评论：致可口可乐新老板的备忘录 - 彭博社

致：E. Neville Isdell，可口可乐首席执行官

主题：面临的挑战

祝贺您被任命为董事长兼首席执行官。显然，您作为一位果断的高管的声誉是当之无愧的。请看您和总统Steve J. Heyer在6月9日迅速决定分道扬镳的果断。果断是好的，因为可口可乐公司的问题（KO）根深蒂固。需要大量清晰的思考和愿意做出艰难选择的决心，才能理顺一个高管、现场经理、装瓶商，甚至董事会有时都在相互矛盾的公司。但归根结底，要让可口可乐回到正轨，需要一些相当基本的举措：

提高标准 您的任命得到了可口可乐员工的热烈欢迎，他们钦佩您在2001年提前退休之前作为欧洲一家主要可口可乐装瓶商首席执行官的成就。但一些前高管告诉我，这种热情的涌现也反映了对董事会没有聘请可能会严厉管理外部人士的松了一口气。例如，一个大问题是：可口可乐充满了从未被要求达到在整个美国企业界广泛使用的严格绩效指标的职业员工，包括在竞争对手百事可乐公司（PEP）那里。在那里，业务单位经理始终对自己的损益表负责——这可能是可口可乐在美国失去市场份额给百事可乐的一个原因。不论是内部人士还是外部人士，迅速提升问责制将大大有助于唤醒可口可乐沉睡的文化。

关注外部 在可口可乐工作的三年里，海耶尔通过拥抱互联网和开发更具吸引力的广告来振兴可口可乐封闭的营销运营，这些广告吸引了青少年。他的离开引发了人们对近期进展可能会丧失的担忧——尤其是如果他引入的关键员工也决定离开的话。虽然你迅速组建新团队并补充可口可乐缺乏的管理层是好事，但快速行动的风险在于你可能没有花足够的时间广泛寻找创新人才。可口可乐需要能够以新视角看待其问题的积极新高管。

加强新产品努力 可口可乐在开发热门新产品方面也落后于百事可乐等竞争对手。事实上，除了健怡可乐——实际上只是一个产品线扩展——可口可乐自1960年推出雪碧以来就没有创造出领先的美国品牌。在最近几年中，可口可乐过于依赖类似的扩展（香草可乐、柠檬健怡可乐、青柠健怡可乐：我可以继续列举下去），这些扩展仅提供了暂时的销售提升。现在，它需要重新回到开创新类别的前沿。正如顾问汤姆·皮尔科，Bevmark LLC的总裁所建议的，为什么不考虑一种混合饮料，将运动饮料和碳酸饮料的最佳特性结合起来呢？

重组董事会 你最大的任务可能是展示与可口可乐干涉董事会的独立性。早期，当有关董事唐纳德·R·基欧因觉得某个激进的电视广告冒犯而将其撤回的报道泄露时，这并没有帮助——那个广告是一个满身大汗的青少年在把一罐冰可乐擦拭在腋下后递给朋友。诚然，传统主义者可能会质疑该广告的适宜性，但你必须确立谁在掌控。

与此同时，您最好为可口可乐的明星董事会招募新人才，该董事会虽然星光熠熠，但却在老化。平均年龄为65岁，比标准普尔500指数公司的平均年龄高出五年，并且有四名成员在董事会服务超过20年。此外，董事会中外交官和金融家占比过高，但缺乏可口可乐所需的市场营销专业知识。“可口可乐没有创建一个更具活力、精力充沛的董事会，尽管不年轻，至少也应该是一个平衡的董事会，这简直是犯罪，”摩根霍华德全球公司的北美总裁马克·D·刘易斯（Marc D. Lewis）辩称。

亚特兰大招聘者约瑟夫·D·古德温（Joseph D. Goodwin）建议您重新联系一些在最近的首席执行官搜索中拒绝可口可乐邀请的市场营销高手——像吉列公司的詹姆斯·M·基尔茨（James M. Kilts）这样的高管（G ）。邀请他们加入董事会。这可能是让可口可乐重新焕发活力的一个快速方法。

作者：迪恩·福斯特（Dean Foust）与路易斯·拉维尔（Louis Lavelle）在纽约