板谁对？

答：

你想赢得这场战斗还是这场战争？不用说，主管给了你错误的信息，所以你的老板是错的。然而，我仍然认为你需要为不准确的信息向潜在旅行者道歉。保持幽默感，放下它。在未来，检查并仔细核对这个主管给你的任何信息。