在线额外内容：企业的无线福音 - 彭博社

商业用户长期以来一直是移动通信行业的现金机器。随着各种新颖内容在无线世界中的爆炸式增长，这种情况不会改变。新应用程序的最大消费者，如视频、电子商务和基于位置的服务，将仍然是美国商业中的工作蜂。根据研究机构Instat MDR的数据显示，大小企业预计今年将产生32亿美元的数据收入，占该类别总收入的三分之二以上。在五年内，他们将产生70%的数据收入，即180亿美元。

在提升生产力至关重要的时代，企业预计将寻求无线技术来帮助他们提高效率。因此，移动运营商正在向商业用户销售智能手机，这些手机可以完成从连接网络、发送电子邮件到连接银行账户或后台文件以及通过电子邮件流式传输视频等所有功能。行业正在“全力以赴将桌面扩展到您的移动设备上，”Yankee Group的高级无线分析师约翰·杰克逊说。

实时信息。

企业市场的王者是Nextel Communications（NXTL）。它正在销售摩托罗拉（MOT）手机，这些手机可以与卫星通信，以确定各种地点和人员的位置。例如，快递公司的快递员使用他们的手机获取骑行穿越城市时的目的地方向。

去年年底，芝加哥市政府在全市范围内使用Nextel的服务为175名建筑检查员提供支持。为了改善业务流程，建筑部门去年秋季开始使用Nextel提供的基于位置的无线互联网服务。这些移动工作人员能够从现场记录并传输带有时间和日期戳的信息，包括物业地址和检查状态，发送到数据中心，部门的30名主管和局长可以通过网络查看这些信息。

之前，城市的现场工作人员会将这些信息记录在纸上，并提交给主管审核。现在，主管们可以接收到实时信息。所有工作人员都有在线地图，可以显示检查员在任何给定时间的位置。“基于位置的服务非常重要，”摩托罗拉手机部门的产品营销总监李·卡拉威（Lee Callaway）说。

现在右转。

摩托罗拉已将其移动定位技术转移到其他市场。毕竟，根据扬基集团的数据，三分之一的美国无线用户对接收基于位置的信息（如驾驶方向）感兴趣。而其中最需要这些信息的是流动的商业用户。因此，在5月，卡拉威在摩托罗拉的团队与Avis租车公司合作，为57个美国城市的旅行者提供基于手机的导航系统。

该服务名为Avis Assist，能够让旅行者绕过笨重的地图和令人困惑的加油站指示，通过摩托罗拉手机获得即时的“语音”导航指示，该手机可以安装在车内或放入口袋中。具体的街道指示通过手机的免提扬声器传达。手机会发出可听的指示，内容为：“准备在第14街右转”，并显示一个箭头指向转弯的方向，以及距离下一个转弯还有多少英里。如果旅行者走错了路，系统会识别并重新计算路线。

超越导航的是电子商务。手机很快将变成银行出纳员。Sprint（FON）计划通过Sprint移动贷款专员为小型和独立企业主提供银行服务。该服务定于今夏推出，将允许银行员工使用无线手持设备处理贷款、建立账户、转账和完成其他金融交易。

该服务建立在iAnywhere Solutions（Sybase的子公司）提供的M-Business Anywhere移动平台上。它使企业数据库在您的口袋中活跃起来，为移动工作者提供随时随地访问关键业务信息的能力。

“按下查看。”

IBM（IBM）正在开发Web Sphere，这将允许您无线访问企业防火墙后面的后台企业数据。这个想法是将用户与会计系统、库存和其他文件连接起来，当他们不在办公室时。“这些移动平台将变得更加普遍，” palmOne（PLMO）的发言人Jimmy Johnson说，该公司为Sprint提供运行银行应用程序的手机。“您将能够访问更多类型的数据……SAP或Oracle或您能想到的任何类型的后台数据。总体目标是真正的移动办公室。”新技术可以根据特定行业的需求进行定制。在医疗保健领域，医生在医院走廊中查看处方信息、将其发送到药房并向保险公司开账单，处方药的开具已经开始移动化。在房地产领域，代理商使用Palm智能手机访问房屋的所有可用数据。Sprint的服务允许保险理算师在现场处理索赔，访问企业应用程序以从其企业系统处理索赔，找到可用的本地修理店，甚至当场向客户发放支票。

在接下来的几个月里，理赔调整员和医生将能够查看和发送视频信息。摩托罗拉，作为对讲机技术的领导者，让用户可以按下按钮与一组听众交谈，将推出一种技术，使手机能够将图片和视频推送给一组用户。摩托罗拉北美手机市场负责人杰森·费尤称之为“推送查看”，而不是推送对讲。商业用户将能够分享图片、视频或广播消息。这种移动通信应该会让企业感到高兴，并使蜂窝行业更加富裕。

作者：罗杰·O·克罗基特，在芝加哥与史蒂夫·罗森布什在纽约