意大利电信移动公司盈利 - 彭博社

劳拉·丹杰洛，一位18岁的米兰商店助理，观看 大哥，访问聊天室，并向她的朋友发送快照——这一切都在她的手机上进行。她关注移动电话运营商提供的各种促销优惠，最近注册了“Maxxi TIM Messaggi”，这让她每月可以发送400条短信和100条图片短信，月费为12美元。尽管意大利的四家移动运营商都采取了激进的营销策略，但劳拉这个年龄段的意大利人对意大利电信移动公司（Telecom Italia Mobile，简称TIM）最为印象深刻。“他们总是推出新的优惠，”丹杰洛说。

像丹杰洛这样的客户帮助TIM在2003年成为欧洲最盈利的移动电话公司之一。根据米兰的一家研究机构E-Media的数据，TIM去年的营业利润率为32.1%，销售额为146亿美元，紧随其后的是沃达丰集团（VOD ）的32%和橙色公司的23.8%。

TIM的成功应该让全球的移动运营商感到振奋，他们担心成熟市场意味着辉煌时代的结束。由于98%的意大利人已经拥有手机，TIM在意大利的收入增长并不是来自新用户，而是来自老用户的通话增多和在新服务（如短信、视频、无线网络和PC连接）上的支出增加。在第一季度，TIM成功地从每位客户那里挤出了比2003年第一季度多5%的收入。首席执行官马尔科·德·贝内代蒂表示，这证明了行业，尤其是TIM，仍然有增长的能力：“饱和之后还有生命，”他说。

公司业绩的关键在于其对创新的承诺。TIM是全球首家提供预付费卡的运营商，并在图片信息、创新资费计划以及如预付费卡紧急预支等服务方面始终走在前列。它是欧洲首家提供手机实时电视的公司，上个月与诺基亚公司签署协议，测试新技术。“我们最显著的特点可能是我们能够稍微领先于市场，”意大利富豪卡洛·德·贝内德蒂的儿子德·贝内德蒂说。“在这里，没有任何专有技术。一切都是可复制的，因此关键在于市场时机。”

团结一致

TIM的盈利能力也源于其庞大的业务量。TIM在最近的3G推广中与其他运营商有相同的前期成本，但流量远超竞争对手。“在这个行业，规模经济确实很重要，”德·贝内德蒂说。该公司还受益于一个历史巧合：TIM在意大利的首批竞争对手选择不通过补贴手机来进行价格战，这在其他市场是常见现象。因此，根据伦敦顾问公司Strategy Analytics Ltd.的数据显示，TIM每位客户在手机营销上的支出约为36美元，而欧洲的平均水平为133美元。

为了持续增长，德·贝内德蒂的目标是扩大TIM运营的市场数量，以及提供的服务数量。TIM目前仅在欧洲的三个国家运营——意大利、希腊和土耳其，而沃达丰在17个欧洲国家设有分支机构。

为了对抗沃达丰在向高价值商业客户提供欧洲范围服务方面的优势，TIM与其他三家大型欧洲运营商联合起来。FreeMove营销联盟于3月29日由TIM、西班牙的Telefónica Móviles、德国的T-Mobile和在法国、英国及其他地方运营的Orange揭幕，旨在改善跨境服务并简化定价。在21个欧洲国家拥有近1.7亿客户，以及全球约2.3亿客户，超过沃达丰的1.3亿用户。德·贝内代蒂还关注巴西，那里手机使用量正在激增。TIM在64亿美元的市场中占有15%的份额，但目标是在2006年前将这一数字提高到25%。如果巴西的青少年像D’Angelo一样喜欢聊天和拍照，那应该是轻而易举的事。

来自米兰的莫琳·克莱因