Office Depot可以夹订书钉吗？- 彭博社

作者：威廉·C·西蒙兹

北美办公用品超级市场的战争正在升温。6月30日，办公用品公司（ODP）宣布其首席执行官布鲁斯·纳尔逊称之为“公司历史上最雄心勃勃的扩张计划之一”，包括首次大规模进军东北地区，这一地区长期以来被死敌史泰博（SPLS）所主导。与此同时，办公用品公司推出了一种新的店面设计——称为Millennium2或M2——旨在使其商店更加吸引人和更具盈利能力。

纳尔逊表示：“这是我们过去七到八年中最重要的举措之一，我们将把它作为加速增长的跳板。”

这次进攻早该进行。在首席执行官罗恩·萨金特的领导下，市场领导者史泰博正在逐渐拉开与其位于佛罗里达的竞争对手的差距。2004年第一季度，史泰博的同店销售（至少开业一年以上的商店销售）激增5%，而2003年全年增长了4%。相比之下，办公用品公司去年的北美同店销售下滑了4%。更糟糕的是，2003财年其北美零售部门的营业利润下降超过1亿美元，降幅达到25%，而史泰博的北美零售部门的营业利润则增长了超过1亿美元，增幅达到27%。

华尔街赢家。

确实，有迹象表明纳尔逊开始扭转局面。今年第一季度，商店销售额增长了3%。但这是四年来Office Depot首次在这一关键零售活力指标上报告正增长。Office Depot在整体办公用品市场（包括办公用品的配送以及超级商店）中几乎与Staples一样大，2003财年的销售额为124亿美元，而Staples为132亿美元。但Staples在华尔街上显然是赢家，市值约为144亿美元，远远超过Office Depot的56亿美元。

因此，纳尔逊正在发起双管齐下的攻势以追赶。他认为，从净值来看（计算关闭的商店），Office Depot一直停滞不前，自2000年以来仅增加了12家商店。如今，Office Depot在北美大约有900家超级商店，而Staples有1400家，OfficeMax（去年12月被博伊西瀑布公司收购）略多于900家。首席执行官现在计划在未来三年内平均开设100家新店，今年开始开设80到90家。最终，他认为这可能使Office Depot在北美的商店数量中跃升至第二位。

但这些新店中的许多将开设在敌对领土——长期以来由总部位于波士顿郊区弗雷明汉的Staples主导的美国东北部。这意味着Office Depot将不得不努力争夺市场份额。传统上，办公超级商店巨头们将美国市场进行了分割。Office Depot在东南部、西南部和西北部表现强劲，而Staples在东北部和西部占据优势。Office Max在中西部尤其根深蒂固。

缩小规模的商店。

到目前为止，办公仓库在巴尔的摩以北的存在仅仅是零散的，在马萨诸塞州几乎没有。但在三月，尼尔森终于找到了一种方法，通过达成协议从玩具反斗城购买124家前Kids “R” Us商店，成功进入了竞争激烈的东北市场（玩具 ）。最终，他希望将多达一半的这些商店——其中一些位于东北——转变为办公仓库。

随着时间的推移，尼尔森发誓“50%到60%”的新商店将位于东北。然而，斯台普斯在该地区已经拥有近400家商店，并且一直在积极扩展。“办公产品是一种便利购买，因此建立一个完整的商店网络是非常重要的，”斯台普斯执行副总裁约翰·马霍尼警告道。

尼尔森寄希望于他的新M2格式来吸引顾客。这些商店将比传统的办公仓库小得多，平均面积为17,500平方英尺，而旧格式为27,000平方英尺。“而且它们将更加便于购物，”尼尔森承诺，提供更好的标识和更直观的商品排列系统，以便顾客更容易找到所需的物品。

熟悉的策略。

尽管办公超级商店之间常常难以区分，但尼尔森声称，凭借一种远离红、白、黑的色彩方案，转向青柠绿、紫色和黄色等柔和色调，“M2将不会造成混淆”。

也许吧。但M2听起来与斯台普斯三年前首次推出的“多佛”新店格式非常相似。多佛商店的大小与M2相当，并且比传统的仓库式超级商店更有组织，更易于运营。去年秋天，斯台普斯——以其标志性的亮红色而闻名——甚至推出了更新的色彩调色板，包括绿色和橙色。由于其巨大的先发优势，它已经拥有400家多佛商店，以及450家经过改造以融入其一些关键元素的商店。

结果是办公用品商店面临着激烈的竞争。在办公超市的战争中，模仿已成为一种常见策略。只要其中一个巨头采取行动——比如承诺计算机喷墨墨盒将有货——竞争对手就会迅速跟进。在这种环境下，执行力——一家商店实际服务核心小型企业市场的能力——可能是最重要的差异化因素。除非办公用品商店能够赢得这场战斗，否则它可能会继续落后于斯台普斯。

西蒙兹 是 商业周刊的波士顿分局经理