在线额外内容：与微软的汤姆·菲利普斯问答 - 彭博社

看看你当地大型零售商的计算机显示器，你会发现自己迷失在一片相似之中。三十年来，个人电脑的性能取得了长足的进步，但它们的设计却没有变化。但在幕后，行业正在寻求改变这一现状（见《商业周刊在线》，2004年6月8日，“计算的未来”）。毫不奇怪，微软（MSFT）正在领导一些最具创新性的研究，包括超宽、高分辨率的显示器，使工作人员能够同时查看多个应用程序，以及将个人数字助理、平板电脑和互联网语音协议（VoIP）电话的支架集成到一个流线型桌面中的未来工作站。

在上个月的Windows硬件工程会议上，微软展示了其最新原型：一个高度数字化的未来家庭中心，称为Windows Home Concept PC，与惠普（HPQ）共同设计。该系统的特点包括高清音频和视频输出、无线音乐和视频流、语音命令功能，以及通过生物识别身份进行个性化设置。

它没有键盘，这在客厅中似乎不太合适，而是配备了一台平板电脑和一个蓝牙遥控器，两者都可以作为显示来电号码或来电电子邮件主题行等信息的屏幕。也许最好的部分是：“即时开启”功能意味着PC在短短几秒钟内即可启动并运行。

当然，这只是一个概念，目前还没有关于硬件公司何时或是否会接受微软的想法的消息。然而，这项研究给人们带来了希望，认为这个行业可以为一个陈旧、商品化的产品注入新的活力。商业周刊 达拉斯记者 安德鲁·帕克 最近与微软Windows硬件体验组的总经理汤姆·菲利普斯谈论了未来PC设计。以下是他们对话的编辑摘录：

问：微软对未来PC的研究重点是什么？

答：

在今天的世界中，客户实际上是系统集成商。硬件的开发是独立于[软件和其他硬件]进行的。真正相遇的时刻是客户购买系统的时候。

我们真的需要在更多的用户上下文中进行设计。客户想要实现什么？他们是想整合数码相机吗？不，他们是想打印他们的照片。

问：这种思维方式将如何改变PC的设计？

答：

你我今天都有使用PC的技术能力。但在发展中国家，有很多人没有。我们可以真正简化从盒子里拿出PC、打开它并使其工作。

行业今天所面临的挑战是……我们是尝试将所有东西整合到一个满足客户所有需求的包中？还是让客户选择最适合他们的设备？[无论哪种方式，] 一台具有充电和同步智能的PC，可以成为中央枢纽。

问：你如何确定哪些变化会使个人电脑更好？

答：

我们与硬件合作伙伴分享的一项工作是进行一定程度的民族志和生成研究，以便真正理解哪些主要的使用类型能够真正改善[客户的]生活。我们可以做一些工作，使我们的产品对客户更相关、更有趣。移动设备是你开始看到这种变革开始的地方。我们刚刚开始这个变化。

问：考虑到自1981年第一台IBM（IBM）机器问世以来，个人电脑的外观基本保持不变，应该如何改变？

答：

一款优秀的产品能够捕捉到你灵魂中的一部分，就像吸引你的注意力一样。它必须触动情感。我们必须赞扬一些竞争对手（如苹果（AAPL））所做的设计工作。作为一个行业，我们还没有机会做到这一点。

问：考虑到个人电脑制造商在保持低成本和积极定价方面面临的压力，你们是否真的有这个机会？

答：

我们必须对此保持敏感。我们必须花更多的时间进行研究，确保我们进行的创新与客户需求相匹配。